經理人經理人月刊 3月號/2024 第232期

內容簡介

Editor's Note｜編輯台時間

超越自我的技術

這次的封面故事談的是「復盤」，出自圍棋術語，意思是：棋手在對弈之後，重新演練棋局中的每一步。這也近似於影像回放，讓棋士靜心、深入地思索，對手或自己在比賽中的每一顆棋子，都是為什麼走上那一步，又為什麼不是另一步。不難想見，在這個過程中，可以展開無數個假設和可能性：要是走了這一步，該不會就輸了；要是沒了那一步，說不定就贏了。
其實，類似復盤的行為或動作，在生活中隨處可見。運動員會看自己或對手的錄影；公司辦完活動後會召開檢討會議；在經歷一場成功或失敗的面試、演說、簡報之後，你難免會細細回想哪裡說得好、哪裡說得不好。
雖然我們透過日復一日地練習，經常在追求零錯誤的境界，或至少避免犯下低級錯誤、犯傻犯蠢，矛盾的是，錯誤或失敗往往教會我們最多。因為成功的喜悅，會讓我們對自己充滿積極正面的肯定，暫時性地忽略成功可能是偶然；但是出錯的悔恨，卻會激發我們下不為例、扳回一城的鬥志。
在《後悔的力量》書中，提到人類有反事實思考（counterfactual thinking）的能力。這種思維有「上下」兩種方向：向下反事實思維接近於及格就好、至少贏過一半人的想法；向上反事實思維則接近於怎麼沒考好，要是再用功一點就好了。「人類研究反事實思維二十載，竟得出一個古怪結論：當我們回顧過往，能令我們產生較佳感受的思考模式，較少發生；令我們產生較差感受的思考模式，則非常普遍。」
你或許經常用「至少⋯⋯已經很好了」的邏輯鼓勵安慰人，但是你心知肚明，自己經常是用「要是⋯⋯就好了」的心態苛求自己。
悔恨在所難免，要「化悔恨為力量」卻不容易，否則就不會有那麼多書在教人養成好習慣了。
《富蘭克林自傳》裡寫到，「習性太強，理性無可奈何。」這位博學多聞的美國開國元老在書裡感嘆，「我知道或者自以為知道什麼是對的，什麼是錯的，所以我看不明白，為什麼我就不可以見對就做、遇錯就躲呢。」
於是，富蘭克林做了一張表，直欄是1周7天，橫列是13項他想堅守的美德，有違規，就記上黑點。每個星期只緊盯一項美德，每晚自省檢視，13個禮拜後，可以讓每個美德「約束」過自己一輪。1年52周，同樣的循環1年可以做4次。
計畫實行後，富蘭克林自述，「我驚訝地發現，自己的過錯比原先想像的多得多，但也滿意地看到它們在日益減少。」人的進步與成長，應該就是從自我檢視做起。

總編輯
齊立文

章節目錄

Contents

No.232

Back to Basics＿＿主題學習

洞悉成敗、總結經驗、提煉智慧

復盤的技術

REVIEW
p.60

62 為下次成功做好準備
獲勝時鞏固經驗；失利時改正錯誤，
透過復盤，做自己最好的老師
看圖學管理大海報
65 精進會議5步驟，
讓檢討成為進步的基石
Part1 步驟篇
72 回顧目標與過程
目標是檢討的基準，
有對照更清楚如何改進
76 探究事件關鍵
持續挖掘成敗的核心，
方能鞏固勝利、改正錯誤
80 吸取經驗
從經驗提煉出知識，
指引未來的行動
Part2 應用篇
84 個人復盤
有意識的與自己對話，
挖掘進步的契機
88 復盤他人
借助他人的經驗與回饋，
突破自身的有限性
Part3 案例篇
92 健喬信元董事長　林智暉
不糾結當下輸贏，
用平常心持續長遠布局
94 聯新國際醫院
醫療面對生命，復盤經驗，
確保錯誤不再發生
96 黑嘉嘉圍棋品牌創辦人　黑嘉嘉
從棋盤到創業，
用復盤打造無悔人生

Special Report＿＿特別企畫

拋開經驗、突破規則

培養變通思維

p.122

124 資源不足、處於下風怎麼辦?
想盡辦法「繞過」困難，
靈活變通，解決複雜問題
Part1 概念篇
128 搭便車
別把重點放在「缺什麼」，
而是思考「我有什麼資源」
130 鑽漏洞
尋找規則的模糊地帶，
做出對自己有利的決定
132 退而求其次
碰壁時別急著放棄，
「第二順位」也能化解危機
134 迂迴側進
硬碰硬無法解決問題時，
繞遠路更能緩解阻礙
Part2案例篇
136 優酷國際（Q Taxi）總經理林振崙
打破產業的「零和賽局」，
攜手Uber壯大計程車隊
138 台灣世界展望會會長李紹齡
把資金流向作為行銷素材，
非營利組織靠「揭露」讓募款翻倍

Mini Special Report＿＿特別企畫

p.42 黃仁勳與他的NVIDIA帝國

43 超越亞馬遜、Google，晉升全美市值第三大公司
1兆美元晶片帝國的誕生，輝達如何成為「AI軍火商」
46 科技業在任最久的CEO！黃仁勳的管理心法
我們從不制定長期計畫，而是在不斷變化的市場找策略
48 創立輝達前的人生，黃仁勳的成長故事
沒人理解你想做什麼的時候，只能先努力實踐

Focus＿＿本期焦點

100
CEO管理講堂｜儒鴻企業董事長　洪鎮海
Day1就堅持技術本位，
造就世界級的紡織代工品牌

108
創業人物｜台灣比菲多集團董事長　梁家銘
爆品暢銷只是一時，
要替產品、公司找到續航力

112
創業人物｜Gogolook（走著瞧）執行長暨共同創辦人　郭建甫
台灣軟體跨出海外，
把「防詐」變成一門好生意

Column＿＿專欄

116 編輯台時間　齊立文｜超越自我的技術
120 社長學步集　何飛鵬｜員工有免於恐懼的自由
122 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜永續企業採購碳權的考量?減量品質、類型、對社會環境效益
124 活用財務學管理　龔汝沁｜採購報帳，得讓「制度」說了算，方能降低風險、維護公司利益
126 趨勢思維學　李世珍｜以推薦獎金、折扣碼獲客，再用便利性與品質留客
128 當策略與實務相遇　柳育德｜讓員工理解「為何要改變」，減少反抗、克服組織慣性
116 流通心思維　吳師豪｜「滿意」難以抵擋市場競爭，「認同」，顧客才會持續惠顧
118 零售最前線　王志仁｜5種世代共存，如何行銷?嘗試理解，是爭取認同的第一步
120 法律關鍵詞　楊貴智｜社群平台內容該怎麼規範?台灣可借鏡歐盟經驗

Business Book Review＿＿商管選書

52
中文書介｜
《星展銀行數位轉型實踐手冊：世界最佳銀行是怎麼煉成的？星展執行長親揭成功心法》
導入科技工具只是改革手段，
應對數位世界的策略才是核心

54
中文書介｜
《萬物藍圖：看晶片設計巨人安謀的崛起與未來》
授權IP讓合作優於競爭，
矽智財霸主安謀的成名之路

57
中文書介｜
《極簡行銷課：什麼都能賣！創造流量、達成業績的關鍵5步驟》
吸引好奇、帶來啟發、保持承諾，
邀請顧客進入你準備的故事

Ideas Update＿＿管理在線

32 《Entrepreneur》｜現在投入AI為時已晚?企業導入新技術5個重要提問
33 《Fast Company》｜OpenAI推出GPT商店，威脅生成式AI科技新創公司
34 《L'Express》｜《紐約時報》狀告OpenAI，內容供應爭議浮上檯面
35 《World Economic Forum報告》｜數位素養不足、科技落差加劇，成未來網路安全隱憂
36 《MIT Sloan Management Review》｜AI才是高碳排大戶?3R策略減少科技耗能
37 《Fortune》｜輪調提供員工發揮舞台，也須正視內部人才轉移衝擊
38 《strategy + business》｜企業轉型除了一句做或不做，更考驗公司團隊凝聚力
39 《Kellogg Insight》｜供應鏈落實ESG，有助推升企業績效、股價

Inside Brands＿＿品牌故事

142
200年老品牌成時尚寵兒｜
聲量超越Dior、CHANEL!
百年品牌LOEWE如何翻紅?

144
品牌再造的關鍵推手｜
時尚圈搖滾叛逆小子，
替CELINE注入新生命

Working Tips＿＿實用祕技

50 溝通訣竅｜
找到合適的傾聽方式，
讓對方願意說、講不停

51 思考技術｜
避開先入為主的盲點，
決策不能靠直覺

Diagram＿＿管理圖解

52 62個思考工具，提升你的創造力｜解鎖被慣性綁架的腦袋，從自由聯想找到靈感啟發

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜工業技術研究院院長　劉文雄
閱讀是思維改變的起點，
鼓勵我從容面對未知

148
影視金句｜《愛愛內含光》
「其實火花滅了，再點燃它，就又好了。」

Podcast Clips Podcast對談現場

由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、三、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。

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2月節目精選
EP284【經理人讀書會】
專訪獨角獸計畫創辦人李惠貞、Alife 創辦人游適任：
為無目的而閱讀，生命中無用但重要的事，會影響一個人生活質地。

EP283【職場行不行】
專訪《不辜負自己，就是最好的人生》作者文心藍：
好主管該抓細節還是大方向？中階主管到底該怎麼當？

EP280【總編會客室】
專訪職業講師謝文憲（憲哥）：
人生不會次次全壘打，累積小成就，賭一把大收穫。

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No.232

Back to Basics＿＿主題學習

洞悉成敗、總結經驗、提煉智慧

復盤的技術

REVIEW
p.60

62 為下次成功做好準備
獲勝時鞏固經驗；失利時改正錯誤，
透過復盤，做自己最好的老師
看圖學管理大海報
65 精進會議5步驟，
讓檢討成為進步的基石
Part1 步驟篇
72 回顧目標與過程
目標是檢討的基準，
有對照更清楚如何改進
76 探究事件關鍵
持續挖掘成敗的核心，
方能鞏固勝利、改正錯誤
80 吸取經驗
從經驗提煉出知識，
指引未來的行動
Part2 應用篇
84 個人復盤
有意識的與自己對話，
挖掘進步的契機
88 復盤他人
借助他人的經驗與回饋，
突破自身的有限性
Part3 案例篇
92 健喬信元董事長　林智暉
不糾結當下輸贏，
用平常心持續長遠布局
94 聯新國際醫院
醫療面對生命，復盤經驗，
確保錯誤不再發生
96 黑嘉嘉圍棋品牌創辦人　黑嘉嘉
從棋盤到創業，
用復盤打造無悔人生

Special Report＿＿特別企畫

拋開經驗、突破規則

培養變通思維

p.122

124 資源不足、處於下風怎麼辦?
想盡辦法「繞過」困難，
靈活變通，解決複雜問題
Part1 概念篇
128 搭便車
別把重點放在「缺什麼」，
而是思考「我有什麼資源」
130 鑽漏洞
尋找規則的模糊地帶，
做出對自己有利的決定
132 退而求其次
碰壁時別急著放棄，
「第二順位」也能化解危機
134 迂迴側進
硬碰硬無法解決問題時，
繞遠路更能緩解阻礙
Part2案例篇
136 優酷國際（Q Taxi）總經理林振崙
打破產業的「零和賽局」，
攜手Uber壯大計程車隊
138 台灣世界展望會會長李紹齡
把資金流向作為行銷素材，
非營利組織靠「揭露」讓募款翻倍

Mini Special Report＿＿特別企畫

p.42 黃仁勳與他的NVIDIA帝國

43 超越亞馬遜、Google，晉升全美市值第三大公司
1兆美元晶片帝國的誕生，輝達如何成為「AI軍火商」
46 科技業在任最久的CEO！黃仁勳的管理心法
我們從不制定長期計畫，而是在不斷變化的市場找策略
48 創立輝達前的人生，黃仁勳的成長故事
沒人理解你想做什麼的時候，只能先努力實踐

Focus＿＿本期焦點

100
CEO管理講堂｜儒鴻企業董事長　洪鎮海
Day1就堅持技術本位，
造就世界級的紡織代工品牌

108
創業人物｜台灣比菲多集團董事長　梁家銘
爆品暢銷只是一時，
要替產品、公司找到續航力

112
創業人物｜Gogolook（走著瞧）執行長暨共同創辦人　郭建甫
台灣軟體跨出海外，
把「防詐」變成一門好生意

Column＿＿專欄

116 編輯台時間　齊立文｜超越自我的技術
120 社長學步集　何飛鵬｜員工有免於恐懼的自由
122 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜永續企業採購碳權的考量?減量品質、類型、對社會環境效益
124 活用財務學管理　龔汝沁｜採購報帳，得讓「制度」說了算，方能降低風險、維護公司利益
126 趨勢思維學　李世珍｜以推薦獎金、折扣碼獲客，再用便利性與品質留客
128 當策略與實務相遇　柳育德｜讓員工理解「為何要改變」，減少反抗、克服組織慣性
116 流通心思維　吳師豪｜「滿意」難以抵擋市場競爭，「認同」，顧客才會持續惠顧
118 零售最前線　王志仁｜5種世代共存，如何行銷?嘗試理解，是爭取認同的第一步
120 法律關鍵詞　楊貴智｜社群平台內容該怎麼規範?台灣可借鏡歐盟經驗

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52
中文書介｜
《星展銀行數位轉型實踐手冊：世界最佳銀行是怎麼煉成的？星展執行長親揭成功心法》
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應對數位世界的策略才是核心

54
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57
中文書介｜
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32 《Entrepreneur》｜現在投入AI為時已晚?企業導入新技術5個重要提問
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34 《L'Express》｜《紐約時報》狀告OpenAI，內容供應爭議浮上檯面
35 《World Economic Forum報告》｜數位素養不足、科技落差加劇，成未來網路安全隱憂
36 《MIT Sloan Management Review》｜AI才是高碳排大戶?3R策略減少科技耗能
37 《Fortune》｜輪調提供員工發揮舞台，也須正視內部人才轉移衝擊
38 《strategy + business》｜企業轉型除了一句做或不做，更考驗公司團隊凝聚力
39 《Kellogg Insight》｜供應鏈落實ESG，有助推升企業績效、股價

Inside Brands＿＿品牌故事

142
200年老品牌成時尚寵兒｜
聲量超越Dior、CHANEL!
百年品牌LOEWE如何翻紅?

144
品牌再造的關鍵推手｜
時尚圈搖滾叛逆小子，
替CELINE注入新生命

Working Tips＿＿實用祕技

50 溝通訣竅｜
找到合適的傾聽方式，
讓對方願意說、講不停

51 思考技術｜
避開先入為主的盲點，
決策不能靠直覺

Diagram＿＿管理圖解

52 62個思考工具，提升你的創造力｜解鎖被慣性綁架的腦袋，從自由聯想找到靈感啟發

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜工業技術研究院院長　劉文雄
閱讀是思維改變的起點，
鼓勵我從容面對未知

148
影視金句｜《愛愛內含光》
「其實火花滅了，再點燃它，就又好了。」

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EP284【經理人讀書會】
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