第1章 積極召募人才，奠定發展基礎
第一節 確定人才供需狀況，制定適宜的人力資源計畫
一、企業的人力資源計畫不能與企業的發展計畫相背離
二、職務分析是人力資源管理最基本的要件
三、保證人力資源的供需平衡
四、制定人力資源計畫的方法
第二節制定所需應徵條件，錄用理想的人才
一、把握住現代人才的標準
二、錄用最佳的員工
三、避免重要人才遞補的不連貫性
四、應徵條件應該作為公司策略的一部分來考量
五、吸引人們前來應徵
六、發明一個你自己的「愛迪生測驗」
七、如何提高應徵的有效性
第三節廣泛召募人才
一、頂尖的企業清楚地知道他所需要的人才
二、現代實用的徵才手法
三、應徵人才的方式
四、應當關注如何吸引人才，而不是對人才的流動設置障礙
第四節靈活把握選人標準
一、以適用為原則，不片面追求教育程度
二、不可忽視心理素質和工作態度
三、要聘請能與員工相協調的管理者

第2章科學配備人才，保持企業高效能
第一節 適當分配工作，提高效率
一、垃圾是未被利用的財富
二、根據員工的個性安排工作
三、讓員工們為他們所做的工作感到自豪
四、要重視員工的專長
五、適當分配工作，提高效率
六、根據員工的自我考核合理用人
七、有效地管理企業內部的人員流動
第二節放手任用有一技之長者
一、充分授權給員工去進行改革
二、剔除庸才，任用賢能
三、勸退阻礙變革和創新的資深主管，大膽任用有才能的年輕人
四、改進領導方式
第三節保持員工的團隊精神
一、果斷消除「帕金森」效應
二、堅決切除「惡性癡呆腫瘤」
三、透過裁員來使公司提高效率
四、避免無形的人事浪費

第3章 建立科學的考評制度
第一節 做好績效考評，瞭解員工的工作效率
一、績效考評的作用
二、績效考評的類型
三、績效考評的方法
四、有效避免和防止績效考評的誤差
五、將年度評估視為工作情況的簡明回顧
六、建立績效考評標準
第二節在不增加成本的情況下提高員工對報酬的滿意度
一、報酬是指企業對員工付出勞動的回報
二、注意報酬的外在均衡和內部均衡問題
三、設計合理的報酬制度

第4章 用先進的科學經驗管理員工
一、加強員工的規範管理，瞭解並滿足員工的需求
二、樹立人本管理思想
第二節管理價值體系，提高工作效率
一、激發員工對產品的興趣
二、提高員工工作效率
三、自我管理是最好的管理
第三節提高管理者自身素質
一、培養良好的習慣，提高管理能力
二、善於接受批評
三、增強說服力
四、輕鬆地領導下屬
五、做一個尊重別人的上司
六、批評下屬的原則
第四節掌握讚美下屬的技巧
一、慷慨地讚美，思考任何可能的正面特質
二、把握好讚揚下屬的原則

第5章 瞭解員工行為動機，激發人力資源的潛能
第一節 成功的領導者也應該是最優秀的激勵者
一、瞭解影響個人動機的因素
二、培養激勵的溫床
三、針對性的統籌運用激勵
四、羅克式十五種激勵法則
第二節 從平時做起
一、善於傾聽下屬的意見
二、關心員工，從小事做起
三、和屬下合為一體，共同把公司的事業向上提升
第三節物質激勵永遠是最有效的方法之一
一、永遠不要忽視金錢的激勵作用
二、用金錢提高員工滿意度、激勵員工
三、用小額的金錢獎勵下屬
四、獎勵制度一定要簡單明瞭
五、設計與管理適合的報酬制度
第四節不可忽視精神激勵的作用
一、讓員工意識到工作的意義，激發他們自我實現的心理
二、巧妙地誘導屬下進行自我激勵
三、把公司交到員工手裡，讓員工成為公司的主人
四、找出員工的需要，並設法滿足他們
五、用強烈的刺激激發員工的活力
六、讓員工奉獻出他們的感情
七、用讚賞激發下屬的潛力
第五節讓員工享受參與管理的樂趣
一、讓員工參與管理決策，調整其積極性
二、集體決策，全員參與管理
三、解決員工的後顧之憂，讓員工在參與管理中受益
四、讓員工覺得公司目標對個人有意義
五、聽取部屬建議，促進員工成長

第6章 進行有效溝通，引導員工為企業目標服務
第一節 溝通是人力資源管理中最重要的部分
一、在經營最成功的公司裡，最重要的是溝通
二、所有人力資源管理系統都需要有效的溝通
三、有效溝通的條件和準則
四、溝通的基本過程
五、溝通的基本方法
六、克服障礙，提高溝通效率
第二節 加強溝通合作，建立堅強的團隊
一、注重溝通，建立共識
二、防患於未然，創造輕鬆愉快的工作環境
三、與「難纏的下屬」建立好的關係
四、培養員工整體搭配的團隊意識
五、建立一個真正的團隊
六、增強企業中的合作精神

第7章 注重人才養成和培訓
第一節 放手培養下屬
一、任何設備的功能是有限的，而人的潛力是無限的
二、必須加強對公司人才的培養
三、讓最優秀的人才成為企業的棟梁
第二節制定合理的培訓計畫
一、確定培訓人員計畫
二、培訓的基本方法
第三節在工作實踐中培養人才
一、創造出理想的環境來鼓勵員工發展
三、要培養敢於「越權行事」的勇氣
三、把握好授權的原則
四、給下屬一條出路，讓他發揮才能