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我認為領導者的職責並不是命令別人做事，而是打造令人產生工作動力的環境。
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世界上有各種指導方式，但我認為建立「讓每個人享受工作，自動自發」的組織，才是真正的指導
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觀察成員的狀態選擇適當的對談時機和對話內容，就能讓成員心態變積極。
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當成員工作表現不佳時，領導者能做的就是幫助他們找出「下一步」。
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看不到成果時，用「下一步」創造未來
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面對負面情緒，可說是與自己作戰，成就自己的方法。
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無視對方情緒沮喪，單方面強迫他「繼續往前進！」就長遠看來，並無法帶來好結果
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最好等當事人心情平復後，再開始談話
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是，共享對未來的想像，定期檢視目標
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他開始懂得觀察每一位選手的適性，激發出選手的潛能
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