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所謂的疑問詞，包含：怎麼、什麼、哪裡、何時、如何、何以、何者、多久
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在高難度對話中， 「恐懼」 就像這條細細的鐵鍊，癱瘓我們面對衝突的能力。恐懼，使我們逃避面對真相，問題也就如滾雪球，愈滾...
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很多時候，衝突之所以無解，是因為雙方都只有想像，沒有真相。一句 「我以為……」 ，讓遺憾不斷地輪迴。
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擁有表達能力只是讓溝通順利的 「必要條件」 ，但有表達能力不等於溝通會好，還需要有傾聽、理解和回應能力，才能構成良好溝通的...
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可是 「溝通」 不一樣，除了把自己的訊息傳達清楚，同時，你也得有能力聽懂別人說出來（以及沒說出來)的意思，通常我們把這個能...
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很多人把衝突當成是洪水猛獸，其實衝突是老天爺希望人們彼此更靠近的禮物。因為衝突，很多議題會被搬到檯面上討論，你和對方都...
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可是一昧地忍耐、逃避、忽視，並無法真正解決問題。更可怕的是，這樣的態度還會啃食我們的自信，甚或存在價值。不談，繼續否認...
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