把話說到心坎裡,最容易和人拉近距離的２８堂『關鍵』說話課

目錄
第一章 好交情從一句寒喧、問候開始
￭微笑，你的最好開場白及最佳名片
微笑吧！它是最高超的化妝術。
￭招呼就可以瞬間抓住人心，怎麼辦到
當有人迎面走來時，一聲招呼就能夠開出美麗的花朵。何樂而不為？
￭一句問候，成就一家大企業
善意的問候就如同一顆潤喉糖，有時瞬間就能帶給人清涼和舒適感，何不隨身攜帶呢？
￭會做事也該會說話
職場的第一印象可能是履歷或儀表，但談吐、表達能力則是反敗為勝或是滿盤皆輸的第二印象。
第二章 這麼說，讓說話成為美味的醍醐味
￭懂得聽，才是學會說話的開始
傾聽是比說話更美麗的語言；學會傾聽，才是說話的開始。
￭ 5分鐘聚焦注意力---抓住對方感興趣的話題
通往別人內心的坦然大道，便是談論他們最感興趣的事。
￭讓別人覺得他很重要
讓別人感覺自己受到重視，是建立良好溝通和人際關係的第一步。
￭談話有「共鳴感」最容易和人「搏感情」
要想得人心，不論說話或是做人，最好能夠將心比心，把你的心意放在我的心上。
￭「日常生活」、「不經意」的談話也能為聊出火花
和人聊天，只要敝開心房就好；畢竟談話不是競賽，不必像跑步一樣一鼓作氣拼命跑到終點。
￭說話不是技巧，而是心意
一個人說話的魅力並不在於你說話多麼流暢滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠！
第三章 這麼說，讓人輕鬆打開心房
￭懂得「看臉色」，說該說的話
言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心；就連衣著、坐姿、手勢也會在無意間出賣它們的主人！
￭說對話，那麼你講的話就會美妙動聽
「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」
￭學會5招，就能輕輕鬆鬆聊個不停
沒有人天生有義務要對我們好，只有當你主動跨出第一步，才會交到好朋友。
￭聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要
不論是誰，當他說話時，真正的內心真實情感常會伴隨著聲音不經意地流露而出。　
第四章 一開口，就讓人忘不了
￭說出好故事，贏得好人縁
你怎麼說話，決定了別人怎麼看你；想要別人聽你說話，最好先讓人家喜歡你。
￭自嘲，是最高等級的幽默語言
自嘲式的幽默語言，是你與別人進行內心溝通時最短的道路。
￭懂得讚美，打開話匣子說個不停
托爾斯泰說：「最好、最友善、最單純的人際關係，就是學會稱讚和肯定別人。」
￭禮多人不怪，溝通沒煩惱
懂得欣賞別人，才能肯定自我。
第五章 懂得問話，讓人樂意開口和你說
￭「為什麼？」是打破隔閡的最棒話題
懂得發問的人，很容易點燃話題；就像擁有一把鑰匙，可以打開一扇原本封閉的心門。
￭問對問題，就能炒熱話題
最好的談話方式就是：你創造了一個真空，然後讓對方開心地把它填滿。
第六章 告別「冷場王」，讓說話成為一件有趣的事
￭讓完美的身體語言做最佳開場白
與人相處在開口前，你的身體語言包括表情、眼神、姿態、聲音等，便已經將你今天的心情一一揭露。
￭讓對方暢所欲言，是打開心門的直通車
瞭解人們內心的最佳辦法，就是和那人討論他知道最多、最感興趣的事物。
￭說話不NG，臨時需要的一句話
當遇上一個讓你感到不悅耳的話題時，不必急著要抵抗，只要把這個燙手山芋，連接到一個另一個輕鬆無傷大雅的議題上，就行了。
￭從「小地方」培養說話表達的能力
想要「言之有物」的人，最好能想清楚那個「物」是什麼？才會抓得準自己該說多少話，以及什麼時候說。
第七章 　成為人氣王、得人心，你一定辦得到
￭常說「我和你一樣」，讓人與你更麻吉　
高明的溝通者，通常擁有同理心；所謂同理心又叫做「換位思考」。
￭掌握開口時機，你就是說話達人
話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關係；很多時候，錯的並不是你所說的話，而是時機點不對。
￭如何看位子，看目的說話
開口說話不能只講自己想講的話，必需考量不同時間、地點、場合，以及不同的人，才能恰如其份。
￭培養個人魅力，從小細節做起
一個人的談吐，小則可以表達性情心意，大則與溝通技巧能力息息相關。

韓靖
學歷
政治大學社會系畢
經歷
◎曾任職於上市櫃公司，分別擔任過人事行政主管、總經理特別助理、副總經理等各項高階主管職務。
◎專長人力資源規劃與企業管理。
◎現擔任企管顧問公司總經理，時常應邀至各大機關團體及企業機構演講，
由於工作所需時常往來上海－臺北；喜歡攝影、熱愛旅遊，鍾情於文字創作。