第一篇　發現情商
聰明人並非都是成功者 014
情感是如何發生的 021
情緒影響你的人生 025
情商的形成 037
表達和控制情緒的藝術 042
情商決定命運 045

第二篇　瞭解自我
武士與禪師論道 050
神秘的第六感 052
一個旁觀的自我 056
內省，認識自我的魔鏡。 060
知己知彼易溝通 064
自信心助你認識自己 067

第三篇　自我管理
槍聲在驚恐後響起 072
對衝突的有效管理 075
操之在我 082
逆境中的情商 099
情緒化是幸福的殺手 103
學會制怒 107
不因耗竭而停止 112
學會彎曲 116
面對羞辱，冷靜安詳 118
退一步海闊天空 122
給心靈鬆綁 125

第四篇　自我激勵
生命美麗的翅膀 134
思想的魔力 137
務實者因夢想而高飛 142
構造自信 146
主宰你自己 158
你是老虎而非山羊 162
駕馭生活中的負面情緒 166
樂觀的死刑犯 177

第五篇　識別他人情緒
不要妄下結論 184
發問時不可冒失 186
角色轉換與情緒表現 189
生理特徵下的情緒心理 192
言語中流失的心理秘密 195
說服需要揣摩 199
具備同情心的EQ 202
傾聽者的魅力 205
豐富無聲的身體語言 211
看他人的身體在說話 214
人並不都直接顯露感情 224

第六篇　情商EQ造就影響力
不做空洞的交際人 230
曼德拉的智慧與幽默 234
寬容可以傳遞 239
給予的方式=真正的給予 244
微笑的力量 247
真誠的讚美 256
馬麗亞的傳奇人生 262
鼓勵可以傳染 265
激戰的士兵為什麼停火 267
高EQ的老人和盛怒的醉漢 271
贏得歡迎的妙招 273

第七篇　EQ的修煉
EQ的修煉在於細節 282
EQ自我訓練班 284
創造，EQ的最高追求。 289
上下級的EQ 291
夫妻間的EQ 301
Behind the Scene 315