上篇 好口才，吃四方

第一章用“腦”說話
中國有句俗話“病從口入，禍從口出”，無論你身處什麼位置，也不管你財富、勢力有多雄厚、強大，口既能幫你平步青雲也能讓你遺臭萬年。許多是非往往是我們多嘴多舌造成的。所以管好自己的嘴，該說的說，不該說的不說，這樣你就會少一些麻煩，多一些平安。
1 禍從口出，動嘴之前要動腦/
2把話說到位，需要智慧/
3說話欠考慮，會壞事/
4 說話應謹慎，只說該說的話/
5說話要有“口”，還要有“心”/
6不該說的決不說/
7待人需真誠，實話有時不能實說/
8說話要講天時、地利、人和/
9不同的場合，不同的話/
10識對人，說對話/
第二章 說話也要講個“度”
　 說話要講個“度”，這個“度”就是恰到好處。在傾聽與回應、幽默與玩笑、讚美與批評、拒絕與答覆、說服與勸導中，掌握了這個“度”，你才能靈活自如地掌控語言，不會敗在說話上。
1 逢人只說三分話/
2 規勸別人的話，要點到為止/
3 說話不要太絕，要留有餘地/
4 場面話要說，但要貼近實際/
5讚美也要有分寸，不能過了度/
6恭維話要恰如其分/
7開玩笑要適度，不能過了火/
8適度的自嘲，讓你更有魅力/
9恰當批評，教誨易接受/
10說話看場合，發言有分寸/
第三章 學識風度盡在言談中
　　說話水準是一個人思維方法、認識高度、知識底蘊等的綜合表現。言談能直接反映出一個人是博學多識還是孤陋寡聞，是接受過良好教育還是學識淺薄。在社交中能侃侃而談，用詞高雅恰當，言之有物，對問題剖析深刻，反應敏捷，應答自如，能夠簡潔、準確、鮮明、生動地表達自己的思想與情感，則會表現出不同凡響的學識和風度。
1說話的水準決定做人的高度/
2口才盡顯一個人的才華/
3好口才，好命運/
4言詞表達，文化素養的體現/
5說話態度，顯示你的生活態度/
6聊天：聊出你的學識，聊出你的風采/
7語言有“禮”，盡顯你的涵養/
8幽默風趣，盡顯魅力/
9敬語——彰顯教養與風度/
10侃侃而談，讓你成功更直接/
11語言就是力量/
12人人都需要好口才/
13好口才是練出來的/
第四章 會說話，不花錢也能辦大事
在這個紛繁蕪雜的社會裡，求人辦事是平常的事。雖然人們常說“求人難”，但也不至於難於上青天，只要你掌握一定的說話技巧，一切困難都將迎刃而解。
1求人辦事，說話要講技巧/
2對症下藥好求人/
3換種說法，事情就能迎刃而解/
4面對突發事件，說話要講策略/
5求人辦事，讚美先行/
6請求別人幫忙，禮貌語要多用/
7多用尊重語，好辦事/
8辦事時，不同的人說不同的話/
9巧言激將，辦事順當/
10“禮”到，“話”也到/
11會說“酒”話，好辦事/
第五章 良好的人脈，依靠你的好口才
一個人的成功離不開好的人緣，好的人緣往往是由嘴巴打造成的。好口才能讓你輕而易舉地打開人與人之間的心靈之門，進入對方的內心世界，從而讓人產生好感，進而接近你，與你友好相處。
1閒談——打開友情的大門/
2善言善語，素昧平生成朋友/
3辦公室說話要注意細節/
4這樣的交談最不受歡迎/
5會說話，朋友多/
6幽默：構築和諧的人際關係/
7讚美語：讓你迅速提升人氣/
8巧說拒絕話，不得罪人/
9夫妻會說話，家庭更和諧/







下篇 有禮儀，行天下

第六章 儀態禮儀
　　在社交活動中，一個人的儀態在無聲地幫助你交流、溝通，傳遞你的資訊。一個人有什麼樣的儀態，直接關係到別人對你的形象評價。
1 儀表——素養和品位的體現/
2 服飾穿戴禮儀的基本原則/
3男人裝飾禮儀/
4男士著裝禮儀/
5女士著裝禮儀/
6女士裝飾禮儀/
7站有站相，坐有坐相，行有行相/
8手勢：一種體態語言/
9眼神——此處無聲勝有聲/
10微笑是最好的禮儀/
11良好的形象從頭開始/
12化妝是一種尊重/
13清潔：儀態禮儀的第一步/
第七章 社交禮儀
在社交中，瞭解並很好地應用禮儀，有助於樹立良好形象，讓你在人際交往中八面來風，遊刃有餘。
1介紹也要遵循禮儀/
2稱呼語——拉開交往序幕的第一句話/
3握手應注意的禮儀/
4名片：社交場合必不可少的小道具/
5打電話講禮儀，交流更順暢/
6 拜訪講禮儀，才能常來常往/
7請客吃飯也要講禮節/
8入席有講究，坐桌有禮儀/
9就餐有禮儀，吃要有吃相/
10酒桌有禮儀，應酬更順暢/
11飲茶講禮儀，提升社交品位/
12送禮——會送才能有“禮”/
第八章 職場禮儀
　　一個人事業的成功與他的職場禮儀有一定的關係，在複雜多變的職場中，職業人不能不拘小節，無論是你是求職者還是面試者，無論你是上級還是下級，無論你是老闆還是員工，職業人之間的交往都離不開禮儀。有了能力和禮儀這兩樣武器，相信你能在職場中遊刃有餘、得心應手。
1 形象就是職位，形象就是薪水/
2求職面試禮儀/
3新進員工的職場禮儀/
4對上司要恭敬/
5領導要尊重下屬/
6下級對上級的禮儀/
7職場異性交往講禮儀/
8批評下屬也要講禮儀/
9職場形象靠禮儀/
10同事相處有禮節/
11與上司相處有禮儀/
12工作會議禮儀/
第九章 商務禮儀
　　從事商務活動，要懂得商務禮儀規範。瞭解並遵守一定的商務禮儀，不僅有助於樹立良好的形象，而且有利於在商務活動中贏得對方的尊重和信任。
1商店營業員的待客禮儀/
2商務接待禮儀/
3商務談判禮儀/
4開業慶典禮儀/
5展覽會禮儀/
6銷售禮儀 /
7商務拜訪禮儀/
8茶話會禮儀/
9新聞發佈會禮儀/
第十章 生活禮儀
　　許多人認為，平日工作、應酬中的禮儀已經令人疲憊不堪，如果生活中還要時刻注意禮儀，那麼生活將失去色彩。雖說禮儀是約束行為的一種工具，但禮儀卻使人更具魅力。試問有誰不想讓自己充滿魅力呢?
1 探望禮儀/
2 婚禮禮儀/
3壽宴禮儀/
4吊慰禮儀/
5行走禮儀/
6購物禮儀/
7公共場所禮儀/
8就餐禮儀/
9旅遊觀光禮儀/
10使用手機禮儀/