第1章　建立起一個成功的心態
一、信心──給自己加油打氣／
二、信念──堅持就是勝利／
三、意志──鍥而不捨走向成功／
四、樂觀真誠──成功需要積極的人生觀／
五、工作觀──你的事業底線／
第2章　注重自身修養，做一個有魅力的人
一、笑容──最有效的銷售武器／
二、優雅的談吐──敲開客戶之門／
三、傾聽──善用自己的耳朵／
四、氣度──讓對方感到你的存在／
五、手勢──讓魅力動起來／
六、儀表──讓客戶一眼看上你／
七、健康的身體──成功的保證／
第3章　處處留心，客戶無處不在
一、敬業的態度──早起的鳥兒有蟲吃／
二、處處留心，客戶無處不在／
三、瀝沙淘金──誰是有效的客戶／
四、巧借他山之石──市場諮詢法／
五、建立準客戶卡／
第4章　主動出擊，約訪客戶，打開深鎖的客戶大門
一、避過雷區──主動出擊的技巧／
二、電話約訪──不可或缺的程序／
三、發出「尊重」信號──完善你的開場白／
四、慎重選定訪問的時間／
五、單刀直人──找對自己的準客戶／
第5章　客戶永遠是推銷員的財神，他們的決定永遠是正確的
一、如何贏得客戶的心／
二、打破「冰層」──與難纏的客戶共處／
三、美妙的技巧──與客戶打交道的藝術／
第6章　成功是客戶營造的，捕捉時機敲定成交
一、成交──你準備好了嗎？／
二、模式──屢試不爽的成交方法／
第7章　成功是從拒絕開始的
一、調整自己──別被拒絕打倒／
二、你為什麼被拒絕／
三、失敗者總是抱怨，勝利者則會找出解決辦法／
第8章　售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質服務──不可忽視的一點／
二、關心──交易在人情更在／
三、說出你的感謝──為下一次推銷鋪條路／
第9章　建立客戶群，讓客戶為你介紹客戶
一、管理藝術──整理好你的客戶資源／
二、「客戶連鎖超市」──讓你的客戶連成片／
三、認識新朋友──開拓另一個客戶群／
四、抓住機會──盡量多認識準客戶／
第10章　擁有感恩的心，把你的成功與家人分享
一、家庭──成功的強大支持／
二、溝通──不要忽視自己的家人／
第11章　終身學習，與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己──打敗最大的敵人／
二、學習──每天進步一點點／
三、新習慣──中止你舊有的行為模式／
四、借鑑──從你周圍開始的進步／
五、時間──海綿裡擠出的成功／