經理人經理人月刊 10月號/2011 第83期

內容簡介

編輯台時間
他為什麼比較聰明？
日本管理大師大前研一在《新‧企業參謀》書中指出，「人稱『問題解決者』的那些人，就是能在進入問題核心前，把思考力發揮到極限，擬出一套方法的人。」不經思考地讀這句話，會覺得還滿「勵志」的，彷彿用盡腦汁得出了一套厲害辦法。只是，在職場上，很多人在碰到問題要想對策時，第一個反應就是「頭腦一片空白」，更怕自己在說出答案後「全場一片靜默」。但不可否認，在你的辦公室裡，就是有些主管或同事「感覺比較聰明」，好像不管碰到什麼問題，都能很快提出精闢的見解。你甘於承認自己比較笨嗎？關於「想得快」跟「想得慢」（或想不出來）的差距，有點像是你已經背好「8×5=40」，還是用「8+8+8+8+8」累計算出40這個答案。會背公式並沒有比較聰明，只是比較快罷了！但是，快很重要嗎？日本作家勝間和代在《培養商業腦的7種組織力》提到，「判斷速度快的人，得到結果也比較快，進一步運用這個結果做出新的判斷，就能創造出這種判斷的良性循環。」勝間和代認為，要加快判斷速度，必須建立在「組織架構」（framework）上，而組織架構的定義是：由「假設、概念、價值和做法」所構成的一套觀察現實環境的方法。簡單說，你常聽到的SWOT矩陣，就是一種思考架構，讓你在思考公司發展方向或盤點個人工作能力時，能夠快速找出4個切入點，省去了「從零開始」的不知所措。當然，無論是任何公式或架構，既然指出了一條路，就會產生局限，讓人覺得只有一條路可走。關於這點，倒也不用太過擔心，背心法、練招式，是為了讓你有機會上場格鬥，但上場後，如果無法視局勢與對手而調整應變，大概立刻就被看透擊敗了。所以，多備妥幾個思考架構或工具，先求「有」（想法、假設、做法），接著就能驗證可行性，再提出更精確的構想。如此反覆演練，你就會漸漸把架構或工具熟記、內化、終至遺忘，融會貫通成一套屬於自己的思考架構，變成聰明人。
執行副總編輯齊立文

章節目錄

主題學習 BACK TO BASICS

062問題解決高手的7種商業腦
40個經典思考架構鍛鍊你的商業頭腦
應用篇：培養7種商業腦072 邏輯腦（Logic）X7工具站在制高點上，宏觀問題全貌與本質076 決策腦（Decision-Making）X6工具釐清問題、避開盲點，做出明智決斷082 策略腦（Strategy）X9工具衡量內外部優劣勢，分配資源、發展長期目標090 變革腦（Change）X5工具重塑價值觀、建立制度，改變既有行動模式
094 教練腦（Coaching）X6工具依據員工專長與性格，打造高績效團隊098 創意腦（Creativity）X3工具翻轉你的思考路徑，提出好點子101 效率腦（Efficiency）X4工具設定目標、規畫路徑，重要的事全力以赴
案例篇：CXO的思考架構104 波士頓顧問（BCG）台灣分公司董事經理徐瑞廷先定義問題與成果，再著手解決106 奧美廣告副董事長葉明桂經營者該管什麼，不該管什麼？108 台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱有系統地拆解數字，找出隱含真相110 聯廣傳播集團創意長張怡琪命中消費者在乎的，才是好創意

管理在線 IDEAS UPDATE
037 日經《Associé》封面故事：工作者必讀問題解決的基本功：空‧雨‧傘＋HTD 《training + development》封面故事：管理階層必讀 Best Buy的反激勵教訓：組織創新，不能靠「複製、貼上」！038 《販促會議》封面故事：行銷人員必讀成功廣告文案的祕密：用誠實的語言，為消費者解惑《Inc.》封面故事：創新者必讀日拍千件商品、與千大品牌合作，折扣購物網3年成長408倍 039 《日經Trendy》封面故事：研發人必讀性能相近、價格較低，「低油耗汽油車」勝「油電混合車」《Fast Company》封面故事：創新者必讀用科技行銷精品，Ralph Lauren線上業績大躍進 040 《THE 21》封面故事：上班族必讀會議對答先寫好「劇本」，再忙都能學好英文！《Forbes》特別企畫：跨國企業經理人必讀黑色女力！非裔女領導人影響力橫跨政、媒、商 041 馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：工作者必讀樂觀，使成功的人想的跟你不一樣賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀顧客想要什麼？更好、更興奮、更滿足！

本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
116 綠色企業 / 台北101╳綠建築從做得到的小事著手，一層一層讓高樓變綠118 創業人物 / Samantha Thavasa Japan Limited社長寺田和正定位鮮明＋明星代言，造就日本第一女包品牌120 我的管理故事 / 阿原肥皂創辦人江榮原工作不只是交差，更要創造獨特價值

管理圖解 DIAGRAM
052 人＋物＋錢，掌握8種基本商業模式拆解商業模式，找出獲利關鍵054 圖解企畫學15：理解問題根源，慎選圖解思考法養成圖解思考習慣，用視覺化方式解決問題

本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
Special Report／特別企畫
UNIQLO店長養成學：5位台籍店長實戰紀錄
134 5位UNIQLO台灣店長現身說法： ──UNIQLO需要什麼樣的人才？如何養成人才？136 UNIQLO店長X檔案通過2000人海選，第一批UNIQLO台灣店長138 8/2000的職涯關鍵數字 UNIQLO店長養成之路140 階段1：加入UNIQLO 從2000人刷到最後8人，成為UNIQLO一員142 階段2：新人訓練橫跨六本木、上海、銀座，魔鬼訓練基本功144 階段3：店長代行站上火線學當店長，一邊教、一邊學146 階段4：店長代理取得店長資格，實地練習撐起一家店148 階段5：正式店長當家作主打造新店，從無到有樣樣自己來

122 CEO管理講堂 / 成霖企業董事長歐陽明誠信，要做到有能見度亞洲最大廚衛設備品牌成霖，成長轉折點上曾發生3個故事，共同的關鍵詞都是「誠實」。如何將「誠實」做成企業的核心能力？董事長歐陽明說，「誠信，不能只是在房間裡說；誠信，要做到有能見度！」

辦公室商學院 MBA@OFFICE
150 名師一堂課 / 台大財務金融學系、研究所教授廖咸興：企業購併解析 ──選對購併方式，提高效益、降低成本
不論是出自於長期經營的「策略性購併」或短期獲利的「財務性購併」，都必須面對股東、員工、經營團隊與法律規範等各種挑戰。

新書搶鮮 BOOKS
058 中文書介 / 《領導，帶人更要帶心》沒有明星球員的球場常勝軍：「信任」讓我們成為最強團隊

專欄 COLUMN
014 編輯台時間 / 他為什麼比較聰明？齊立文016 社長學步集 / 努力做君子何飛鵬018 管理的原點 / 經理人的每一天林文玲020 全球化VS.在地化 / 創新的新解王志仁024 未來發生堂 / 探索台灣百年企業溫肇東026 講理 / 企業的錢在哪裡？談市場模式盧希鵬030 青梅煮酒論 / 讓老闆聽話：向上溝通3大技巧林文政

實用祕技 WORKING TIPS
044 自我成長祕技 4習慣戒除粗心、推拖拉，工作省力、績效更高045 思考祕技邊寫邊想，靈感跟著來，4種書寫技巧，有效產生好點子046 職場溝通祕技職場新生4堂溝通課，精準聯繫事務、處事更老練048 時間管理祕技時間管理3技巧，奪回自己的人生節奏

下班後 MANAGER'S LIFE
162 智富人生 / 確保長期獲利的基金投資術單筆投資要停損，定期定額注重停利164 感官旅行 /砂卡礑步道‧燕子口‧祥德寺‧綠水步道跟著米其林玩太魯閣168 風格實踐 / 10月看LPGA，球技增進大補帖 LPGA巡迴賽，台灣登場！174 放輕鬆 / 張嘉祥╳高爾夫球超越勝敗虛名，單純享受自己和自己的戰鬥178 The Moment in My Life / 詩人、散文家、畫家席慕蓉在尋鄉的路途上，拿回民族歷史的詮釋權

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094 教練腦（Coaching）X6工具依據員工專長與性格，打造高績效團隊098 創意腦（Creativity）X3工具翻轉你的思考路徑，提出好點子101 效率腦（Efficiency）X4工具設定目標、規畫路徑，重要的事全力以赴
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037 日經《Associé》封面故事：工作者必讀問題解決的基本功：空‧雨‧傘＋HTD 《training + development》封面故事：管理階層必讀 Best Buy的反激勵教訓：組織創新，不能靠「複製、貼上」！038 《販促會議》封面故事：行銷人員必讀成功廣告文案的祕密：用誠實的語言，為消費者解惑《Inc.》封面故事：創新者必讀日拍千件商品、與千大品牌合作，折扣購物網3年成長408倍 039 《日經Trendy》封面故事：研發人必讀性能相近、價格較低，「低油耗汽油車」勝「油電混合車」《Fast Company》封面故事：創新者必讀用科技行銷精品，Ralph Lauren線上業績大躍進 040 《THE 21》封面故事：上班族必讀會議對答先寫好「劇本」，再忙都能學好英文！《Forbes》特別企畫：跨國企業經理人必讀黑色女力！非裔女領導人影響力橫跨政、媒、商 041 馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：工作者必讀樂觀，使成功的人想的跟你不一樣賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀顧客想要什麼？更好、更興奮、更滿足！

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