大師輕鬆讀 No.324 改寫績效3法則

本期目錄：

第1部分：好表現3法則
第2部分：採取3法則來改寫領導的未來
第3部分：玩好「表現」這種遊戲


主題看板：

3法則領導力（Three-Law Leadership）

從好表現3法則的觀點來探討領導力時，可以推論出領導人要改寫組織未來，需要採取的3項作法，這3項對應法則而生的領導能力為：對狀況有自己的看法，也要讓別人有他們的看法；善用對話的環境；傾聽部屬的意見，作為未來發展的指引。

心理學家卡爾‧魏克（Karl Weick）將每個人解讀情況的過程比喻為描繪一幅地圖，每個人強調的重點不同，所以沒有一幅地圖是完美的，而領導人的責任就是決定何種地圖最能協助企業達成目標。在多方蒐集資訊的過程中，領導者必須和不同意見的人開誠布公地討論，也要對各種新的可能性保持開放的態度。透過善用對話的環境，領導人可以達到了解員工與內部溝通的效果。在聆聽的過程中，領導人可以了解對方如何解讀和詮釋自身的經驗，再傳達、解釋自己的觀點，最後透過人脈網絡的協助，達成各種目標。

理解情況、提出看法是按現有的狀況繪製地圖，提出願景則是描繪能振奮人心的未來。真正有力量的願景必須是組織成員共同的願景，它同時也是員工個人願景的一部分。領導者可以善用意象、譬喻與故事來解釋願景，提出願景能賦予員工工作的意義，具有激勵的效果。一旦運用領導人該採取的3項作法，就會讓組織上下變得自動自發。改變組織成員對工作的看法，就能轉變所有人的表現，組織不再需要領導人在高層主導一切，而每位成員都能擔負起符合個人價值觀的專案。

放眼未來的語言（Future-Based Language）

管理大師彼得．聖吉（Peter M. Senge）說：「當人們真正共有願景時，這個共同的願望會緊緊地將他們結合起來，因而形成一股強大的組織力量」。要讓組織能共同想像一個美好的未來，成員要透過不斷地溝通與分享，才能讓願景逐漸匯聚成形。還要運用簡短、清楚、以及能鼓舞組織員工的文字加以描述，成為真正放眼未來的語言。用具有未來目標的語言來指出組織所追尋的美好圖像，做為強化組織共識與全員溝通的基礎。

美國總統歐巴馬運用帶來願景的演說力量，不但能夠激起如雷的掌聲，更能讓聽眾在心中產生改變。歐巴馬善於使用描述性、多面向的字眼，並且會帶有明確的推論結果，而他具體呈現觀點的方式，也讓人們在他演說完之後仍能長久記住這些看法。歐巴馬知道形成願景或設定目標並不足夠，要讓這些想法傳達並灌輸在每個人心中，還要以動人的方式清楚表達願景及目標。以一篇歐巴馬的演講為例：「有千百萬的美國人相信，我們可以做得更好；我們也必須做得更好。是他們，讓我們有立場帶入實質的改變。現在全看你們了，你們可以決定，我們是要走入相同精疲力竭的道路，還是要勾畫出一條新路線，可以給予未來真實的希望。」具有嶄新未來的演講，不僅能傳達願景，也能鼓舞人心。不管在什麼組織或領域，運用放眼未來的語言，都能因此收到良好的效果，因為傳達願景、鼓舞信心、說服以及激勵他人的能力，都是有效領導力的關鍵。