第一章　求人辦事－－如何說話使求人辦事變容易

第一節　怎樣開口提要求
第二節　求人必備的幾種語言技巧
第三節　看對方是什麼人再說話
第四節　求別人幫忙時怎麼說
第五節　軟磨硬泡，友好地賴著
第六節　“心理共鳴”求人法
第七節　找好藉口把禮送出去
第八節　談話中避開自己
第九節　要學會套近乎

第二章　酒席應酬－－應酬學中的嘴上功夫

第一節　怎麼說能烘托聚會氣氛？
第二節　宴會致辭貴在巧妙
第三節　勸酒辭令，如何表達
第四節　拒酒理由，說得自然
第五節　如何利用巧言逃離酒桌應酬
第六節　在婚宴上如何說出美好的祝願

第三章　病房探望－－與病人說話需要掌握的方法

第一節　與病人談話的要點
第二節　強調病人其他方面的優勢
第三節　用暗示性的語言讓他精神振作
第四節　培養病人的耐心

第四章　無敵談判－－用語言贏一場沒有硝煙的戰爭

第一節　環顧左右，迂回入題
第二節　氣氛如何，你來決定
第三節　不同的對手用不同的說話方式
第四節　看成內行，抬高對方
第五節　吹毛求疵的話怎麼說好
第六節　循序漸進地提出要求
第七節　把對方的意見說在前頭
第八節　軟硬兼施，破除堅冰
第九節　巧妙而恰當的發問技巧
第十節　談判中“答”的技巧
第十一節　設下“最後通牒”的陷阱

第五章　即席演講－－演講如何做到短小而精悍

第一節　演講中的語音技巧
第二節　好的開頭是成功的一半
第三節　脫穎而出的主題構思方略
第四節　如何用演說小處隔膜感
第五節　設置懸念激發聽眾興趣
第六節　以數字服人
第七節　如何製造演講的高潮
第八節　講遠的不如講近的
第九節　快速把握聽眾心理
第十節　使聽眾關注演講的技巧
第十一節　演講中的禁忌
第十二節　讓結尾回味無窮