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要打造一個真正「通風良好」的組織，必須付出極大的溝通成本。因為任何人都可以輕鬆表達自己的意見，就表示不只是資深員工的寶...
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「企業要有熱情說謊的覺悟」
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當你的周圍出現令人存疑的人或事時，不要馬上認為自己被背叛了，而是先假設 「其中一定有什麼隱情或誤會」
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「信賴」 可以大幅降低組織的溝通成本； 「懷疑」 則會產生不必要的刺探、磨擦、不安、擔心。
Location 17
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部屬不是因為主管高高在上，而是因為相信主管的能力和人品才聽主管的話。
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ＰＤＣＡ（按：計畫［Plan］→執行［Do］→查核［Check］→行動［Action］)的管理循環機制
Location 15
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（單純曝光效應會產生兩種狀況。一種是越見越喜歡，一種是越見越討厭)。
Location 15
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謠言先擱在一旁比較好，還有另一個原因。有謠言傳出時，有人會趨之若鶩、有人不會。這時正好可以藉此辨別，誰對團隊、企業忠心。
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疑心生暗鬼，不安會讓人認為公司內部有權謀、惡意。這對有心整合組織的經營者、管理者來說，就是一種阻礙。謠言會讓組織產生裂痕
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聽懂並不表示就會馬上行動，只聽懂一次也不表示會一直記在心上。畢竟，只有說了一次又一次，才能讓人慢慢的展開行動。
Location 13
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