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激發群情是發揮力量與有效質疑的絕佳方法。
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有效的衝突型問題技巧——援引超然的第三方
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衝突型提問的一大要點：不屈不撓
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運用「微小肯定」
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提問取代質問。
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心中要有焦點與目標
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同理型提問需要持續傾聽，密切留意字詞、語調與情緒，
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，在傾聽時善用「眼睛」，尋找信號，觀察壓力或焦慮的徵兆
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找出來賓人生中最有意思的地方，傾聽他們、注視他們、解讀他們。
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醫生發問後有責任把病人所說的充分聽進去，而這會影響治療成效。
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