Chapter 1 打招呼用語
1 打招呼
2問候
3回應問候
4介紹認識
5碰到熟人
6從事的工作
7發生狀況
8關心
9感謝
10意願
11道歉
12時間
13請求提供幫助
14好久不見
15祝福
16道別

Chapter 2 辦公室用語
1有訪客
2介紹新人
3新人到職自我介紹
4職場互動
5討論
6工作細節
7提出問題
8工作交辦
9工作執掌
10行程安排
11工作量太大
12正忙於工作
13瑣碎事務
14人事規定
15辦公室軟硬體
16同事代為留言
17休息片刻

Chapter 3 電話用語
1去電找人
2本人接電話
3請來電者稍候
4代接電話
5回電
6轉接電話
7詢問來電者身份
7記下電話留言
8代為轉達
9打錯電話

Chapter 4購物用語
1逛街
2尋找特定商品
3參觀中意商品
4商品樣式、顏色
5尺寸
6不中意商品
7試穿衣服
8售價
9購買
10付款

Chapter 5 人際關係用語
1關心病人
2生病
3安撫情緒
4不要生氣
5提出問題
6解決問題
7解決糾紛
8理解
9談論天氣
10談論家人
11談論興趣
12建立交情
13邀請
14回應邀請
15感到高興
16小道消息

Chapter 6 客套話用語
1附和對方
2反問
3結束話題
4模稜兩可的回答
5讚美
6聊計畫
7訝異
8期待
9加油打氣
10認同

Chapter 7 交通用語
1目的地
2交通工具
3公車
4步行
5方位
6距離
7車程時間
8發車時間
9計程車