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不是一開始就想解決問題。幫助他人情緒降溫的方法，就是同理回應
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說一大堆道理
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感性的需求是人類內在一大渴望，情緒的出現，往往是因為這個基本的渴望沒有被滿足。因此，一個善意的同理回應，是平撫情緒的最...
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充滿情緒
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充滿情緒時
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教練型主管需要學習認識情緒、了解情緒，才能協助排除部屬的情緒干擾。
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們的任務無法完成時，總是有很多藉口怪罪其他人，
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散漫的談話
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因此若要改變一個人，僅僅是一味地勸導、矯正或譴責表面上的行為，很快又會故態復萌。但是，如果從冰山的各要素著手，才相對地...
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薩提爾女士認為，諮商師不應聚焦在當事人的缺點上，而要協助當事人看到自己的長處、肯定自己的價值，並且激發正向的行為。
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