人文科普

為何想改變對方的想法?

  我們即將共同踏上一段旅程,瞭解人的想法如何改變。而我希望當旅程來到尾聲的時候,靠著我們將會學到的內容,你不但能改變他人的想法,還能改變自己的想法。因為這正是我經歷的過程,許多事情從此都有了不同的面貌。   人類沒救了?   回想當初,我寫了兩本書,來談認知偏誤和邏輯謬誤,又有好幾年時間主持播客節目來談這些主題,長期舒舒服服的窩在一種悲觀主義裡;你現在可能也是這樣。當時的我,不論是在講臺上、在麥克風後面、又或是在文章裡,常常呼籲如果講到政治、迷信或陰謀論這樣的主題(特別是如果這三個願望一次滿足),實在別再白費力氣想改變他人的想法了。 畢竟,你還記得自己上次試著改變他人想法是什麼時候嗎?結果如何?對於那些我們在意的議題,現在多虧有網際網路,比過去更容易接觸到想法不同的人。所以很有可能,你最近才和某個想法不同的人吵了一架,而且我敢打賭,就算你找出了如山鐵證、全部攤在對方眼前、覺得這當然證明對方是錯的,那個人最後並未回心轉意。對方有可能不但是氣沖沖甩頭就走,甚至態度還變得更為堅定,肯定他們才是對的、而你錯得離譜。 我從小在美國密西西比州長大,這個世代很多人都一樣,不用等到網路告訴我們外面世界吵得有多凶,這樣的爭吵早就是我們的日常。電影和電視就讓我們感覺,有些事情似乎和身邊大人講的不一樣,美國南方好像不會再次崛起,同性戀似乎並不是一種罪行,演化也似乎不只是有人瞎掰的理論。我們的家族家庭就像是停留在另一個時代。不論談的是科學上的現實、社會上的規範、或是政治上的立場,那些在我和朋友看來再明顯不過的真相,卻都不是我們身邊的日常,而我們大多也學會了要在日常生活和家族度假的時候迴避閃躲,省得造成什麼摩擦。有些人的腦子就是那麼死,想改變他們的想法根本是毫無希望。 我們態度這麼酸,不是沒有道理。美國「聖經帶」民風保守,一旦觸犯禁忌,是真的會惹上麻煩。而我們時不時都得做出決定,判斷有沒有什麼好辦法能觸犯禁忌?還有,怎樣才算是觸犯禁忌的好時機? 我十幾歲的某個夏天,叔叔用他當護理人員賺的錢,在我們小鎮開了一家花店,而我就幫他送花。有一次他被房東欺負,打電話向我爸爸求援。我爸電話一掛,車鑰匙一抓,叫我跟上,一起衝到店裡。爸爸停好車,大步走進衝突風暴中心,放話大家再不停手會有什麼下場,接著就回了車上。但我記得最清楚的,是爸爸在回來的車上一語不發,當天回到家也絕口不提,其他家人就這麼被蒙在鼓裡。而爸爸甚至不用警告我別多嘴,我當下就很清楚這事不能說,而且我也確實守口如瓶。 我後來離家上班,先待了幾家地方報社,後來又轉到地方電視臺,也看著社群媒體漸漸崛起。我就是個泡在科學和科幻小說的阿宅,覺得人類沒救了的心態在我的職涯中不斷累積。在我當上科學記者之前,曾經做過WDAM-TV電視臺的臉書小編;那是個很小的新聞臺,位於密西西比州的小城埃利斯維爾。有很多年,我每天都得花點時間來讀一些讓人心情很差的觀眾意見。只要有任何科學報導牴觸了他們的世界觀,他們就會氣沖沖的寫信來揚言罷看。 有一次,一位氣象學者在節目裡解釋,為什麼氣候變遷是真的、而且最有可能就是由人類活動的碳排放所造成。當時我就深刻感受到,觀眾對這些論點的接受程度實在很有限。我用電視臺官方帳號分享了專家意見的連結,也立刻引來如滔滔江水的憤怒留言。我像大多數人一樣,以為事實擺在那裡,不證自明,但我貼出網路連結之後,憤怒的留言者只會貼出更多,結果就是我整個下午都得做事實查核,簡直像在打地鼠。隔天,有人碰到我們新聞組的員工,問了臉書小編是誰,知道我的名字之後,直接開車殺到電視臺,指名要見見我是圓是扁。當時櫃臺覺得這個人似乎有危險,立刻打電話報警。那位憤怒的觀眾在警察趕到之前,就已經開車離去。那個星期接下來幾天,警方巡邏時,還會特地來電視臺停車場繞一下。有好幾個月的時間,我每次進出大樓的時候,都還在害怕背後有人會對我不利。   人到底為什麼這麼愛辯?   我還在電視臺工作的時候,想要搞清楚這一切背後的心理現象,於是開始寫部落格。部落格後來變成了兩本書,再變成了到各地方的演講,又變出了一個新的職涯。我也開始主持播客節目,討論民眾有多少種方式可以不接受證據、不同理他人;我又打著「你沒那麼聰明」為品牌號召,以「動機推理」做為我擔任科學記者的主攻領域。我到處告訴別人,試圖改變他人的想法只會是白費力氣;而且這一套還讓我賺了不少鈔票。 但我其實一直並不真正認同那種悲觀的論點,特別是後來,我看到了美國各地對於同性婚姻的看法,簡直是突然一百八十度大轉變,最後也傳到我的家鄉,叔叔終於能夠公開出櫃,活在陽光下,我的LGBTQ(非異性戀社群的統稱)朋友也能開心貼出他們婚禮的照片。 講到同性婚姻合法化,美國在2012年還是以反對者居多,但隔年就已經情勢互換。大約是在2010年左右,反對的比例開始直直落。而等到多數意見逆轉,過去的爭論也煙消雲散。僅僅幾年前,還一天到晚聽到有人振振有詞,說同性婚姻會摧毀家庭價值、讓美國澈底毀滅。所以我想,顯然人的想法是能夠改變的,而且改變的速度奇快無比。但這樣的話,一開始又是在爭個什麼勁? 所以我想找個科學家,幫我回答一個我過去沒真正想要問、但現在覺得心癢難耐的問題:人到底為什麼這麼愛辯?還有,這件事的用途究竟是什麼?大家在網路上針鋒相對,對社會來說究竟是好是壞? 於是,我邀請了知名的認知科學家梅西耶來上節目,他研究的正是人類的推理與爭辯。他解釋說:人類正是因為有那些激烈衝突,才演化出了達成共識的能力(那些共識有時候是關於某些事實,有時候是關於對錯,也有時候是關於晚餐吃什麼)。群體經由提出與評估各種論點,達成共識;而更能達成共識的群體,就更能實現共同目標,並擊敗其他無法達成共識的群體。這讓人類有了一種與生俱來的心理:一旦覺得自己所屬的群體想得不對,就會希望說服其他成員聽自己的、用自己的觀點來看事情。 梅西耶告訴我,如果我們無法改變自己或他人的想法,爭辯吵架就毫無意義。他要我想像一下,一個大家都聽不到的世界。他說:「這樣大家就不會再說話了。」人類之所以常常鬧意見,可不是人類的推理能力出了什麼問題,反而正是推理能力的重點所在。要舉個例子說明意見怎麼鬧著鬧著,就讓社會突然轉變,可以用美國的歷史變化來舉例。   為什麼輿論風向突然改變?   政治學家佩吉與夏畢洛有一部著作談大眾輿論,指出從二十世紀初開始有民意調查以來,美國的重大輿論有將近一半都是風向突然發生轉變(正如同性婚姻這次)。不論是對墮胎或越戰的想法,或是對種族、女性、投票權、吸菸、大麻等諸多議題的態度,本來在許多年間的情況都非常穩定,但爭論突然從小團體延燒到大團體,從民間家庭來到眾議院殿堂,彷彿在轉瞬之間打破了原本的靜止狀態。對於這些「楔子議題」(令社會分裂的議題),整個輿論潮流竟然驟然轉向了,變化之大,要是我們能搭上時光機回到幾年前,許多人吵架的對象可能正是過去的自己。 我開始覺得,人類的那些爭論不休、你來我往,就像是生物學上所說的疾變平衡(又稱間斷平衡)。生物有能力、但沒有動機要改變的時候,一代到一代之間大致是維持不變的,但只要出現了必須適應的壓力,演化的步伐就會隨之加速。而在很長的時間裡,就出現了這樣的演化模式:長期看來是一片穩定,但是中間會有幾次快速改變的疾變時期。無論看社會變遷、創新、或革命的歷史,似乎都能看到同樣的模式,而我就想瞭解這背後的心理。 我想知道,在這些改變的前後,大部分人的大腦裡究竟發生了什麼變化。到底是什麼、以什麼方式說服了我們?是什麼發揮了如此強大的力量,打破重重阻礙,讓我們不但有了全然不同的觀點,還從此認為不可能有別的想法? 要怎麼做,才會讓人在十年之內,從大力反對同性戀議題,變成會開心參加同性婚禮?又要怎麼做,才能讓一整個國家的人從習慣在飛機上、辦公室裡抽菸,到後來禁止在酒吧、餐廳與日間電視節目出現抽菸場景?又是什麼原因,讓社會上的裙子長度忽長忽短、鬍鬚也是來來去去?至於大麻,又為什麼從讓人失去理智的毒品,成了治青光眼的良藥?為什麼,你現在回頭看自己青春期寫的日記,會覺得頭皮發麻?又為什麼你不再剪自己十年前熱愛的髮型?是什麼改變了你的想法?想法究竟是如何產生了變化? 我想要瞭解,是怎樣的心理煉金術,讓人出現那些大大小小如同頓悟般的體驗。我想,要是我能解開這個謎團,知道眾人為何改變想法、或者為何很難改變想法(以及知道為什麼改變常常是在長期停滯之後突然爆發),我們就更能改變他人的想法、也更能改變自己的想法。而那份執念,現在就成了你手中這本書。   「說服」不是要去操縱別人   這本書談的是人的想法如何改變、以及如何讓人改變想法,而且我要談的不是什麼幾百年的事,而是在不到一個世代、不到十年,甚至是單純在一次談話之間,就完成了改變。 在本書的後續章節,我們會談談是因為做錯了什麼事,而讓我們無法改變想法;也會討論是因為怎樣令人意想不到的心理學讓人改變和更新了自己的信念、態度與價值觀;還會談到如何把這些知識,應用到你相信需要改變的任何事情,不管你只是想改變某一個人、又或是要讓百萬人回心轉意。 我們會認識幾位相關議題的學者專家,也會聽聽幾位曾經改變心思的人分享經驗,他們有的是豁然頓悟,也有的是走過漫漫長路、才得到意料之外的想法。 在本書最後幾章,則會看到如何結合這些想法,讓社會出現改變,而且在適當的條件下,不到一個世代就席捲了整個國家。我們也會看到,改變的速度會與我們的「確信感」成反比——所謂的確信感,介於情緒與心情之間,比較像是飢餓那樣的感覺,而不是一套理性邏輯。而所謂的有說服力(不管來源為何),就在於能夠影響我們的確信感。 隨著我們慢慢談到「說服」的技術,你可能會覺得,難道這沒有道德問題嗎?就算我們覺得自己一片好心、又或者事實確實站在我們這邊,但談到「說服」,似乎就是要去操縱別人。但是或許能讓你鬆口氣的一點,在於根據科學定義,說服指的是要在沒有強制脅迫的情況下,改變人的想法。像是傳播學教授歐基夫就認為,說服是「在被說服者有一定程度自由的狀況下,有意的透過溝通,而成功影響其心理狀態。」 更具體而言,心理學家佩羅夫多年前在《說服的動力學》一書就解釋,如果想要避免淪為強制脅迫,方法就是堅持使用象徵式溝通來傳達訊息,希望讓人改變態度、信念、或是兩者同時都改變,並且是自願接受。根據佩羅夫的說法,強制脅迫不同於說服的地方,是想用「可怕的後果」促使某人「依強制者的預期來行事,而且可能與被脅迫者自身偏好的想法相反」。佩羅夫也補充表示:所謂符合道德標準的說服,就是被說服的人相信自己有拒絕的自由,唯有「會讓個人認為自己別無選擇、只能服從的情況,才該把這種影響他人的舉動視為強制脅迫。」 說服並不是要你去強制脅迫他人,不是要靠著事實或道德優勢來鬥贏你智識上的對手,也不是要辯出個誰贏誰輸。所謂說服是要引導對方走過幾個階段,讓對方更瞭解他們自己的想法,也知道怎樣讓那些想法與當下的訊息沒有出入。如果對方無意改變想法,你再怎麼想說服他,也只是白費力氣;後面就會談到,最有效的說服技巧是把重點擺在動機,而非結果。 我們會看到,就許多方面而言,所謂說服,多半是在鼓勵對方,讓對方相信他自己有改變的可能。唯一能說服你的,只有你自己。人之所以會改變想法或抗拒改變,都是出於自己的想望、動機、內在的掙扎抗拒;把重點放在這些因素上,就能提升讓人改變心意的機率。正如心理學家魏倫所言:「想移動一條繩子的時候,用推的沒用,得用拉的才行。」 正因如此,你得開門見山,讓對方看到你真心的目的。這樣一來,不只能站穩道德基礎,還能增加成功的機率。不這麼做,對方會懷疑你別有居心,並且把他們的懷疑當成你「真正」的意圖,這樣一來,雙方就無法進行你想要的那種真心對話。舉例來說,如果對方懷疑你只是在笑他太笨、太好騙、交到壞朋友、找到爛對象,當然就會出現抗拒的心理,不論怎樣的事實擺在眼前都無法發揮作用。 我在研究「說服」的早期,就曾經試著把某些概念應用到我父親身上。當時他對政治的看法總帶著陰謀論,而我則是不停丟出事實,想靠著這樣就改變他的想法。我們真的吵了好久好久。最後我實在累壞了,深吸一口氣,自問到底想達到什麼目的?為什麼會想改變父親的想法? 於是我說:「我愛你,我只是不想你被人誤導了。」突然之間,爭吵畫上句點。我們開始能夠好好講話,討論網路上到底有哪些來源值得信賴。父親的態度軟化了,鬆口表示願意改變對事實的看法,他只是不喜歡某些資訊的出處來源。後來,我捫心自問,為什麼我會希望父親改變想法?答案是:「我不相信他的資訊來源,也不希望他相信那些資訊來源。」為什麼?「因為我相信的是其他資訊來源,而且我也希望他相信那些資訊來源。」為什麼?「我希望我們是同一國的。」為什麼?……這個問題可以一直問下去,問到天荒地老,問到夸克和膠子這些基本粒子的層次,但最重要的是:你必須先讓對方瞭解你為什麼想改變他的想法,否則雙方就只會覺得:「我是對的,而且我認為你錯了。」 我希望你能不斷帶著這個問題:「我為什麼會想改變對方的想法?」和我一起走過後續章節。我也希望,這個問題在你心裡會像在我心中一樣,不斷開花結果,帶出一系列的重要問題。   真相不會愈辯愈明   你之所以會讀到這裡,就是因為我們都有能力拋棄舊信念,以新的智慧取代舊的無知,根據新的證據改變自己的態度,讓自己能夠擺脫過時的教條,擺脫有害的傳統,放下那些已經效果愈來愈差的政策與做法。在每個人腦中那些搖搖晃晃的神經元,雖然看來一團混亂,但其實都具備了看清各種錯誤的能力。然而,重點在於:我們是該在怎樣的時機、去改變誰的什麼想法? 怎樣的內容,能算得上是危險的無知、過時的教條?怎樣的玩意,能稱得上是邪惡的傳統、無效的策略、被誤導的做法?怎樣的規範會造成太大的傷害、怎樣的信念會形成太大的錯誤,讓我們應該要抓住一切機會,不遺餘力加以改變? 關鍵的問題來了:我們又怎樣才能知道,對的是自己、而錯的是別人? 但還有一個大哉問:「改變你的想法」又到底是什麼意思? 我們接下來會逐一回答這些問題,但我得承認,我在旅程剛開始的時候,心裡還沒有這些問題。是在我暴露了自己的許多無知之後,這些問題才一個一個浮現。正是因此,我相信我們應該在這時候、在開始之前,就自問這些問題,並且帶著這些問題,一起走向接下來的內容與對話。 人類最大的優勢之一,就在於能夠改變想法、更新假設、接受其他觀點,每個人的大腦都在演化之後,免費得到了這樣的能力。而你也很快就會看到,如果想要充分運用這份優勢,我們就必須放下爭吵辯論,開始對話。 爭吵辯論總是有輸有贏,但沒有人想當那個輸家。如果各方都能有安全感,好好思索自己的推論、思考自己的想法、探尋自己的動機,就能讓所有人都避免走進想要「吵贏」的死胡同。 取而代之的是,人人都能追求共同的目標:尋得真相。   ▍ 本文節錄自 大衛·麥瑞尼《如何讓人改變想法:關於信念、觀點與說服技巧》
財經企管

風流大象、淫蕩小樸 長短線獲利法則

  老子《道德經》:「執大象,天下往」、「常道無名,樸,雖小,天下莫能臣也。侯王若能守之,萬物將自賓。」中華文化博大精深,不管是用在安邦定國、國家治理、齊家修身或是經商投資都適用。 鬼叔擷取《道德經》的精華,拼湊組裝為適合投資領域運用,原文這兩句是在不同章節,並不是在一起的。 風流大象股 忽略短期波動 等待價值浮現 「執大象,天下往」應用在投資上是指:有些股票應該從大處著眼,不用在意短期的波段起伏,假以時日,這類型的股票必將贏遍天下,無往不利!「風流」這兩個字,是人類社會最頂尖的聖賢之士,才有資格稱的階級,證據如下: ➀宋朝蘇軾《念奴嬌》:「大江東去,浪淘盡,千古風流人物……」(感想:高中時期唸這首東坡詞,久久不能自己,太壯闊豪情了,跟吃東坡肉的感覺有得拼!) ➁明朝洪應明《菜根譚》:「唯大英雄能本色,是真名士自風流」(感想:一針見血,太厲害了!鬼叔就講不出這種流芳千古的名言,真是書到用時方恨少呀!)   所以「風流」這兩個字,代表引領風潮的有德之士,在投資領域就是帶動類股趨勢的個股,甚至是可以左右國家興亡的護國神山!這類「風流大象」股,要從投資的大處著眼,不用在意短期的股價起伏,假以時日,這類股票必將贏遍天下。 假以時日就是說Timing(時機),你不能急於一時,這類「風流大象」股,要嘛股本大、要不就股價高,波段起伏的過程中,籌碼必定會亂!哪一支殺下來的權值股、大型股、高股價股籌碼不亂?上面沒有一堆均線壓力?只要是「風流大象」,當價值實現時,站在國際潮流趨勢的風口上,「大象」都可以被吹上天!   淫蕩小樸股 有題材、營收成長 就有利可圖   「道常無名,樸,雖小,天下莫能臣也。侯王若能守之,萬物將自賓。」應用到投資上是指,有些小型股(淫蕩小樸,是樸非僕,不要想成男僕、女僕喔!)適合投機,且還多多益善!「淫蕩」類股!何謂「淫蕩」?先來聽一個關於「淫蕩」的笑話。 百貨公司的電梯門打開來了,空著粉紅色制服,戴著小方帽、白手套的電梯小姐,用鮮紅欲滴的性感嘴唇冷艷回眸問:「夠淫蕩嗎?」(Going down,下樓嗎?)只要還是個男人,聽到這樣的問話應該都只能悄悄吞一口口水,努力憋著低沉的聲音回答:「夠!夠!夠!」 其實,很多都誤解了這個「淫」字!「淫」說的不過是,喜歡做一件事,喜歡到做得過度了而已!你不信?舉幾個例子來看看。 ➀成語「淫雨霏霏」: 連綿不斷的雨, 下得太過頭了,下到讓人心慌亂,原文出處是范仲淹的《岳陽樓記》:「若夫淫雨霏霏,連月不開……」。 ➁最有名的詞句,如宋朝辛棄疾《鷓鴣天(不寐)》:「一生不負溪山債,百藥難治史書淫。」(譯:一生只喜愛2件事:遊山玩水,讀書研史。不負溪山債是指不欠山水的債,意謂遍遊名山勝水;書史淫則是指沉迷在閱讀中。)   所以在股市裡呢?頻繁地進出操作、盯盤也是一種「淫」!做短線沒有什麼不好,每個人適合的操作方式都不一樣。股本小的小型個股,只要有夢想、有題材、虧轉盈、營收大成長……加持,很容易股價就被炒到幾百元了!就投資的報酬率來看,完全不碰「淫蕩小樸」也未必是明智的作法。   長線搭配短線 悠遊股海賺錢   只投資「風流大象」股,必須「假予」時日,等待的過程撕心煎熬;純投機「淫蕩小樸」股,可能沒賺到錢還賠掉了健康,可以用兩者兼顧的「文質彬彬」交易法則,輕鬆遊走於兩者之間! ➀質,是本質、先天未經修飾,看基本面做投資,長抱「風流大象」股的投資模式。 ➁文,是後天加工修飾過的,看技術、趨勢、籌碼、消息做波段價差,短線操作「淫蕩小樸」股的投機方式。 ➂質勝文則野,如果你只做長期投資不做波段價差投機,則解風情、人生太枯燥! ➃文勝質則史,如果你整天短進短出,只做波段價差投機不做長期投資,則矯情、油腔滑調、不夠安定、容易走入歷史!   人生要做到彬彬,才會成為有修養的君子(中庸);投資也唯有彬彬,樂呵樂呵地賺著錢的同時,還能修養心性!   ▍ 本文節錄自 鬼手易生《鬼道致富》
文學小說

撫慰疲憊的哨站 打從心底的溫暖

  上班路上,善淑注意到好幾個人一直對她行注目禮,然後才意識到自己沒戴口罩。她趕緊回家,抓起掛在玄關旁的口罩戴上。明明已經掛在門邊提醒自己,卻還是好幾次忘了戴上口罩就出門……這該死的口罩,都這麼久了還是無法習慣。 口罩跟新冠疫情時代實在讓人難以適應。聽說人類是適應力超強的動物,但面對這次的狀況,號稱超強適應力的物種似乎也無計可施。疫苗沒太大的用處,有效的治療藥物也遲遲未能出現。新聞一直報導一些看也看不懂的怪名字,似乎是變異病毒之類的東西,說有什麼突破性感染,要大家繼續打疫苗。 因為病毒而動盪不安的世界,像善淑這樣的小市民完全跟不上世態變化,著實令她不知該如何是好。 從家裡走到便利商店不過五百公尺,卻讓善淑氣喘如牛。盛夏季節還非得戴口罩,簡直是叫人難以呼吸。對如今身材稍圓潤的善淑來說,出門這下成了一件很不便的事。她現在甚至開始羨慕起不必戴口罩就能出門散步的兩隻小狗。話說回來,她今天得上班到晚上,真不知道有沒有空帶這兩個小傢伙出門散步。 叮鈴,善淑推開店門入內,門上還貼著活動宣傳單、徵人公告以及入內請配戴口罩的告示。幸好,善淑任職的這間ALWAYS便利店裡頭有空調,十分涼爽,她也因此鬆了口氣。待在這間便利店內,能讓她獲得過去經營小酒館、小吃店時所沒有的自在感。每每想到這件事,她就不禁露出微笑。 為什麼會這樣呢?是因為這工作做很久了?是因為習慣這環境了?應該是因為當上店長了吧?當老闆的必須承擔營收和經營的壓力;當兼職人員則要面對薪水太少、隨時可能被開除的不穩定性;至於店長雖然要承擔一些責任,卻不像老闆那麼辛苦,薪水又比兼職人員多,工作也更加穩定一些。 最重要的是,善淑在這裡工作了很久,而這還是青坡洞唯一一間ALWAYS便利店! 如今其他品牌的連鎖便利店都不約而同地四處展店,在各大社區裡激烈競爭,只有ALWAYS便利店的數量一直減少。今年初,淑大正門口的分店收掉之後,這裡就成了青坡洞唯一的ALWAYS便利店。 可是店裡的營收有因此變好嗎?別做夢了。隨著市占率逐漸下滑、總公司在業界的力量逐漸式微,加盟店又怎麼可能好到哪去?那些勢力龐大的連鎖便利店,現在紛紛推出更多活動商品、更便宜的自有品牌,只有ALWAYS便利店連特價啤酒的品項都越來越少。善淑任職的這間店,前陣子甚至徹底失去了一名熱愛「四罐啤酒一萬韓元」活動的常客。那名客人每天下班都會進來買四罐啤酒配下酒菜,還會買快到期的三明治或漢堡等鮮食來果腹,是位相當特別的客人。某天,他突然說要找有麵粉公司商標、鞋油公司商標的啤酒,最後又問有沒有海螺公司商標的啤酒。善淑根本不知道有這些東西,就算知道也沒空去進貨,只能一臉茫然地拚命搖頭。最後客人只留下一句「真可惜啊」便離開了,之後再也沒來過。這讓善淑開始煩惱,是不是要開始訂購這些特殊商標的啤酒?她心想,得回家去問問兒子。 「那些啤酒都很特別啊,還可以上傳到社群炫耀,而且也挺好喝的。」 「你喝過嗎?」 「媽,我是燒酒派啦,不愛啤酒。不過那種東西也只有一開始受歡迎而已,很快就沒人要買了,妳別擔心。」 兒子的話讓善淑感到安慰。雖然無法滿足那名熱愛啤酒的男子,但這世上哪可能事事稱心如意呢?誰不是欠這少那的,想盡辦法撐過每一天。而且這間便利店本來就是以不便利聞名的嘛,還想怎樣呢?堅持不便利,是種一路走來,始終如一的精神!善淑決定,與其擔心是不是要進些她不懂的商品,倒不如更用心服務每一天來消費的客人。 也許是因為為這間店奉獻了很多,以致她非常喜歡這間店。這裡就像她的人生,充滿了不足與匱乏,在艱困環境中苦苦掙扎,即使不斷虧損也要努力堅持下去,簡直就像小市民吳善淑生命歷程的寫照。 在她清點完大夜班交接的現金,打算正式開始一天的工作時,穿著短袖的大夜班店員老郭一邊脫下背心一邊朝她走來。老郭的臉上瀰漫著口罩也遮不住的疲憊,眼中還帶著一絲尷尬。這實在不像平時面無表情的老郭,讓善淑不禁有些緊張。 「店長,我可以跟妳聊一下嗎?」 平時跟老郭搭話,他都只是簡短回答,善淑甚至一度懷疑是不是口罩封印了他說話的能力。真沒想到今日他主動提議要聊聊,但似乎不用聽也能猜到他要說什麼。善淑努力忽視那不祥的預感,直盯著老郭看。 「好,請說吧。」 「很不好意思……我可能只能再做一星期……就是只能做到下週四了。」 果然,該來的還是來了。從他幾天前說要休假一天時,善淑就有預感了。 「郭先生,你找到新工作了嗎?」 善淑發自內心詢問。老郭過去這一年多來都是擔任大夜班店員,但他已經有點年紀,工作能力又不是非常好,實在讓人擔心他能否勝任別的工作。現在他交接時,清點現金的金額就經常出錯,也老是記不清楚每個月更替的店頭活動,而且都做了一年多,還是很不熟悉收銀機的附加功能。他唯一擅長的是抓小偷。任職於便利店期間,他就逮到客人順手牽羊三次,這樣的好眼力確實能證明他曾經當過刑警。 「是啊,我在外縣市找到一個大樓警衛的工作,就決定搬去那邊了。」 「哪裡啊?」 「光州,也是我的故鄉。」 「所以是透過熟人找到的工作囉?」 「休假那天我回老家去參加喪禮,當天跟好久不見的老朋友碰了個面,有個朋友說他有一棟大樓,正好要找新的警衛,又聽說我在首爾的便利店上班,就要我乾脆去他那工作,也趁這個機會搬回老家住。我想了一下,就決定要離開首爾到那邊生活了。只是那邊要我下禮拜就過去上班,所以……這麼臨時,真的很抱歉。」 比起臨時提離職,更讓善淑難過的是,她沒想到老郭這人竟然有辦法一口氣說這麼多話。這些木訥的男人,平時要他們多說幾句話時都沉默不語,還老是鬧出一堆解不開的誤會。老郭也是名木訥的男人,沒有太多閒聊的機會,以致善淑與他的關係始終不怎麼親近。另外還有一個在便利店上晚班的鄭先生,他四個月前到職,邊打工邊等兵單。鄭先生沉默寡言,有如一尊不會說話的石佛,對什麼事情都沒有太大的反應。相較之下,五十多歲的善淑話多又容易激動,對那兩人來說,善淑反倒不是什麼好相處的對象。 「不需要抱歉啦,但我得趕快找人了,我會先跟老闆說一下再貼徵人公告。」 「要勞煩妳費心了。」 老郭鄭重向善淑鞠了個躬,便轉身離開店內。 徵人,徵求人手,善淑必須再度面臨便利店店長最大的煩惱。現在已經要徵週末工讀了,又還得再找平日的大夜班,實在讓她頭痛,也讓她原本充滿活力的一天蒙上一層陰影。 早上到中午時段,善淑一邊接待客人,一邊趁空檔確認商品的有效期限、補足架上缺少的商品,再點收進貨的鮮食並放到架上陳列。她用剛剛過有效期限的三明治和牛奶解決午餐,回神一看發現都到下午一點了,這時間老闆應該已經醒了。 善淑拿出自己的智慧型手機,從最近的通話紀錄中找出寫有「暎淑姐兒子」的電話號碼,並按下撥號。她一直沒把通訊錄裡的名字改成「姜老闆」,只要跟這傢伙有關的事情,她實在不想浪費任何一絲力氣處理。 電話沒有馬上接通,這讓善淑很不耐煩。她耐著性子又等了一下,就在快轉進語音信箱時,電話終於接通。 「怎麼了?找到週末的工讀生了嗎?」 「不是,是郭先生說要辭職。」 善淑以為老闆聽到這句話會先嘆氣,沒想到他竟然沒好氣地說: 「他要多少?那老頭子就是不願意自己來跟我說嗎?真的是……」 「什麼?他只是說他要辭職──」 「唉唷,阿姨,那是要我幫他加薪的意思啦。他肯定是覺得自己都做超過一年了,時薪卻都還沒有調漲,他是想用這種方式抗議啦。只要幫他加薪,他肯定會繼續做下去。」 「不是,他說在老家光州找到一份大樓警衛的工作,對方要他趕快過去上班。」 「他這劇本編得很完整喔,阿姨妳太容易被騙啦。我會再打電話跟郭先生說,就先這樣吧。」 善淑還想說點什麼,但姜老闆已經掛上電話。姜老闆聽起來像是還沒睡醒,再加上絲毫沒把善淑跟郭先生當一回事的發言,都讓善淑很不滿意。郭先生提離職時看起來很認真,但姜老闆憑什麼認為郭先生是耍手段想加薪?他到底都是怎麼看人的?真是讓人失望到了極點! 姜老闆,暎淑姐的兒子,也叫做岷植。 善淑第一次見到暎淑姐這個吊兒郎當的兒子是在教會,當時岷植才三十多歲且相當自以為是。雖然目中無人,但當時的他仍積極經營自己的事業,實在沒料到他最後竟會變成這麼好吃懶做。 如今最大的困擾是,這傢伙成了善淑的老闆,也就是實際經營這間便利店的人。 更可惜的是,他只關心營收,對如何經營便利店一竅不通,甚至完全不為店內的事負任何責任,既不想訂貨,也不想管理員工,一心認定老闆只管收錢,這類瑣事應該交給底下的人負責。於是他升善淑當店長,把這些他口中的雜事交給善淑處理。岷植告訴善淑,便利店就是一種擺好商品、招募好員工,就能自動賺錢的行業,要她想辦法讓這間店能自主運轉就好。但另一方面,他又藉口店的營收不佳,不肯替善淑加薪。所以善淑的月薪只比純兼職時期多了四十萬韓元,卻要多承擔訂貨、管理員工等沉重的業務。 善淑無法拒絕這些安排的理由只有一個,那就是暎淑姐。她還記得暎淑姐曾握著她的手,誠懇地說要把這間店跟岷植都託付給她。 今天晚班的鄭先生休假,善淑沒找到人來代班,只能自己上陣頂替。夜幕低垂,開始有下班的客人順道來到店內消費。從早工作到晚,善淑感到一陣疲憊湧現,無奈之下只好灌了兩瓶她平時不太喜歡喝的能量飲料提神。 就在這時,老郭推門走了進來。善淑抬眼看了看時鐘,發現老郭比平時早了兩小時來上班。老郭說他知道鄭先生今天休假,覺得應該要早點來交班,好讓善淑能早點回家休息。 善淑有些感動,卻又有些不是滋味。既然都有了這個想法,幹麼不主動告訴善淑呢?善淑覺得,老郭如果能多聊聊天、說說笑笑那一定很好……他這麼木訥寡言,肯定連家人都覺得相處起來很鬱悶。一想到這裡,善淑又想起自己那早已離家出走的老公,忍不住嘆了口氣。這些男人真是可惡。 每到這種時候,善淑便會想起那像隻像黃金獵犬的高大男人。仔細想想,在這群男人之中,他已經算是不錯了。那人本來是這間店的大夜班店員,新冠肺炎疫情爆發後沒多久就離職。他如今人在哪呢?過得還好嗎?善淑短暫陷入沉思,但是沒多久便因為積了一天的疲勞與飢餓感而放棄思考,決定趕快回家。 「對了,姜老闆答應讓我離職了。」 見善淑脫下店員的制服背心走出倉庫,老郭隨即開口。善淑這才想起白天的事,她一臉好奇地湊到老郭身旁。 「姜老闆跟你怎麼說?他說要幫你加薪,叫你不要走嗎?」 「對,所以我就跟他說,如果給我時薪五萬我才要留下來。」 「然後他怎麼說?」 「他就說這段時間謝謝我了,還說以後不要再見了。」 「哎呀,這傢伙也太沒幽默感。」 「沒關係啦,他的個性就是這樣,這種事也不是第一次發生了。記得我說要來這間店上班的時候,他也是這樣叫我不准來。」 善淑能感覺到老郭在說這段話的時候,口罩底下的嘴角正微微揚起。 這樣一來,找大夜班的事就迫在眉睫了。善淑放下手上的環保袋,要老郭從櫃檯出來,然後她自己走進櫃檯裡打開電腦,連上尋找兼職人員專用的求職網站刊登徵才資訊,然後將ALWAYS便利店專用的徵人公告列印出來,用原子筆填寫後,再拿透明膠帶貼在公告紙上。然後,她轉身對老郭說: 「今天真的好累,謝謝你提早來交班。」 「別這麼說,臨時提離職,我是真的覺得很抱歉。」 老郭用眼神向她示意,善淑則點了個頭回應。 推開玻璃門走到店外,善淑把剛才印出來的大夜班徵人公告貼在週末兼職徵人公告旁。真是的,竟連徵人公告都搞成買一送一。一口氣徵這麼多人,善淑實在很擔心人們會認為這間店給兼職人員的待遇很差。   隔天中午,姜老闆來到便利店,那副模樣善淑簡直看不下去。肥胖的身軀把寬鬆T恤撐得像件緊身衣,渾身汗臭與酒味交雜,令善淑恨不得馬上打開門讓店內通風。 姜老闆穿著短褲,搔著外露的粗肥大腿邊晃進店內。他在店內四處張望,查看貨架的模樣,簡直像是一條狗大搖大擺地四處撒尿做記號,巴不得高聲宣告這間店是他的領地。善淑決定不理會他,專注服務櫃檯前結帳的客人。但她注意到,即使客人戴著口罩,仍因為姜老闆身上的味道而皺起眉頭。 見善淑結完帳,客人踏出店門,姜老闆隨即來到善淑面前。 「阿姨,妳訂貨會不會太隨便了?」 「有什麼問題嗎?」 「夏天賣不出去的水果,為什麼還要一直進貨?我說的是切片西瓜跟鳳梨。」 「哪有賣不出去,你看一下營收,這附近有一間女子大學耶,你不知道女學生都很愛吃水果嗎?」 「嘖,這些水果看起來賣相很差,感覺很難吃……」 「你少廢話,常來店裡逛逛你就知道了。」 「不是啊,就已經有店長了,我還常來逛逛,這根本是浪費人力吧?我是全權交給妳喔。」 姜老闆對著善淑奸笑了一下,便轉身往冰箱走去,拿出四罐啤酒再重新走回櫃檯前。當然,他沒有付錢,善淑還必須免費給他塑膠袋。看他這個樣子,管他是不是老闆,不說幾句實在不符合善淑的處世之道。 「你真的有在構思新事業嗎?不要喝那麼多酒啦,大白天就這樣喝酒,真的沒問題嗎?」 「妳不懂啦,白天喝啤酒才能讓腦袋更清醒啊。雖然我……在這個啤酒事業上被人家擺了一道,但妳等著看吧,我……嗝。」 善淑隔著口罩都能聞到他打嗝時散發出來的氣味,她沒能管好自己的表情,忍不住皺起眉頭。啊,這傢伙,要不是他是暎淑姐的兒子……善淑拚命忍住想動手教訓姜老闆的衝動。 姜老闆絲毫不知道善淑的心情,只是嘻嘻笑地提起啤酒離開店內,但才走沒幾步路,他又停下腳步。他看了看貼在門口的徵人公告,然後趾高氣昂地走了回來,那模樣就像逮到學生犯錯的訓導主任一樣。 「阿姨,妳真是的!大夜班怎麼會是一週五天?我不是說要換成兩天、四天輪班嗎?」 「不行,這樣根本找不到人。」 「一週上滿五天班,根據勞基法就要多給一天薪水 ,這錢要去哪裡生?一星期連上五天班這件事,就只適用妳跟郭叔叔而已,到底要我說幾次?」 「可是這樣根本找不到人啊。除了週末以外,有哪個兼職願意只在平日連上兩天大夜班?」 「為什麼不願意?現在疫情這麼嚴重,工作很難找耶!而且現在是暑假期間吧?不是說大學生都在搶著打工嗎?阿姨,雖然我不是什麼大老闆,但妳也不可以這樣不把我的話當一回事,這讓人很難過耶。把公告的上班天數改一下啦,打工網站上的公告也要改。」 哼。 善淑決定先不跟他爭,先答應就是了。因為善淑很清楚,姜老闆只是看到公告而順口發個牢騷,很快就會忘記這件事。上次雇用鄭先生也是一樣,說什麼鄭先生都還沒去當兵,很快就會離職,連最低時薪都不該給他,但最後也是不了了之,直接讓人家來上班。 善淑按下怒火,跟著姜老闆走到門口,拿下徵人公告做做樣子。 按他的方式調整上班天數,絕對不可能在一星期內找到大夜班。如果想在下禮拜之前找到人頂替老郭的位置,就只能開出一週上滿五天班的條件。善淑決定先這樣徵人,要是姜老闆反對,就說找不到人,硬逼他自己來上班就是了。雖然姜老闆一直吹噓說他在社會上打滾很久,經營事業的資歷十分豐富,但善淑覺得是時候讓姜老闆知道,她吳善淑也同樣是歷練過各種磨難,不是什麼好對付的小角色。 一轉眼時間已來到下午快四點,就在將要跟鄭先生交班的時候,一名年輕女子拿著巧克力站到櫃檯前。結完帳之後,這名客人手上拿著商品準備轉身離開,卻又不知為何遲疑地停下了動作。 「不好意思,請問……」 是大夜班,她肯定是來應徵大夜班!   ▍ 本文節錄自 金浩然《不便利的便利店2》
人文科普

【書評】從《獨裁者的廚師》一窺鐵血政權背後的真實人性

  文/ 周愛倫   你覺得獨裁者廚師的生活與常人有何不同呢?他們的人生是風光亮麗,還是充滿委屈呢?本書以獨裁者的專屬廚師為焦點,採訪了伊拉克總統海珊、烏干達總統奧博特及阿敏、阿爾巴尼亞軍事元首霍查、古巴強人卡斯楚、柬埔寨紅色高棉領袖波布幾位獨裁者身邊的廚師,從「飲食」與「生活」的角度,呈現獨裁者的特殊性格,並擴及觀察當時的社會現象。筆者從廚師的眼裡看見獨裁者異於常人的姿態,各種事件不僅充滿曲折,引人入勝,更看見許多人物的渺小與堅強,以下就書中所看到的幾個面向進行分享。 在獨裁者掌權之下,其氛圍必是封閉而危險,充滿肅殺之氣,而廚師身處其中,與獨裁者保持親密又恐懼的距離,深諳明哲保身之道才能全身而退。例如K先生每每察言觀色,依照霍查的心情準備菜色,在許多近侍被陸續處死之後,意識到自己必須創造無可替代的價值,就努力學習霍查母親的拿手菜色,讓霍查對他的手藝產生依賴,最後成為少數免於一死的人。更離奇的事例是,阿敏的廚師歐銅德竟「被安排」娶了多位妻子,對接近他的女子都無從拒絕,只為迎合獨裁者的心意。這些內容不僅見識到獨裁者的鐵血手腕,更看到了廚師們的身不由己。 服侍獨裁者的危險雖然可想而知,但閱讀到這些細節時,會感到極端政權及扭曲的環境更加真實可怖,身處其中的人確實無從選擇。也從中思考到,當廚師極力討好那些弒殺的獨裁者時,其實他們也是某種程度的受害者,不能一概以助紂為虐的角度妄下道德判斷,而是給予理解與同情,以更多元的角度,更開闊的視野來面對歷史悲劇下那些努力掙扎的人們。由此觀之,當我們面對那些被歷史評價為漢奸、賣國賊的人物時,也不妨先全面了解他們的背景環境、人生軌跡後再來論定。 最令筆者難以忘懷的部分,則在於獨裁者柔情的一面,當阿里不小心開了海珊玩笑,以為自己要大難臨頭時,海珊竟然哈哈大笑,詼諧帶過; 奧博特與歐銅德久違重逢,竟落下感慨的男兒淚;最深情的橋段則莫過於波布與廚娘永滿的曖昧情愫,環境迫使他們抑制感情,波布卻始終守護永滿,甚至獨排眾議讓她免除死刑。獨裁者在作者筆下瞬間成為有血有肉的人,揭露了他們在大眾視角之外那截然不同的一面。 看到這些故事,確實讓人瞬間忘卻書中主角是殺人如麻的獨裁者,而是富有情意的普通人,也不禁開始思索,獨裁者在廚師的眼中表現出人性化的一面,那他們是否天生就如此殘暴呢?也許獨裁者最初也是充滿善意的人,他們推動改革,或許出發點都是為了追求更美好的生活,環境卻促使他們做出無情的選擇,在佈滿荊棘、爭權奪利的道路上逐漸走上了極端,在人生的道路上,如何保持初衷又堅守心志,誠然是充滿挑戰又極其可貴的一項課題。 《獨裁者的廚師》雖然只著眼於獨裁者的飲食層面,卻從其中見證了當時的社會文化、歷史事實的多面性,以及人性的複雜多變,帶領我們從狹小的廚房裡看見無盡風光。   筆者簡介 周愛倫 上班族,從小熱愛文學和寫作,從中激發各種奇思妙想。 閱讀是心中最單純美好的願望,也期望從中提升眼光和境界,發現更好的自己。   樂寫團隊 樂寫是什麼? 樂寫是一種態度。樂寫是熱愛創作,樂於分享。樂寫是編織文字,傳遞體驗。樂寫是讀萬卷書行萬里路再寫萬言書。樂寫是遊戲化學習。樂寫是看得見進步。 我們是樂寫團隊,您寫作路上的同伴、導師與朋友。 樂寫官網:https://cowrite30.com/   ▍ 本文節錄自 維特多・沙博爾夫斯基《獨裁者的廚師》
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創造力是團隊運動

  這是我們每週一次的品牌行銷員工會議,大家圍坐在桌前,分享工作進度與計畫。參加這樣的會議,你坐在哪裡是一門學問,因為你不想要第一個被叫起來報告近況。倒不是因為你無事可報,而是因為品牌團隊都很忙,你需要在別人報告時準備你的報告。有的時候,你會選到正確的座位,有的時候則不會,假如是這樣,你就是第一個報告的人。 我們正準備開會時,會議室的門打開了,一位不速之客走了進來,他是大名鼎鼎的K 教練,偉大的麥克.沙舍夫斯基(Mike Krzyzewski),國家大學體育協會五屆全國總冠軍、杜克大學藍魔鬼籃球隊的總教頭。我猜想,那一刻,在座每一位的內在小孩都是歡呼不已。K 教練發表了一席精神訓話,好似我們是坐在更衣室內,五分鐘後就要上場比賽。老實說,我不知道大家為什麼能夠表現得那麼鎮定─彷彿我們以前也有過這樣的經驗。 「你們的優勢是你們的眼睛。」K 教練說道,環視圍坐在桌旁的我們。「你們看到別人沒有看到的。作為一支行銷團隊,你們的視野讓你們與眾不同。」了不起,這是一個完美的比喻。我們所看到的、我們如何看到的、我們所選擇看到的,以及我們如何向別人展示我們所看到的,都是品牌行銷者的工作。 作為品牌行銷者,我們的工作是以新奇、具有深刻見解,有時又略帶挑釁的方式,向我們的觀眾展示這個世界。我們具有K 教練所謂的「視野優勢」,也就是說,我們能以別人沒有的洞察力來發掘事物的本質,透過圖像、影片、活動、建築與產品,將我們所看見與所體會的觀點,展示在觀眾眼前。假如認為我們只是以最貼近市場的方式,推廣品牌與產品,那就大錯特錯了。我們並不是銷售產品;行銷者是在說故事。不論媒介為何,我們都是透過意義深刻的故事,分享品牌價值與宗旨,感動我們的觀眾,引發他們的情感,進而在消費者與品牌之間建立聯繫。 在整本書中,我們會談到許多有關我們品牌行銷的過程:我們要如何說出最有效的故事來連結消費者?我們從哪裡開始?要尋找什麼?但是,在展開這些故事之前,我們首先必須奠定基礎。在接下來的各章中,我們會看到我所參與過的、每一個成功的品牌行銷活動中必備的元素,一個接著一個。 其中,有一項重要元素,是許多激勵人心的創意的泉源:同理心。這是我們了解與分享他人情感的能力,讓我們能更深刻地理解事物的本質,幫助我們塑造與人們相關的故事。由於同理心,我們才能超脫自我,開始尋找能夠感動別人的事物。他們關心的是什麼?他們的喜悅來自何處?他們害怕什麼?他們需要什麼?他們的夢想是什麼?我們的品牌該如何連結他們的情感?我們的產品又該如何滿足或舒緩那些情感?有了同理心,我們便開始具備強而有力的觀點,進而激發我們述說故事與經驗。 這個過程不僅僅是如解釋的那樣簡單。本書中的許多內容,會帶你走一遍我所經歷的過程,以及我在Nike 近三十年的經驗。我們並非因為擁有龐大的預算,才能創造出行銷史上最令人難忘的活動。我們之所以有此成就,是因為我們能夠與觀眾溝通─碰觸到消費者的心理─達到感動他們的層次(少有品牌能做到這一點)。要知道他們為何感動,首先必須了解他們與我們的主題,不論是產品、運動員,或是某一事件。 我們大都能理解與接受,並非每個人看待世界的觀點都與自己相同,然而,困難的是產生那種欲望─好奇心─學習別人看待世界的方式。如果我們要與受眾連結、透過對創意的投入來建立情感的聯繫,就必須以不同的方式看待世界。K 教練說我們具有視野優勢,但卻沒有告訴我們該如何培養。現在,由我來告訴你們。 可惜的是,光是你了解還不夠;你的組織也必須了解。換句話說,你的組織─你的品牌─必須具備經過深思熟慮的意圖,才能在創意討論中激發同理心:無論是在你的團隊、你的部門,或是你的公司裡。唯有如此,你才能找到可以感動消費者、建立聯繫的深度洞見,讓優秀的品牌變成偉大的品牌。   ▌創意夢幻隊   當我在2020 年初自Nike 退休時,我為我的老友與同事發表演說,強調一支團隊裡每一位成員的價值。對我而言,這就是Nike 的成功之道。如果團隊不能運作,就別無他法了。所有的事情,都有賴每一位團隊成員貢獻自己最大的力量,然而,也應避免任何一位成員主導過程或遭到遺漏。 要達成這樣的平衡並不容易,尤其是因為構建一個團隊的要件,有時看來十分反常。不過,就像巴西國家足球隊,只要你做對了,奇蹟就會出現。如果你無法了解正確的團隊是成功的開始,便無從體會我接下來要說的故事。我在那天晚上的演說中闡述了三項要素,我認為這些要素不但能產生最好的創意結果,也能塑造最令人滿意的創意工作文化。 .擁抱夢想家:我在演說中首先強調要擁抱「夢想家」,指的是團隊中以右腦思考的成員。他們的怪癖,怎麼說呢?甚至可能會逼瘋我們。傳統上,右腦思考的人,也就是往往會問「如果是這樣呢?」或「為何不那樣呢?」這類問題,或者總是會避開流程或順序的人,他們向來不受美國企業界的歡迎。相較於創意,美國企業界更為看重分析的思維,因為此一特質才符合其階級式的組織結構。是的,夢想家並不容易相處,但是,強調創新的品牌必須招募他們。創意文化中勇於冒險與突破現狀的特質,將是品牌的競爭優勢。 .讓安靜的聲音說得最響亮:接著,我談到「安靜的一群」。許多組織都有一個錯誤的觀念,認為組織內最響亮的聲音就是最聰明的聲音,然而在大部分的情況下,他們只是聲音響亮而已。根據《安靜,就是力量》一書的作者蘇珊.坎恩(Susan Cain)指出,全球有三分之一到一半以上的人口,都是屬於個性內向的人。坎恩表示,如果這樣的比率聽起來很高,那是因為大部分性格內向的人都會隱藏自己─讓自己消失在不受注意的背景之後,或是勉強說幾句話,附和嗓門最大的人。安靜的人往往不會把時間花在說話上,而是去想像一個美麗的新未來,這是高績效團隊不可多得的能力。史蒂芬.史匹柏、賴瑞.佩吉和愛因斯坦都是出了名的內向,但他們對電影、科技與科學的貢獻改變了世界。因此,請給予個性內向的人,所需充分發揮的時間與空間,讓他們能夠思而後行。 .多樣性是氧氣:無庸置疑,工作場所內的多樣性一直是我們這一行的目標。根據《行銷周刊》2020年的事業與薪資調查顯示,3,883 位受訪者中有88%是白人、4%是混血、5%是亞裔、2%是黑人。這也難怪我會鼓勵同事持續招募外界人士,也就是在我們辦公室與董事會上比率最少的人。多樣性意味著辦公室的公平性,給予少數族群過去不可得的機會。不過,多樣性還有另一層意義。我們所談的是K 教練的視野優勢,也就是我們看得到、別人卻看不到的能力。一支同質性高的團隊,不會具備能夠發現新觀點與深層事實的生活經驗或知識。如果團隊「看不到」深刻的觀點,就無法創造故事或是與消費者情感聯繫的體驗。多樣性是創造過程中不可或缺的氧氣。若要建立一支能夠自由充分地發揮創意的行銷夢幻隊,就必須著重於來自種族與性別的多樣性,善用每位成員擁有的不同技能、生活體驗與觀點。 有太多品牌都是建立在文化的同質性上,他們建立的團隊,往往是圍繞著領導者或是相對有成就的人的個性;他們其實是自我設限,而且還不知道根本就是作繭自縛。他們避開右腦夢想家,認為這些夢想家與其他人相處不來。他們無視安靜的人,因為他們認為羞怯就是懦弱與無知的表徵。他們只會出於方便與友善而選擇與他們類似的人。假如一支團隊沒有上述所提的特質,他們的品牌只會流於自滿、欠缺創意。 你必須盡可能建立一支最好的團隊。你必須挑戰自己,接納思維與你不同、談吐與你不同、長得也不像你的人。創意之旅並非始於讓團隊坐下來思索創意,而是始於構建一支團隊。   ▍ 本文節錄自 葛雷格.霍夫曼《有溫度的品牌行銷:Nike前行銷長精煉27年的創意領導課》
心理健康

愈快樂,就會愈成功

  念大學時,有一年夏天,我在法國巴黎的一份國際大報社裡實習。除了我之外,並沒有任何實習生,所以我非常忙碌。從下午兩點到晚上十一點,我在二樓和地下室之間來回奔波,負責傳遞各部門的訊息和文件。從主編到印刷工人,我幾乎與每個人都有往來互動。在二樓的是一小群在辦公室裡裝有對外窗的高階主管,以及許多坐在小隔間電腦前的美國作家和編輯。在地下室的是法國報業的藍領工人,負責印刷報紙。 二樓和地下室的氛圍天差地遠,明顯至極。在二樓,你可以感覺到空氣中彌漫著緊張的氣息。整個樓層都安靜無聲,只有打字和列印的聲響可聞。編輯們蜷縮在螢幕前,他們大部分都過胖,還有著黑眼圈,每個人都自顧自在辦公桌前吃著披薩,不跟別人打交道。但在地下室,氣氛簡直就像嘉年華般歡樂。法國葡萄酒、起司、麵包全擺在大桌子上,印刷工人們歡笑嬉鬧,空間中充滿活力的氣息。 在二樓工作時,沒人跟我講話,除非他們需要什麼東西,但是每次我到印刷間,都受到歡聲雷動的迎接。不久,我就發現希望有更多理由能常到地下室,好讓自己置身那種快樂的環境中。 在報社工作時,來回於這兩組人馬之間,讓我思考到:這裡有一群人-編輯、作家和報業工人,他們熬夜工作到天亮,共同完成並發行一份報紙。是的,這兩組人馬分別執行不同的任務,也來自不同的文化背景,但是他們的工作都必須在同樣的期限內完成。任何一組人員的一次失誤,報紙就會無法在早晨按時發送。夜復一夜,儘管挑戰當前,兩組人馬都順利完成他們的工作,可是他們的精神狀態正好相反:一組壓力沉重、過勞、看起來不健康;另一組快樂、充滿能量、生氣勃勃。 我相信我們大部分人都想和法國的報業工人一樣,既想把工作做好,也想要樂在其中。每個人都想同時擁有成功和快樂,可是這兩個目標在現今這個時代,卻前所未有的遙不可及。 拜科技發展之賜,現代人的生活步調已經快速到令人招架不住,我們總是追趕著一個又一個的截止期限,查看行動裝置上最新的電子郵件或簡訊,更新社交媒體的狀態,瀏覽最新的網站、部落格或新聞;在做這一切的同時還要計畫晚餐的菜單、在車陣中穿梭,以及預先準備即將到來的電話會議。 此外,案子需要在越來越短的期限內完成,因為網路上隨時查得到檔案和資訊,便利度大為提升,所以研究的資料必須有深度又精確,你的老闆和同事期待他們的訊息和要求能立刻得到回應,消費者也需要更快獲得更好的服務。 為了應付生活與工作上的種種需求,你可能會在睡覺時把電話放在床邊,而且一早起來和上床之前的第一件事經常就是檢查電子郵件。你也透過社交媒體平台,比如推特、臉書或LinkedIn和「朋友」(不論你是否認識他們,或可能根本沒碰過面)連結,回應紛至沓來的通知、某人傳給你網紅的影片,還有上傳最新訊息和相片,以便和這個世界保持連結。同時,不管你花多長時間、費盡多少力氣掌握他們最新的動態,電子郵件和訊息的收件匣依然爆量。你的日子是場沒有終點的競賽,在你筋疲力竭後才上床倒頭大睡,一切只為完成永無止盡的待辦事項清單。 你的週末也沒好到哪裡去,它們可能排滿了私人的瑣事與雜務,比如洗衣、買菜,還有上班日多到做不完而帶回家繼續完成的工作。在既稀少且相隔甚久的假期中,排滿壓力沉重的旅行、走訪親戚的行程;甚至當你在度假時,都會發現難以拔掉工作圈的插頭,所以你會坐在泳池邊檢查你的3C裝置,以便能掌握工作的第一手資訊。在上班日來臨前,如果幸運的話,或許才有機會偷閒多睡個一兩天。 我們就像這樣,接受「過度延伸」(overextension)是生活的一種方式。我們想要成為好員工,所以我們努力工作;我們想要成為好父母,所以設法花更多時間陪伴小孩;我們想要成為好配偶,所以我們煮飯、上健身房、在下班後安排家庭生活;我們想要成為好朋友,所以參加社交活動。我們雖然已經心力交瘁,還是凡事都往自己身上攬。 當緊張的生活的腳步讓我們感覺壓力沉重、精力耗盡時,我們就會自責。畢竟,似乎人人都能身兼數職,面面俱到,自己怎可認輸?於是,我們相信自己只需要努力撐下去,繼續拚搏,就能成功達陣。一切辛苦的工作和煎熬不就是為了要快樂嗎?因為大家不是說成功就會帶來快樂嗎? 然而,當咬牙撐過痛苦、撐過我們的極限後,也輸掉了我們的幸福。   獲得成功,卻失去快樂   近十年來,我花費許多時間和非常成功的人相處。在耶魯、哥倫比亞和史丹佛這幾所大學,我待在他們身邊學習;在巴黎、紐約、上海和矽谷,我與他們共事。 雖然我的同事個個都成就非凡,他們發起非營利組織、當選國會議員、撰寫暢銷小說、成為百老匯的成功演員、成立新創公司、在全世界的人道救援工作上扮演主要的角色,又或成為華爾街的億萬富翁,與他們共事都帶給我諸多收穫;但是看到這些「成功者」多半操勞過度,因為長期壓力過大而付出健康的代價,我也著實為他們感到心疼。這些人都極具天分,也有很大的潛能,但可悲的是,在達成目標的過程中,他們多半都耗盡了自身最重大的資產-他們自己。他們也常使員工工作超時且過勞,在他們周遭形成一種壓力文化。 我一方面觀察存在於以前的同學、朋友與同事之間的這個現象,另一方面,我也在史丹佛大學念博士班,攻讀和研究健康和快樂的心理學。當我愈深入探究相關的文獻資料,就愈是震驚地發現,我們被教育的「成功之道」,以及文化所支持和鼓勵的成功祕訣,根本就錯得離譜。一個又一個研究證實,我的朋友和同事,甚至包括我自己,為了追求成功和快樂所做的事,實際上是適得其反。 從那時候開始,我慢慢意識到我們正戕害使自己真正達到成功與快樂的能力,因為我們對普遍、但卻過時的成功理論信以為真。我們從小就被教導,要保持領先,就代表我們得對落在我們頭上的每件事都照單全收,而且還要運用無比的專注和鋼鐵般的自律,並且犧牲快樂。於是,我們猶如苦行者,為了追求快樂卻陷入痛苦的深淵,許多人也成為成功但卻不快樂的人。   ▍ 本文節錄自 艾瑪.賽佩拉 博士《你快樂,所以你成功》
心理健康

【書評】還是想卸下高牆,與你好好走下去!《築一條與你同行的長路》

  文/ 余茂瑄   福智文化出版過多本探討家庭關係的書系,皆為主角們的真實親身故事,本本感人落淚,又不由得對於主角為了自利和利他的改變而讚嘆不已。 《築一條與你同行的長路》便是其中一本,以第一人稱的小說式筆法,收錄六位主角面對家中最熟悉的陌生人,從自怨自哀、逃避面對、對立,他們都選擇了學習「關愛教育」來提升自己,重新審視自己與家人的相處模式,過程中放慢腳步、調整自心再出發。本書講述的多半為親子,以及婆媳和夫妻關係。 在還沒閱讀正文前,我就先被六個篇名吸引了:《成為你揚帆歸來的港灣》、《回家的路就是心之所向》、《讓愛卸下孤僻的高牆》、《頁頁細讀你生命的篇章》、《將荊棘塵封在溫柔之下》、《築一條與你同行的長路》,很喜歡這種蘊藏在被塵世包裝底下的感性溫情。書中每頁都充滿了金句良言,閱讀的過程中,我也想起了我與親人、朋友間的種種遭遇,往事如煙,卻歷歷在目,如果當時我有先學習該有多好!它也讓我觀察、反省自心的生命,甚至爬梳了自己的人際關係。 第一篇《成為你揚帆歸來的港灣》講述的是當2014年太陽花學運爆發時,女兒莉婷參與智囊團寫文發稿的工作。父母擔心她出事,便每晚留燈守候晚歸的女兒且說服她勸退,雙方互辯不歡而散。後來學運雖落幕,僵持不下的親子關係卻始終沒有落幕,女兒每日返家卻上演著緊閉房門的戲碼,母親則開始用討好、歡快的語氣跟女兒互動,試圖想打破這冷漠的關係,卻發現已走向一條不歸路。當年還自豪地認為自己打造了最堅強的後盾給孩子,成為停泊的避風港,現在怎麼讓不被父母理解的她獨自在海上漂泊? 母親希冀改善,於是上了 「關愛教育」。這是一系列的課程,第一堂課的口訣:「不要對立、要接納、要謙卑、要發現、要陪伴和等待、不要當強者、要求助。」 學習「不要對立」,首先是寫下與他人對立的事件、我的見解、我的處理方法以及結果。回想過程幫助我們探索內心,例如期待對方應該如何,不如我預期就導致了衝突與對立。接著是問自己的心,能不能接納對方?對於「接納」的定義,竟也是一門待學習的功課,不批判、真心接納、無條件的愛,才有可能讓對方把心打開、建立信任關係、願意互動。 「如果你不接納,那麼你們的關係不會改變,你們會永遠是同住一個屋簷下的陌生人,不會再進一步了。」講師的這席話,打醒了這位母親,也打醒了我。因為遇上女兒這個境界,反而是給了她很大的禮物,開始練習傾聽、接納與包容對方,真真正正要塑造一個港灣給家人依靠,不只是依靠,還要能夠讓他們能再次揚帆啟航。換位思考,也讓她想到自己若站在女兒的立場是什麼心情?家對她來說是什麼?關係破裂的她大可不回家,她卻還是選擇回家,但父母的態度卻打破了她對家的期待。經過主角多次接納對方後,開始有了轉變的契機,也對女兒表達歉意和感謝。過往種種痛苦的經歷,成為理解對方的養分,因為自己的改變,也讓一家人變得能互相理解和支持,證明了唯有任何一方開始改變,僵局才有可能打破,生命的齒輪才有可能動轉。 提倡關愛教育的老師說過:「走進任何一個人的心,必須懷著謙卑的心,不謙虛的話就讀不懂,要非常小心、仔細地閱讀,才能夠讀懂。」我們真的好容易就片面斷定他人了,非得透過學習與傾聽,才能夠讓彼此謙卑地讀懂對方。書中一句話也說得很棒:「學習關愛教育要身體力行,否則只是流於形式罷了。」 曾經的我,每日祈求家人之間的關係能夠改變,但多年後,不但沒有改變,反而愈來愈糟,彼此間不願意互相理解、傾聽與包容,紛紛搬離家中,留在家中的成員仍然無法去諒解對方,在背地裡責罵、怪罪對方。讀完書了,我在想,是否我期待的都是他們依照我預期的改變?但接納並不是他的好壞都能夠認同,而是先理解他的優缺點背後的想法。沒有一個人是天生的專業父母與子女,不能原諒他人就是不放過自己吧!也無力去原諒自己!也許與其期待對方改變,不如自己先試著改變。 第二篇《回家的路就是心之所向》講述了女主角與母親對立的關係。從母親強硬固執、女兒擺脫不了兒時陰影、害怕、逃避衝突,逐漸對立與疏遠,經學習關愛教育後,開始從理解、包容、傾聽到關懷母親,現在母女互動自然。 這段歷程像極了我與奶奶的關係。從小我被奶奶帶大,但對她又愛又恨。自從學了「觀功念恩」後,發現她的強勢中,蘊藏著她對家人深切的愛,但是因為她沒有學習正確的知見與錯誤的習氣使然,所以她才會給予子孫逼迫感,導致彼此對立不諒解。現在我的奶奶已經九十多歲,做事像大人,但心情飄忽不定像個孩子,也像被我生前的爺爺寵壞了的老婆般,現在需要子孫來寵她。「觀功念恩」也是書中提到的概念----「找到彼此值得讚美的優點與恩德,因為當有了發現美的眼睛,可以讓平凡不起眼的生活,變得光亮起來。」 學習人際關係實是一條漫漫長路,書中一句話說:「關愛對象本就不可能一下子改變,必須盼花開、等花開,即使這個花開時節我們可能看不到。」有些人當了父母與子女後,才學習該如何做,或許這是老天爺要給我們親子的功課吧!唯有學會了,才會跨越現在的情勢,唯有向上跨,才會改善關係。讓原來在親子之間築的高牆,一塊一塊的磚頭搬走,換成築一條長路,就是彼此當同行,一起好好的走下去!   筆者簡介 余茂瑄 在工作之餘接觸令人心動的寫作,希望持續寫到世界盡頭,讓世界生出更多美麗的人事物。以文字祝福那不為人知的角落,讓良善耀眼的光芒迸發開來。   樂寫團隊 樂寫是什麼? 樂寫是一種態度。樂寫是熱愛創作,樂於分享。樂寫是編織文字,傳遞體驗。樂寫是讀萬卷書行萬里路再寫萬言書。樂寫是遊戲化學習。樂寫是看得見進步。 我們是樂寫團隊,您寫作路上的同伴、導師與朋友。 樂寫官網:https://cowrite30.com/   ▍ 本文節錄自 福智文化編輯室《築一條與你同行的長路》
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完美世界正在崩解 迎向更糟的未來

  過去大約一百年來的進步有點像經歷一場閃電戰。從馬拉車到客運火車,到家庭汽車,再到稀鬆平常的空中旅行。從算盤到計數機,到桌上計算器,再到智慧手機。從鐵到不鏽鋼,到鋁矽合金,再到觸控玻璃。從等待小麥收成,到採摘柑橘,到有人給你巧克力,再到隨選供應的酪梨醬。 我們的世界已變得更低廉,而且肯定變得更好,而且絕對變得更快。在近幾十年,改變和成就的步調還進一步加快。我們在短短十五年內看到超過三十款愈來愈精密的iPhone手機推出。我們正以十倍於改用傳統內燃機引擎的速度,大規模地轉型到電動汽車。我寫作本書的筆記型電腦配備的記憶體,大於一九六○年代末全世界所有電腦的記憶體總和。不久之前我還能以二‧五%的利率再融資我的房子。(那實在好到太愚蠢了。) 不只是產品、速度和金錢,人類的生活也進步了。在過去七十年,全球發生的戰爭、佔領、饑饉和疾病爆發減少,使世界人口死於這些原因的比率下降,創下有史以來的紀錄。從歷史觀點看,我們生活在太富裕與和平的尷尬(embarrassment of riches and peace)中。所有這些演進都有緊密交織的關係,彼此密不可分。但是有一個簡單的事實往往被忽略。 它們是人為的。我們一直生活在一個完美的時刻。 而它正在逝去。 過去幾十年的世界是我們這輩子有過最好的世界。現在這個世界不再變得更低廉、更好和更快,而是正在迅速地轉變成一個更昂貴、更糟糕和更緩慢的世界。因為這個世界——我們的世界——正在崩解。 我似乎太快談到這些了。 在許多方面本書是我寫過的最典型的「我的」書。我的研究領域正好是在地緣政治和人口學的交會處。地緣政治學研究的是地方,探索有關我們的一切為什麼是我們身處何處的結果。人口學研究的是人口結構。青少年的行為和三十幾歲的人以及五十幾歲、七十幾歲的人不同。我把這兩個不同的主題混合起來以預測未來。我的頭三本書討論的正是國家的衰亡和崛起,探究的是世界未來的「大圖象」。 但你只能在蘭格利(Langley)演講這麼多次。為了繳帳單我必須做點別的事。   我真正的工作是公開演講人/顧問(地緣政治戰略家的漂亮行銷用詞)的某種混合。 當有團體僱用我時,很少是他們想思考安哥拉或烏茲別克斯坦的未來。他們的需求和問題都與國內和他們的荷包較有關,包裝在一系列中有關貿易、市場和通路的經濟問題。我的工作是把地緣政治學和人口學應用在他們的問題、他們的夢想、他們的憂慮。我剝開我的「大圖象」相應的部分,用在東南亞的電力需求,或威斯康辛州的精密製造業,或南非的金融流動性,或墨西哥邊界地區的安全和貿易軸線,或中西部的運輸選項,或美國政府更迭期間的能源政策,或南韓的重工業,或華盛頓州的水果樹等問題上。 本書除了探討這些和其他主題外,也涵蓋遠為廣泛的主題。我再度運用我可靠的地緣政治學和人口學工具來預測未來的全球經濟結構——或者更精確地說,很快就會失去的結構——和說明不久以後的世界會是什麼情況。 我們在地緣政治上和人口結構上面對的難題是,在過去七十五年來的大部分時候我們一直生活在一個完美的時刻。 美國人在第二次世界大戰後創造了有史以來最強大的軍事聯盟,以阻止、壓制和打敗蘇聯。這是我們已知的、不新奇的事。不過,人們經常忘記的是這個聯盟只是全盤計畫的一半。為了鞏固這個新聯盟,美國人也建立一個全球性的安全環境,以便任何夥伴可以隨時通達任何地方,以任何方式與任何國家經濟交流,參與任何供應鏈和獲得任何原料投入——完全不需要軍事的護航。美國的槍砲與奶油(gun-and-butter)協議的奶油面,創造了我們今日所知的自由貿易和全球化。 全球化首次為世界的廣大地區帶來發展和工業化,創造出大眾消費社會和緊密的貿易關係,以及我們都很熟悉的飛躍的技術進步。而這一切重新塑造了全球人口結構。大規模的發展和工業化延長了壽命,同時鼓勵了都市化。數十年來這意味更多的勞工和消費者——為經濟提供動力的人。其中一個結果是人類從未見過的快速經濟成長,而且持續數十年。 美國人制定的戰後秩序觸發了條件的改變。藉由改變遊戲規則,使經濟情勢出現了全球性、國家性、地方性的轉變。這種條件的改變創造出我們所知的世界。一個擁有先進的運輸和金融、不虞匱乏的食物與能源、永不停止改進和難以置信速度的世界。 但所有事物都會逝去。現在我們面對一個新的條件的改變。 冷戰結束的三十年後,美國人已回歸自己的國家。沒有一個國家擁有能支持全球安全和伴隨而來的全球貿易的軍事能力。美國領導的秩序已讓位給失序(Disorder)。在我們達到那種完美的成長時刻的同時,全球老齡化並沒有停止,它持續進行,而且持續至今。全球勞工和消費者正在大規模老化和退休。在我們急速的都市化中,接棒的世代並沒有出生。 從一九四五年以來,世界一直保持著歷來最好的狀況,保持著未來無法再更好的狀況。這是用一種詩意的方式來描述這個時代,意思是這個世界——我們的世界——注定將衰敗。二○二○年代將見證世界幾乎每個地方的消費與生產和投資與貿易的大幅滑落。全球化將崩解為碎片,變成區域化、國家化或小型化。這將帶來重大的損失。這將讓生活變緩慢,更重要的是,讓生活水準下降。沒有一個經濟體系能在我們將面對的這種未來中運作。 輕描淡寫的說法是,這種去全球化的情況將不太妙。我們經歷數十年的承平日子才打造我們的美好世界。要想像我們能輕易或快速適應這種巨大崩解,將需要我所沒有的樂觀。 但這並不是說我不能提供一些路標。 首先是我稱之為「成功地理學」的東西。地方很重要,非常重要。在前工業時代,埃及城市的存在是因為它們擁有水和沙漠緩衝區的完美組合。類似的,西班牙人和葡萄牙人的崛起不只是因為他們很早就掌握大洋航海技術,而是因為他們居住的半島地點避免他們捲入歐洲大陸的混戰。 當工業技術加入這個組合後,故事就不同了。大量應用煤、水泥、鐵路和鋼筋需要很多錢,而只有擁有許多能創造資本的可航行水道的地方拿得出龐大資金。在歐洲各國中,德國是最具備這項條件的國家,因此德國的崛起也是無可避免的事。但在世界範圍內,美國比任何其他國家更具備這項條件——因此德國的衰敗也無可避免。 第二,雖然你可能已經想到,成功的地理區也無法倖免這個法則。隨著技術演進,贏家與輸家的清單也跟著輪轉。利用水力和風力的進步侵蝕了造就埃及歷史的特殊地位,為新一批強權的崛起提供空間。工業革命把西班牙打入邊緣地位,開啟大英帝國的興起。即將發生的全球失序和人口結構崩解,造成的影響將不只是把許多國家掃入歷史垃圾堆,它也預告了其他國家的崛起。 第三,變數的轉變將衝擊幾乎每一件事。畢竟,全球化的世界意味全球性的影響。全球化世界只有一套經濟地理學:一個整體的地理區。不管是貿易或產品,幾乎每一個程序至少會跨越一道國際邊界,較複雜的程序甚至跨越數千道邊界。在我們正在變成的世界,那是極其不智的作法。去全球化的世界不但有不同的經濟地理學,而且有數千個不同且分隔的地理區。從經濟的觀點看,整體因為包容所有部分而更強大,那是我們一直以來獲得財富、進步和加速的原因。現在那些部分將因為分離而變衰弱。 第四,儘管全球情勢劇變並惡化,美國將大體上躲過即將來臨的災劫。這可能觸發你的鬼話偵測器。我憑什麼宣稱美國將輕鬆度過這場大變動?美國不斷升高的經濟不平等、日益緊繃社會結構,和愈來愈惡毒和自我毀滅的政治惡鬥又會如何? 我了解這種反射性的不相信。我在臥倒並掩護(duck-and-cover)的年代長大,我為像是大學裡的「安全空間」(safe spaces)排斥不同觀點、變性人洗手間政策,和疫苗益處等議題已進入所謂的城鎮廣場感到憂心,當然不只是因為它們也排擠了像核武擴散或美國在全世界的地位等議題。有時候感覺好像美國的政策是對伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)和馬喬麗·泰勒·格林(Marjorie Taylor Greene)摩托車遊行約會四年後產物的隨機想像黏貼而成的(???)。 我的答案?很簡單:問題與他們無關。(??)問題從來就與他們無關。我說「他們」指的不只是當代美國激進左派和右派不受節制的政壇怪咖。我指的是整體的美國政治人物。二○二○年代將不是美國第一次經歷政治體制的全面重組。對歷史感興趣的人應該知道這是第七次。美國人過去的昌盛繁榮是因為他們的地理區間與世界大部分地方隔絕,同時人口結構比其他地方年輕。現在基於類似的原因,他們也會繼續昌盛繁榮。美國的優勢容許它辯論自己可能變弱小,但這些辯論絲毫不影響它的優勢。 也許不久以後就會發生的最奇怪的事是,在美國人為他們的衰弱和國內的分歧惋嘆時,他們幾乎沒有注意到世界其他地方正在毀滅!!!明燈將開始閃爍,然後熄滅。饑饉的利爪將深深刺入並抓緊。造就現代世界的投入——資本、原料和勞動力——的獲得將逐漸枯竭,使現代生活難以維繫。不同地方的情況將不同,但基本的主題將清楚呈現:過去七十五年將成為人們記憶中的黃金時代,一個持續得不夠久的黃金時代。 本書的中心主題不只是有關世界的每一個經濟部門的每一個面向即將面對的改變有多深和多廣,也不只是有關歷史將再度演進。本書的主題不只是有關我們世界的終結。本書真正的焦點是描繪從這個大改變的另一面看一切事物會是什麼模樣。未來的可能性的新變數是什麼?在一個去全球化的世界,新的成功地理學是什麼? 接下來會是什麼? 畢竟,世界的結束實際上只是個開始。所以,我們最好是從這裡開始。   ▍ 本文節錄自 彼得‧澤汗《世界不再是平的:後全球化時代的供應鏈重組與地緣政治預測》
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