前言 想長久經營，品牌行銷不可少



Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？

01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」

02商品資訊簡化，顧客一眼就買單

03智慧型手機普及，客戶體驗再進化

04品牌行銷三迷思，如何破解？

05選對策略，向星巴克學品牌行銷

06做出市場區隔，讓消費者認定你

07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效



Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學

01贏得顧客認可，才有「存在價值」

02沒有記憶點，商品再好也不被記得

03創造品牌價值，「顧客印象」很重要

04體驗一致性，人氣品牌的核心

05視覺形象，最能提高品牌辦識度

06決定營銷方向的「品牌理念」

07打造強勢品牌，讓人第一個只想到你

08善用品牌力，提高買賣成交率

09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品

【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事



Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識

01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力

02建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌

03認清自身立場，迅速做出「差異化」

04定位「目標客群」，品牌魅力最大化

05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量

06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？

07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感

【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？



Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計

01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密

02滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語

03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同

04遵循三大基準，品牌形象更受肯定

05「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？

06整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範

07市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基

08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業

09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見



Chapter 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台

01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？

02善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登

03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道

04三種「品牌滲透」，小企業也做得到

05只要一個好故事，地方小物變身人氣商品

06團隊越小，品牌行銷越有成效

【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠



Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？

01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗

02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？

03品牌策略中的UX和UI，是什麼？

04顧客體驗和口碑宣傳的正循環

05低成本溝通，競合關係的改變契機

06別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客

07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應

08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」

09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到

10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？

11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略

12擬定階段性計畫，避免過度投資

13選對「溝通管道」，攬客成效最佳

14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量

【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因



Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握

01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識

02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見

03三大對策靈活運用，維持品牌一致性

04行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？

05經營理念能延續，品牌經營才能永續

06有效提升業績的「分眾行銷術」

07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢

08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」

09從共享情報找線索，提早做危機管理

10四象限分析法，找出品牌明星商品

11「假想」競爭者，有利品牌成長

12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握

13無法提升品牌價值，創意再多也是空談



Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機

01世界在變，階段策略不能亂變

02加速PDCA，廣告投放更精準

03把握品牌策略金三角，銷售高成長

04資訊整合驗證，市場敏銳度加倍

05看得懂數字，才能看得見問題

06理解商業框架，打造可複製的成功策略



結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機

註釋

詞彙表

前言 想長久經營，品牌行銷不可少

Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
02商品資訊簡化，顧客一眼就買單
03智慧型手機普及，客戶體驗再進化
04品牌行銷三迷思，如何破解？
05選對策略，向星巴克學品牌行銷
06做出市場區隔，讓消費者認定你
07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效

Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學
01贏得顧客認可，才有「存在價值」
02沒有記憶點，商品再好也不被記得
03創造品牌價值，「顧客印象」很重要
04體驗一致性，人氣品牌的核心
05視覺形象，最能提高品牌辦識度
06決定營銷方向的「品牌理念」
07打造強勢品牌，讓人第一個只想到你
08善用品牌力，提高買賣成交率
09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事

Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識
01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
02建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌
03認清自身立場，迅速做出「差異化」
04定位「目標客群」，品牌魅力最大化
05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？

Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
02滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語
03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
04遵循三大基準，品牌形象更受肯定
05「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
06整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
07市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基
08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見

Chapter 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台
01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
02善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登
03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道
04三種「品牌滲透」，小企業也做得到
05只要一個好故事，地方小物變身人氣商品
06團隊越小，品牌行銷越有成效
【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠

Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？
01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
03品牌策略中的UX和UI，是什麼？
04顧客體驗和口碑宣傳的正循環
05低成本溝通，競合關係的改變契機
06別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客
07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
12擬定階段性計畫，避免過度投資
13選對「溝通管道」，攬客成效最佳
14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因

Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
03三大對策靈活運用，維持品牌一致性
04行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？
05經營理念能延續，品牌經營才能永續
06有效提升業績的「分眾行銷術」
07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
09從共享情報找線索，提早做危機管理
10四象限分析法，找出品牌明星商品
11「假想」競爭者，有利品牌成長
12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
13無法提升品牌價值，創意再多也是空談

Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機
01世界在變，階段策略不能亂變
02加速PDCA，廣告投放更精準
03把握品牌策略金三角，銷售高成長
04資訊整合驗證，市場敏銳度加倍
05看得懂數字，才能看得見問題
06理解商業框架，打造可複製的成功策略

結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機
註釋
詞彙表

前言 想長久經營，品牌行銷不可少



Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？

01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」

02商品資訊簡化，顧客一眼就買單

03智慧型手機普及，客戶體驗再進化

04品牌行銷三迷思，如何破解？

05選對策略，向星巴克學品牌行銷

06做出市場區隔，讓消費者認定你

07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效



Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學

01贏得顧客認可，才有「存在價值」

02沒有記憶點，商品再好也不被記得

03創造品牌價值，「顧客印象」很重要

04體驗一致性，人氣品牌的核心

05視覺形象，最能提高品牌辦識度

06決定營銷方向的「品牌理念」

07打造強勢品牌，讓人第一個只想到你

08善用品牌力，提高買賣成交率

09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品

【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事



Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識

01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力

02建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌

03認清自身立場，迅速做出「差異化」

04定位「目標客群」，品牌魅力最大化

05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量

06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？

07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感

【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？



Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計

01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密

02滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語

03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同

04遵循三大基準，品牌形象更受肯定

05「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？

06整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範

07市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基

08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業

09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見



Chapter 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台

01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？

02善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登

03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道

04三種「品牌滲透」，小企業也做得到

05只要一個好故事，地方小物變身人氣商品

06團隊越小，品牌行銷越有成效

【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠



Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？

01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗

02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？

03品牌策略中的UX和UI，是什麼？

04顧客體驗和口碑宣傳的正循環

05低成本溝通，競合關係的改變契機

06別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客

07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應

08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」

09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到

10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？

11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略

12擬定階段性計畫，避免過度投資

13選對「溝通管道」，攬客成效最佳

14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量

【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因



Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握

01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識

02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見

03三大對策靈活運用，維持品牌一致性

04行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？

05經營理念能延續，品牌經營才能永續

06有效提升業績的「分眾行銷術」

07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢

08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」

09從共享情報找線索，提早做危機管理

10四象限分析法，找出品牌明星商品

11「假想」競爭者，有利品牌成長

12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握

13無法提升品牌價值，創意再多也是空談



Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機

01世界在變，階段策略不能亂變

02加速PDCA，廣告投放更精準

03把握品牌策略金三角，銷售高成長

04資訊整合驗證，市場敏銳度加倍

05看得懂數字，才能看得見問題

06理解商業框架，打造可複製的成功策略



結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機

註釋

詞彙表