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你希望我傾聽、提供建議、教練引導，還是其他方式？
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我們都渴望有人好好傾聽，因此團隊成員來請教問題時，好好傾聽，別插手處理。
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教練本質即是如此，只要記住這一點，就能像序言提到的薩米，學成一套教練技巧，需要時立刻派上用場。為進一步解說，以下介紹三...
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我查了許多教練的定義，對於何謂採取教練技巧的主管，目前似乎沒有簡明定義。因此，我想出以下定義：
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教練是全神貫注，聆聽對方放聲思考，並善於提問，幫助對方自行挖掘解決方案、付諸行動。
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許多人以為當了主管，就得無所不知、無所不答，這種思維其實毫無助益；一旦找不到答案，就自認沒能發揮自己的價值。
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借用惠特默（2017）一句話，小時候，我們會乖乖聽大人的話，不然就嘗不到甜頭。
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主管會乾脆直接提供建議，或告訴下屬該怎麼做（Milner & Milner 2018）。
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教練這件事，至今尚無明確定義可放諸四海皆準。新手主管早已忙碌不堪，怎有空再去釐清概念，更別說要化為行動了。
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團隊開會結束時，試問：「這次會議，什麼對你們最有幫助？」以了解哪些方法奏效。
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