NLP心理溝通術：激發自我、完美溝通、成就未來

推薦序
NLP在日本的推廣現況
前言──無法發揮效用，那就一點意義也沒有了！

Part1 何謂NLP？

何謂NLP？
NLP是讓你「享受快活人生的心理學」
NLP的源起
由心理治療大師所研究出來的溝通工具
NLP三字之間的關係
使用「N」、「L」、「P」將事情語言化
大腦的構造（一）
大腦無法區分「想像」與「現實」
大腦的構造（二）
意識很難同時捕捉多樣訊息
大腦的構造（三）
大腦無法理解不做什麼事情
語言的力量
無意中說出口的「話」，其實蘊含著強大的力量
學習NLP前的暖身要點（一）
NLP的字典裡沒有「失敗」這字眼！
學習 NLP前的暖身要點（二）
其實你已經擁有了所有必要「資源」
學習 NLP前的暖身要點（三）
你所看到的地圖和實際情形是有出入的
學習 NLP前的暖身要點（四）
好比做菜時調味般，從錯誤中學習
學習 NLP前的暖身要點（五）
下意識地反覆練習到能夠無意識地靈活運用
學習 NLP前的暖身要點（六）
主體一定是「自己」
學習 NLP前的暖身要點（七）
想像心目中期望的自己，明確訂立目標
學習 NLP前的暖身要點（八）
NLP的八大前提

Part2 真的有超完美溝通方式嗎?!

溝通真的這麼困難嗎？
為什麼和他總是話不投機半句多呢？
言語與非語言
九成溝通都是來自非語言的情報
溝通的陷阱（一）
一旦化為語言，許多情報就會被「刪除」
溝通的陷阱（二）
每個人接收語言的方式都不一樣
溝通的陷阱（三）
往往會憑個人的主觀意識扭曲情報
溝通的陷阱（四）
以「一般化」的心態看待所有事物
如何避免溝通不良（一）
「信賴關係」是溝通的基本要件
如何避免溝通不良（二）
藉由「提問」與「確認」促使溝通更順利
如何避免溝通不良（三）
溝通的成果取決於接收的情報量

Part3 如何增進彼此的關係

We are OK！
何謂十分投緣的感覺？
如何建立良好的關係（一）
運用五感觀察對方～度測～
如何建立良好的關係（二）
配合對方的步調～跟隨～
如何建立良好的關係（三）
重複對方的話，讓對方安心～複誦～
如何建立良好的關係（四）
臉上的表情要配合談話的內容
已經建立了良好的關係
引導對方朝特定的方向前進～導引～
面對許多聽眾時
一味地配合並不是建立良好關係的捷徑

Part4 瞭解一些溝通上的習慣

看．聽．感受
三種「優位感覺」的傾向
表現方法的差異
即使看的是同一部電影，感動的表現也不一樣
使用想像和顏色來表現
「視覺優位」的人的溝通傾向
使用聲音和文字來表現
「聽覺優位」的人的溝通傾向
使用心情和感情來表現
「身體感覺優位」的人的溝通傾向
何謂優位感覺傾向？
瞭解自己的「VAK傾向」
對方與自己的優位感覺
配合對方的「VAK」進行溝通
通用字彙
讓對方擴展想像空間的表現方法～通用字彙～
Check對方的視線!!
從視線動向瞭解對方的想法～眼睛解讀線索～
視線解析（一）
視線向上移動，表示正處於「視覺」狀態
視線解析（二）
視線往旁邊移動，表示正處於「聽覺」狀態
視線解析（三）
視線往下方移動，表示正處於「身體感覺」狀態或正在和「內心對話」

Part5 你也可以成為溝通高手！

改變自己的看法
改變別人，不如先改變自己
把自己想成酒店的媽媽桑
學習包容對方的缺點
換上別的框架
改變觀點才能更有彈性地應對~換框法～
換框法
「狀況換框法」與「內容換框法」
哪裡不一樣
「換框法」不等於「積極的想法」
換框法的特徵
換框法幫助你建立良好的人際關係
另一種方法
有技巧的表現幫助對方掙脫泥沼
Image change！
面對棘手之人，試著改變對他的印象吧！
想像自己是格列佛
克服對他人的恐懼
關於思考
瞭解對方的思考模式與行為模式～後設程式～

Part6 誘發對方能力與本質的溝通術

為何不能問「為什麼」
聽到別人問「為什麼？」時，就會本能地思考藉口
何謂beliefs
打破束縛自我的「迷思」
後設模式（一）
避免對方陷入自我迷思與思考停滯的「聰明」提問法～後設模式～
後設模式（二）
找回被「省略」的情報
後設模式（三）
找回被「扭曲」的情報
後設模式（四）
還原被「一般化」的情報
米爾頓模式（一）
導向良性發展的對話方式～米爾頓模式～
米爾頓模式（二）
米爾頓模式的表現方法（一）～違反後設模式與前提～
米爾頓模式（三）
米爾頓模式的表現方法（二）～跟隨類型～
米爾頓模式（四）
米爾頓模式的表現方法（三）～間接誘導類型～
米爾頓模式（五）
米爾頓模式的表現方法（四）～連接詞．附加疑問詞．雙綁法則～
米爾頓模式（六）
米爾頓模式的表現方法（五）～催眠誘導類型～
米爾頓模式（七）
米爾頓模式的表現方法（六）～隱喻類型～
何謂chunk？
改變捕捉事物的範圍～上推下切法～
何謂coaching？
促進對方成長、導引對方達成目標。以提問與對話為主要方式的溝通技巧

Part7 如何與自我溝通，做自己的主人

存在的意義為何？
找回原來的自我，讓自己更幸福
克服棘手的事物
改變對棘手事物的印象～改變次感元～
模仿
模仿成功之人～模仿～
啟動理想的自我
啟動開關，瞬間進入理想狀態～設定心錨～
時機．強度．刺激
成功設定心錨的要點
設定心錨的種類
各種設定心錨的方法
設定心錨的類型（一）
喚醒特定資源～身心資源狀態心錨～
設定心錨的類型（二）
瞬間進入好幾種理想狀態的方法～重疊心錨～
設定心錨的類型（三）
強化心錨的方法～滑動心錨～
設定心錨的類型（四）
依序啟動心錨的方法～連動心錨～
設定心錨的類型（五）
在空間設定心錨～空間心錨～
設定心錨的類型（六）
以積極的狀態消除消極的狀態～摺疊心錨～
設定心錨的類型（七）
活用想像的摺疊心錨～視覺心錨～
瞬間變身理想的自我
讓自己瞬間進入理想狀態～閃變模式～
客觀地觀察自己和對方
試著站在第三者的立場和觀點～改變立場～
活用改變立場（2）
和自己身體某部位（Part）對話的方法
傾聽內心的聲音
傾聽批判自我的聲音～批判聲～
懷著感謝的心揮別壞習慣
懷著感謝的心揮別想克服的行為與習慣～六階段換框法～
通往成功的策略
設定目標，訂立計畫～策略～
設定時間軸
以現在的自己為中心，設定過去與未來～時間軸～
體驗未來
想像未來的自己會採取什麼樣的行動～模擬未來～
驅動無意識
從現實抽離，發現自己的資源～催眠誘導～
找回充滿活力的自我
消除「恐懼症」
何謂NLPer？
「NLPer」活躍的領域

NLP術語一覽表

加藤聖龍
一九五八年生，日本愛知縣人。於愛知縣開設伊福接骨院。之後研習氣功，於代官山開設聖龍庵氣功教室，二○○五年搬遷至現址半藏門，開設「Seiryu Az」。
通過美國NLP協會（理查．班德勒）認證，成為執行師，擔任許多場NLP研習課程的講師。主張「NLP能發揮效用才有意義」的他，以其幽默十足，充滿活力的魅力風靡日本。
主張人應找回原本的自我，以「快樂製造者」的形象活躍於各領域的他，亦將 NLP活用於改善身體方面的各種病症，以及舒緩精神壓力等。

譯者簡介
楊明綺
東吳大學日文系畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修，目前專事翻譯與文字編輯工作。期許自己更能享受悠遊於兩種文字間的快感。