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前兩步要表現出足夠的自信，而在徵詢對方的觀點時要表現出足夠的謙遜，
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第二步：說出你的想法
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第一步：分享事實經過談話過程中，最不容易激怒對方的就是事實
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問自己四個問題，調整好自己的心態；掌握談話氛圍，讓對方感到安全。這樣就可以開始對話了。
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。生活中，我們常會碰到一些人，脾氣火爆，還自認為是有血淚的性情中人。自己想要談成一件事，結果沒等別人發火，他先爆發了，...
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相信女兒不會吸毒。他們一起制訂了一個遠離那群朋友的計畫。這次談話成功幫助他的女兒躲過了毒品的誘惑，也讓家庭免於破碎。一...
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最終這個爸爸怎麼做呢？他首先去反映對方的情感：「爸爸知道妳心裡真的不好受。我之前對你的關心真的有些少，我的工作需要我常...
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應把追求公平放在次要的位置。你得想怎樣才能更妥善解決這個問題，怎樣能夠讓我們雙方實現雙贏，而不是你惹怒了我，我必須找回...
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在對話的過程中，只有弱者才會追求公平，只
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保持尊重
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