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在高難度對話中, 「恐懼」 就像這條細細的鐵鍊,癱瘓我們面對衝突的能力。恐懼,使我們逃避面對真相,問題也就如滾雪球,愈滾...
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很多時候,衝突之所以無解,是因為雙方都只有想像,沒有真相。一句 「我以為……」 ,讓遺憾不斷地輪迴。
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擁有表達能力只是讓溝通順利的 「必要條件」 ,但有表達能力不等於溝通會好,還需要有傾聽、理解和回應能力,才能構成良好溝通的...
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可是 「溝通」 不一樣,除了把自己的訊息傳達清楚,同時,你也得有能力聽懂別人說出來(以及沒說出來)的意思,通常我們把這個能...
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很多人把衝突當成是洪水猛獸,其實衝突是老天爺希望人們彼此更靠近的禮物。因為衝突,很多議題會被搬到檯面上討論,你和對方都...
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可是一昧地忍耐、逃避、忽視,並無法真正解決問題。更可怕的是,這樣的態度還會啃食我們的自信,甚或存在價值。不談,繼續否認...
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