領隊實務（一）精析-5K13

第一部分 內容整理
第一章 領隊技巧
第一節 導覽技巧3
第二節 遊程規劃23
第三節 觀光心理學28
 精選題庫65
第二章 航空票務
第一節 票務常識88
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定104
精選題庫121
第三章 急救常識
第一節 一般急救須知和保健的知識 143
第二節 簡單醫療術語（Medical Terminology）163
 精選題庫170
第四章 旅遊安全與緊急事件處理
第一節 人身及財物安全193
第二節 業務安全199
第三節 突發狀況之預防處理原則203
第四節 旅遊糾紛案例213
第五節 旅遊保險253
精選題庫263
第五章 國際禮儀
第一節 食的禮儀294
第二節 衣的禮儀317
第三節 住的禮儀320
第四節 行的禮儀324
第五節 育的禮儀327
第六節 樂的禮儀332
 精選題庫337
附錄 領隊實務專有名詞解釋

第二部分 歷屆試題與解析
100 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題377
101 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題397
102 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題418
103 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題439
104 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題465
105 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題494
106 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題520
107 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題553