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富生產力的專業人士，在工作中融入適量的樂觀，在員工之間培養一種信念，相信他們的工作將會產生好結果。
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召集力指的是一個人或組織，有能力以某個特定目的成功召喚與團結眾人
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注意到沒發生的事，這往往是專業的一種表現。
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審慎地選擇不經意的造訪，非但不會造成他人分心，反而有助於建立關係，促進有益見解與點子的交流。
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走動式管理（management by walking around, MBWA）指的是在工作場所隨意四處走動，隨興地和人們交談。
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當大家都舒適、自在時，困難問題處理起來比較容易
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當你感到憂懼時，別批判自己。
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最佳表現發生在我們的壓力程度稍高於正常水準時，此稱為「最適壓力水準」
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「你必須活在你執業的稅法的複雜性中，但是用聽眾能夠理解的簡明度說話。」
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你必須活在你執業的稅法的複雜性中，但是用聽眾能夠理解的簡明度說話。」
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