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如果他能把顧客放在核心，同時在公司裡運用適當的技術，就會成功。
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引導的原則是以資源為導向，而不是以修補缺失為導向。
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引導者最重要的核心工作絕對是確保流程。在內容方面，引導者要保持中立
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成功的企業把「為什麼」連同一個清晰的願景，放在最重要的位置。
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尤其是談到時尚，好故事的價值，遠高於衣服的功能或品質
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故事說得好，顧客吸收率（Customer Acquisition）可以提高多達400%。
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頂尖人才和資源，配置在能創造最高價值的活動。
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賦予產品價值的顧客，務必愈多愈好
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沒有任何事物有任何內隱價值。顧客賦予事物的價值才是最重要的。
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想成功測試原型只有一個原則：原型產品愈容易操作愈好。
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