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支持球隊不只是娛樂活動而已，更象徵著文化。
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留給粉絲的印象是坦誠、有幫助和公開透明，並把顧客變成興趣相投的熱情粉絲
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並且有目標地帶動粉絲建立有意義的人際關係。
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一起熱烈支持同一支球隊，一起見證獲勝的時刻。
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當一般人渴望建立真誠的人際關係時，社會的大環境卻大力推廣膚淺的線上溝通方式
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有太多人限制自己享受所愛事物的樂趣。也許，他們很擔心全心投入熱愛的活動，會影響別人對自己的看法，也
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在工作以外有熱愛的事物，可以和志趣相投的人建立有意義的關係。
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包括親近顧客、放下你的創作、不求回報的送禮、駕馭企業透明度的力量，以及其他概念的重要性。
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你授權員工、激勵團隊採取行動，讓他們自行作出艱難的決定，如果能激發出他們終生效命的忠誠，你便成功塑造了「粉絲力」文化。
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但一定會用心呵護顧客的感受
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