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要了解某件事情，我們選擇的模式決定我們會發現什麼
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這個人如何解釋發生在他身上的事？他怎麼看事情？如何建構自己的現實？」如果我們想要了解另一個人，這才是我們真正想要知道的。
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經驗不是發生在你身上的事，而是你如何因應發生在你身上的事。
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如果你能用這樣的目光注視別人，就不只在觀察、審視他們，而是用溫暖、尊重、讚許看他們。你的凝視告訴他們：「在你信任我之前...
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他相信這個人是如此重要，乃至於耶穌願意為他而死。因此，吉米以尊重和崇敬的心來問候別人。他總是這樣跟我打招呼。
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本書目的就在幫助你精熟觀察別人的藝術，掌握看人的竅門，讓人覺得自己被看見、被聽見，以及被了解
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在過去四年，我下定決心學會這樣的技能：看見別人、理解別人、讓人覺得安全、受到尊重和重視。
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了解別人遭遇的能力。任何一個健康的個人、家庭、學校、社區組織或社會的核心技能就是：深入了解別人並讓他們感覺自己被看見─...
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要真正了解一個人，你必須把人視為文化繼承者以及文化的創造者。
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如果我們以誠實和悲天憫人之情講述自己的人生故事，「我們就會了解我們記得的東西，也會想起遺忘的事情，以前覺得陌生的東西也...
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