前言 ／ 5

第一章　兵馬未動，糧草先行—談判的準備攻略
一、談判前的自我準備 ／ 13
二、談判對手情報搜索 ／ 20
三、尋找談判對手的缺點 ／ 26
四、尋找談判的盟友 ／ 33
五、談判底線簡談 ／ 40
六、組建談判團隊 ／ 47
七、鎖定談判「核心」人物 ／ 54
八、運用與談判「無關」的情報 ／ 61

第二章　知己知彼，百戰不殆—分析你的談判對手
一、了解你的主要對手 ／ 67
二、掌握談判對手的性格特點 ／ 73
三、談判內情蒐集的學問 ／ 79
四、了解你談判對手的想法 ／ 84
五、找到與對手談判時的「制高點」 ／ 92
六、找對打開談判進展的「突破點」 ／ 103
七、談判備用方策的準備 ／ 110
八、找對談判致勝的「王牌武器」 ／ 121

第三章　開門見山，佔得先機—掌控好談判的開始階段
一、心靜似流水，保持穩定的談判情緒 ／ 129
二、防止對手轉移話題 ／ 135
三、聲東擊西—如何變被動為主動 ／ 140
四、心急吃不得熱豆腐—僵持階段的相持技巧 ／ 147
五、千里之堤潰於蟻穴—防止自身的「談判漏洞」 ／ 154
六、守口如瓶—防止談判洩密 ／ 161
七、勝負一線間—掌握談判主動權 ／ 165
八、捨小就大，有的放矢—論談判中的「戰略放棄」 ／ 174

第四章　持久彌堅，鬥智鬥力—相持階段的應對策略
一、穩紮穩打，步步為營—乘勝追擊的策略 ／ 184
二、驕兵必敗—防止對手的「回馬槍」 ／ 190
三、勝負博弈—危機背後的轉機 ／ 198
四、扭轉乾坤—反敗為勝的策略 ／ 203
五、果斷出擊—掌握決勝的時機 ／ 209
六、心理分析—靈活運用心理戰 ／ 214
七、一鼓作氣—敲定最後的談判結果 ／ 218
八、慎終如始—防止煮熟的鴨子飛掉 ／ 221
結語 ／ 224