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如果隨著時間推移，大腦逐漸認定汰漬可以把衣服洗得更乾淨，那麼只要汰漬可在超市貨架或網路上買到，我們就會覺得再次購買汰漬...
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消費者通常更喜歡反覆的刺激，而不是新的刺激
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而是要為他們提供「簡單輕鬆」的選擇
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熟悉的解決方案，往往勝過完美的解決方案
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一個層級是否值得存在，端看它能否為下一層事業增加價值
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競爭，主要發生在第一線，而不是企業總部
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傳統的策略思考很關注的問題是：什麼是「正確」的？但我認為，應該問的是：什麼「將是正確」的？
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客戶至上」才是公司成功、股東也可以跟著致富的關鍵
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它是非常知名的生活消費品集團，相較於其他讀者可能從未聽過的公司，比較容易產生共鳴。
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玩成大贏家》（Playing to Win）一
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