堅持，成就一切非凡

目錄
推薦序：有信念，有希望和有愛／方家翔
推薦序：「言必信，行必果」是建立信任的第一要務！／黃其光
自序：上帝關了一道門，就會給你一扇窗！

第一章：我堅信：個性，決定命運！
不服輸，才能贏
下定決心！人生從此不一樣！
我要！我要！我一定要！
想太多幹嘛，做就對了！
蔡萬霖：「人無艱苦過，難得世間財」
父親，生命中最重要的榜樣
周圍的人都是寶：感恩、報恩！
信守承諾，才能獲得客戶信任
堅持到底，讓我破國泰人壽紀錄
成交後，才是服務的開始！
自我超越，終身學習！
我的字典沒有敵人，只有達成目標！

第二章：客戶是需要用心經營的！
用分享代替銷售
三分力經營老客戶=十分力開發新客戶
大顆石頭，需要小石頭來撐
保單，是客戶跟你的連結！
用真心做的事，最動人！
我做什麼，就要像什麼！
不問，絕對沒機會！大膽要求轉介紹！
客戶會看懂你的心！

第三章：專業，才能成就事業
沒有教育訓練，沒有業績！
「朋友跟客戶的錢更要顧好！」深烙我心
為客戶做好紮紮實實的保險
保單有利客戶，才會利自己
好商品，也要有好的理財觀念！
真心地把客戶當朋友
教客戶看懂保單，讓保險有教育意義！

第四章：成為頂尖的八項修煉
修煉一：紀律，是成功的核心
修煉二：創造個人價值，讓你與眾不同
修煉三：有效的行動，才能看到結果
修煉四：善用現代科技，工作更有利！
修煉五：「玩」出豐沛人脈
修煉六：提問，比一直說更好！
修煉七：活動行銷，借力使力
修煉八：別退縮！直接要求成交

第五章：團隊文化，來自於領導人的風格
優秀的團隊，來自於嚴格的紀律
用組織文化，來複製團隊
夥伴是要來賺錢的！
把握原則，你就是好主管！

鄭淑方
鄭淑方
出生於高雄港都，二十歲的時候北上打拚，數年後自行創業，成立「莎曼沙髮型創藝」，擔任過許多藝人的髮型設計師。後來因為先生保險理賠問題，想要更了解保險，開始接觸保險業，並進入了國泰人壽。

進入國泰人壽後，沒幾年就已經成為國泰高峰會的得獎常客，更在2004、2006、2007、2010四年當上國泰人壽海外高峰會副會長，並於2008、2009、2011、2012四年成為國泰人壽海外高峰會會長。同時於2012、2013年，在國泰人壽所有通訊處中，拿下通訊處經理第一名。曾經兩度打破國泰人壽創立五十多年來單月實收保費最高記錄，是目前的記錄保持人。

鄭淑方取得公司內部成就外，還曾連續16年取得MDRT（百萬圓桌會議）資格，並且成為MDRT終身會員，也是IDA國際業務金龍獎的得主。並且在2015年商業周刊第一屆超級業務員選拔中獲得優勝獎，也是當年保險信望愛獎「最佳社會貢獻獎」得主之一。

除了在工作上認真衝刺外，鄭淑方也非常熱心社會公益，在2013至2014年擔任扶輪社社長，並且帶頭捐獻復康巴士給臺北市、基隆市、高雄市、臺東縣及屏東縣，回饋鄉里、造福地方。她認為自己做的是愛與關懷的事業，所以透過一點一滴的心意，回饋奉獻給社會，希望能讓社會越來越好。