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「挑選大到足以產生影響、小到足以獲勝的戰役。」
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校準（alignment）並非只是一致同意而已，校準意味的是每一個人了解他們的個別角色及各自要做什麼。
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數位領先者的領導團隊更勇於重新想像他們的核心事業
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分散式技術和雲端資料架構，讓整個組織（而非只有IT部門）能發展數位與AI解決方案
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匯集來自業務、技術及作業部門的人員組成敏捷小組，致力於持續改善顧客體驗，並透過自動化來降低單位成本
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跨部門調整和校準是數位轉型優勝劣敗的關鍵因素之一
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競爭優勢來自端到端（end-to-end，指整個商業流程）事業模式轉型
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營業槓桿（operating leverage，息前稅前盈餘除以營收額）
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深度數位轉型的成果需要長時間才能夠反映在財務績效上
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續提高競爭力的旅程，沒有止境。
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