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新模式（雙贏思維）
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舊模式（零和思維）
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影響力，來自於你願意讓對話變得更有價值
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影響力，來自於你願意讓對話變得更有價值 開
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沒有人是故意急躁的，往往只是因為內心焦慮不安
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「框架筆記法」
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三段式表達法（What-Why-How）
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金字塔原則（Pyramid Principle）
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運用框架思考法提升你的溝通能力
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] 切換模式前，先確認自己的「溝通角色」
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