人際生活篇

第一印象的重要性
得體的言談是與陌生人成功交往的前提
三個最適用的開場白
與陌生人進行良好的交談
主動與陌生人說話的技巧
透過適當地貶低自己來捧高對方
善於尊重他人，消除溝通中的障礙
與陌生人說話要恰倒好處
重視自己的人際關係網
正確認識人際關係網的結構
優化自己的人際關係網
隨時維護自己的人際關係網
人脈關係是一個人成功的基礎
和陌生人交談自如的方法
生活的細節是別人喜歡你的關鍵
用主動的問候贏得他人的好感
微笑的魅力是無窮的
調整好自己的位置
與人相交最忌諱「功利心」
儘量幫助他人完成心願
對待得寸進尺的人的技巧
巧妙應對他人的侮辱
學會自我保護
以你的言行贏得他人的喜歡
說話一定要簡潔明快
表達感謝的技巧
求人辦事的語言技巧
求人辦事首先要打動對方的心

職場關係篇

和同事友好地相處
與同事交往應注意自己的言行
與同事在工作中愉快地相處
與各種不同性情的同事和睦相處
把握好和同事說話的分寸
和同事進行有成效的討論
避免在辦公室裡說的幾種話
從說話方面表示對同事的理解
透過行為提高在同事間的影響力
加強和同事之間的密切合作
把應酬視為一項深奧的學問來對待
送禮也要講究方式
善用靈活的方式拒絕同事
努力消除和同事之間的誤會
和你的主管友好相處
主動拉近自己與主管的距離
在工作中表現你的精明幹練
強化自己的能力，為主管排憂解難
恰當的彙報能夠加強和上司的關係
經常與上司溝通，確保工作圓滿完成
和主管談話應該注意的事項
恰當地讚美上司，讓他覺得自己很優秀
上司讚賞機敏的頭腦和善辯的語言
把提給上司的建議做得更加圓滿
對自己應得的利益積極地去爭取
心平氣和地接受上司的指教
做自己能辦到的事情