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職場溝通最困難的地方並非不知道如何解決問題,而是忽略衝突當下內在的焦慮狀態
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當我們學會以不同方式應對,就會以不同方式處理問題,問題也就變得不一樣。
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問題本身不是問題,如何回應問題才是問題。
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其實父母需要思考的重點,要放在接納孩子內在情緒,但在語言上引導孩子看清責任,溫和而堅定執行家裡的規則。
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而非由我們給予大量指導,那麼可以相信這個人會找到最適合自己的方式清除眼前障礙,並充滿正向、接納與關懷他人的揚升能量。
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當事人遇到挫折時,需要的是自我負責而非自我苛責。我們可以從對話中強化自我賦能,跳脫受害者的迴圈。
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當我們看見當事人困在眼前的事件或是困難之中時,要記得把焦點拉回其身上,幫助他們釐清這樣的視角是怎麼形成的,以及事發當下...
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一段深刻或高品質的對話重點在於激發當事人產生未曾想過的念頭、未曾體驗的感受,或是重新思考現在的觀點是否合宜。它們總是默...
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