使用說明

作者序

目錄



Part 1 基礎篇

Chapter 1 基本知識

1-1 一定要會的Email格式

1-2 撰寫Email的原則



Part 2 實戰篇

Chapter 1 求職面試

1-1 自我推薦

1-2 邀請面試

1-3 接受面試

1-4 面試感謝信

1-5 錄取／不錄取通知

1-6 接受報到

1-7 婉拒報到

1-8 錄取感謝信

2-1 推薦別人

2-2 回覆推薦

2-3 推薦人感謝信

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 2 業務合作

1-1 陌生開發信

1-2 回覆意願

2-1 對代理商自薦

2-2 接受／拒絕代理

3-1 寄送產品目錄

3-2 請求寄送樣品

3-3 寄送樣品

3-4 感謝信

4-1 提議拜訪

4-2 回覆拜訪時間

4-3 確認拜訪

4-4 感謝拜訪

5-1 請求介紹客戶

5-2 介紹客戶

5-3 感謝信

6-1 詢問聯絡方式

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 3 購買產品

1-1 詢問產品資訊

1-2 回覆資訊

1-3 詢問報價

1-4報價回覆

1-5 議價

1-6 議價回覆

1-7 確認下單

1-8 訂單數量異動

1-9 接受／拒絕異動

1-10 取消訂單

1-11 拒絕取消訂單

2-1 詢問服務資訊

2-2 回覆服務資訊

3-1 詢問報價

3-2 回覆報價

3-3 .接受／不接受報價

3-4 報價需待討論

3-5 再次回覆接受

3-6 感謝合作／不合作

3-7 詢問客製化

3-8 接受／拒絕客製化

4-1 詢問相關資訊

4-2 回覆資訊

4-3 再次詢問

4-4 回覆詢問

5-1 詢問庫存狀況

5-2 回覆數量充足

5-3 回覆數量不足

5-3 回覆商品停產

5-4 詢問是否補量

5-5 回覆會／不會

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 4  物流配送

1-1 詢問運送方式

1-2 回覆詢問

1-3 再次詢問

1-4 回覆詢問

1-5 確認運送

2-1 詢問運送狀況

2-2 如期／延遲交貨

2-3 請求延期賠償

2-4 答應／拒絕賠償

3-1 詢問假日送貨

3-2 假日有／無送貨

4-1 詢問假日收件

4-2 假日有／無收件

5-1 詢問禁運物品

5-2 回覆禁運物品

6-1 詢問貨到收款

6-2 回覆接受／拒絕

7-1 通知空運誤點

7-2 通知貨物入關

7-3 通知貨物發送

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 5 舉辦活動

1-1 詢問場地租借

1-2 回覆報價

1-3 確認附屬設備

1-4 回覆設備問題

1-5 確認下單

1-6 毀損索賠

1-7 接受／拒絕賠償

1-8 回覆拒絕賠償

2-1 詢問器材租賃

2-2 回覆報價

2-3 確認報價

2-4 回覆問題

2-5 確認下單

3-1 詢問主持人

3-2 回覆資訊

3-3 回覆確認／拒絕

4-1 詢問贊助商

4-2 願意／拒絕贊助

4-3 贊助／無贊助感謝信

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 6 合約內容

1-1 合約草案

1-2 草案確認

1-3 修改合約

1-4 正式合約確認

1-5 詢問合約問題

1-6 確認正式合約

1-7 確認簽約

1-8 簽約完成

2-1 告知毀約

2-2 為毀約道歉

2-3 反駁未毀約

2-4 回覆未毀約

3-1 詢問續約

3-2 回覆要／不續約

3-3 確認續約合約

3-4 回覆確認

3-5 詢問原因

3-6 告知原因

3-7 感謝信

4-1 提早解約

4-2 回覆解約事項

4-3 確認解約

4-4 回覆確認

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 7 專案進行

1-1 討論方案

1-2 回覆討論

2-1 詢問專案進度

2-2 回覆如期／落後

2-3 提醒專案日程

3-1 邀約開會

3-2 接受／拒絕開會

3-3 討論時間地點

3-4 確認開會

3-5 會議記錄

4-1 討論修改方向

4-2 回覆意見

4-3 晚點回信一、二

4-4 回覆修改

4-5 確認修改

5-1 請求代理業務

5-2 同意／拒絕代理

5-3 感謝代理業務

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 8 財務款項

1-1 請求付款

1-2 催促付款

1-3 如期／延後付款

1-4 提醒付款

1-5 通知已付款

1-6 收款確認

2-1 金額錯誤

2-2 回覆更正金額

3-1 請求開立開票

3-2 回覆同意／拒絕

4-1 發票遺失

4-2 回覆發票遺失

4-3 感謝信

5-1 發票更正

5-2 回覆發票更正

5-3 感謝信

6-1 請求退款

6-2 接受／拒絕退款

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 9 抱怨不滿

1-1 商品瑕疵

1-2 道歉賠款

2-1 商品毀損

2-2 道歉換貨

3-1 服務不滿意

3-2 致歉

4-1 到貨日期太晚

4-2 道歉賠款

5-1 實物不符

5-2 道歉退貨

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 10 人資問題

1-1 詢問勞保

1-2 回覆勞保

2-1 詢問休假天數

2-2 回覆詢問

3-1 詢問全勤獎金

3-2 回覆詢問

4-1 詢問請假

4-2 回覆詢問

5-1 詢問資遣費

5-2 回覆詢問

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 11 通知公告

對內通知

1-1 會議通知

1-2 人事調動通知

1-3 電話地址變更

1-4 公司規範更改

1-5 國定假日通知

1-6 會議延期通知

1-7 專案暫停通知

對外公告

2-1 營業資訊變更

2-2 活動消息公告

2-3 特價活動公告

2-4 營業時間變更

2-5 放假公告

2-6 聯絡窗口變更

2-7 澄清公告一、二

2-8 國定假日通知

2-9 休asnd

使用說明
作者序
目錄

Part 1 基礎篇
Chapter 1 基本知識
1-1 一定要會的Email格式
1-2 撰寫Email的原則

Part 2 實戰篇
Chapter 1 求職面試
1-1 自我推薦
1-2 邀請面試
1-3 接受面試
1-4 面試感謝信
1-5 錄取／不錄取通知
1-6 接受報到
1-7 婉拒報到
1-8 錄取感謝信
2-1 推薦別人
2-2 回覆推薦
2-3 推薦人感謝信
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 2 業務合作
1-1 陌生開發信
1-2 回覆意願
2-1 對代理商自薦
2-2 接受／拒絕代理
3-1 寄送產品目錄
3-2 請求寄送樣品
3-3 寄送樣品
3-4 感謝信
4-1 提議拜訪
4-2 回覆拜訪時間
4-3 確認拜訪
4-4 感謝拜訪
5-1 請求介紹客戶
5-2 介紹客戶
5-3 感謝信
6-1 詢問聯絡方式
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 3 購買產品
1-1 詢問產品資訊
1-2 回覆資訊
1-3 詢問報價
1-4報價回覆
1-5 議價
1-6 議價回覆
1-7 確認下單
1-8 訂單數量異動
1-9 接受／拒絕異動
1-10 取消訂單
1-11 拒絕取消訂單
2-1 詢問服務資訊
2-2 回覆服務資訊
3-1 詢問報價
3-2 回覆報價
3-3 .接受／不接受報價
3-4 報價需待討論
3-5 再次回覆接受
3-6 感謝合作／不合作
3-7 詢問客製化
3-8 接受／拒絕客製化
4-1 詢問相關資訊
4-2 回覆資訊
4-3 再次詢問
4-4 回覆詢問
5-1 詢問庫存狀況
5-2 回覆數量充足
5-3 回覆數量不足
5-3 回覆商品停產
5-4 詢問是否補量
5-5 回覆會／不會
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 4  物流配送
1-1 詢問運送方式
1-2 回覆詢問
1-3 再次詢問
1-4 回覆詢問
1-5 確認運送
2-1 詢問運送狀況
2-2 如期／延遲交貨
2-3 請求延期賠償
2-4 答應／拒絕賠償
3-1 詢問假日送貨
3-2 假日有／無送貨
4-1 詢問假日收件
4-2 假日有／無收件
5-1 詢問禁運物品
5-2 回覆禁運物品
6-1 詢問貨到收款
6-2 回覆接受／拒絕
7-1 通知空運誤點
7-2 通知貨物入關
7-3 通知貨物發送
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 5 舉辦活動
1-1 詢問場地租借
1-2 回覆報價
1-3 確認附屬設備
1-4 回覆設備問題
1-5 確認下單
1-6 毀損索賠
1-7 接受／拒絕賠償
1-8 回覆拒絕賠償
2-1 詢問器材租賃
2-2 回覆報價
2-3 確認報價
2-4 回覆問題
2-5 確認下單
3-1 詢問主持人
3-2 回覆資訊
3-3 回覆確認／拒絕
4-1 詢問贊助商
4-2 願意／拒絕贊助
4-3 贊助／無贊助感謝信
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 6 合約內容
1-1 合約草案
1-2 草案確認
1-3 修改合約
1-4 正式合約確認
1-5 詢問合約問題
1-6 確認正式合約
1-7 確認簽約
1-8 簽約完成
2-1 告知毀約
2-2 為毀約道歉
2-3 反駁未毀約
2-4 回覆未毀約
3-1 詢問續約
3-2 回覆要／不續約
3-3 確認續約合約
3-4 回覆確認
3-5 詢問原因
3-6 告知原因
3-7 感謝信
4-1 提早解約
4-2 回覆解約事項
4-3 確認解約
4-4 回覆確認
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 7 專案進行
1-1 討論方案
1-2 回覆討論
2-1 詢問專案進度
2-2 回覆如期／落後
2-3 提醒專案日程
3-1 邀約開會
3-2 接受／拒絕開會
3-3 討論時間地點
3-4 確認開會
3-5 會議記錄
4-1 討論修改方向
4-2 回覆意見
4-3 晚點回信一、二
4-4 回覆修改
4-5 確認修改
5-1 請求代理業務
5-2 同意／拒絕代理
5-3 感謝代理業務
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 8 財務款項
1-1 請求付款
1-2 催促付款
1-3 如期／延後付款
1-4 提醒付款
1-5 通知已付款
1-6 收款確認
2-1 金額錯誤
2-2 回覆更正金額
3-1 請求開立開票
3-2 回覆同意／拒絕
4-1 發票遺失
4-2 回覆發票遺失
4-3 感謝信
5-1 發票更正
5-2 回覆發票更正
5-3 感謝信
6-1 請求退款
6-2 接受／拒絕退款
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 9 抱怨不滿
1-1 商品瑕疵
1-2 道歉賠款
2-1 商品毀損
2-2 道歉換貨
3-1 服務不滿意
3-2 致歉
4-1 到貨日期太晚
4-2 道歉賠款
5-1 實物不符
5-2 道歉退貨
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 10 人資問題
1-1 詢問勞保
1-2 回覆勞保
2-1 詢問休假天數
2-2 回覆詢問
3-1 詢問全勤獎金
3-2 回覆詢問
4-1 詢問請假
4-2 回覆詢問
5-1 詢問資遣費
5-2 回覆詢問
抄人單字│絕對用得到的單字

Chapter 11 通知公告
對內通知
1-1 會議通知
1-2 人事調動通知
1-3 電話地址變更
1-4 公司規範更改
1-5 國定假日通知
1-6 會議延期通知
1-7 專案暫停通知
對外公告
2-1 營業資訊變更
2-2 活動消息公告
2-3 特價活動公告
2-4 營業時間變更
2-5 放假公告
2-6 聯絡窗口變更
2-7 澄清公告一、二
2-8 國定假日通知
2-9 休askw

使用說明

作者序

目錄



Part 1 基礎篇

Chapter 1 基本知識

1-1 一定要會的Email格式

1-2 撰寫Email的原則



Part 2 實戰篇

Chapter 1 求職面試

1-1 自我推薦

1-2 邀請面試

1-3 接受面試

1-4 面試感謝信

1-5 錄取／不錄取通知

1-6 接受報到

1-7 婉拒報到

1-8 錄取感謝信

2-1 推薦別人

2-2 回覆推薦

2-3 推薦人感謝信

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 2 業務合作

1-1 陌生開發信

1-2 回覆意願

2-1 對代理商自薦

2-2 接受／拒絕代理

3-1 寄送產品目錄

3-2 請求寄送樣品

3-3 寄送樣品

3-4 感謝信

4-1 提議拜訪

4-2 回覆拜訪時間

4-3 確認拜訪

4-4 感謝拜訪

5-1 請求介紹客戶

5-2 介紹客戶

5-3 感謝信

6-1 詢問聯絡方式

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 3 購買產品

1-1 詢問產品資訊

1-2 回覆資訊

1-3 詢問報價

1-4報價回覆

1-5 議價

1-6 議價回覆

1-7 確認下單

1-8 訂單數量異動

1-9 接受／拒絕異動

1-10 取消訂單

1-11 拒絕取消訂單

2-1 詢問服務資訊

2-2 回覆服務資訊

3-1 詢問報價

3-2 回覆報價

3-3 .接受／不接受報價

3-4 報價需待討論

3-5 再次回覆接受

3-6 感謝合作／不合作

3-7 詢問客製化

3-8 接受／拒絕客製化

4-1 詢問相關資訊

4-2 回覆資訊

4-3 再次詢問

4-4 回覆詢問

5-1 詢問庫存狀況

5-2 回覆數量充足

5-3 回覆數量不足

5-3 回覆商品停產

5-4 詢問是否補量

5-5 回覆會／不會

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 4  物流配送

1-1 詢問運送方式

1-2 回覆詢問

1-3 再次詢問

1-4 回覆詢問

1-5 確認運送

2-1 詢問運送狀況

2-2 如期／延遲交貨

2-3 請求延期賠償

2-4 答應／拒絕賠償

3-1 詢問假日送貨

3-2 假日有／無送貨

4-1 詢問假日收件

4-2 假日有／無收件

5-1 詢問禁運物品

5-2 回覆禁運物品

6-1 詢問貨到收款

6-2 回覆接受／拒絕

7-1 通知空運誤點

7-2 通知貨物入關

7-3 通知貨物發送

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 5 舉辦活動

1-1 詢問場地租借

1-2 回覆報價

1-3 確認附屬設備

1-4 回覆設備問題

1-5 確認下單

1-6 毀損索賠

1-7 接受／拒絕賠償

1-8 回覆拒絕賠償

2-1 詢問器材租賃

2-2 回覆報價

2-3 確認報價

2-4 回覆問題

2-5 確認下單

3-1 詢問主持人

3-2 回覆資訊

3-3 回覆確認／拒絕

4-1 詢問贊助商

4-2 願意／拒絕贊助

4-3 贊助／無贊助感謝信

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 6 合約內容

1-1 合約草案

1-2 草案確認

1-3 修改合約

1-4 正式合約確認

1-5 詢問合約問題

1-6 確認正式合約

1-7 確認簽約

1-8 簽約完成

2-1 告知毀約

2-2 為毀約道歉

2-3 反駁未毀約

2-4 回覆未毀約

3-1 詢問續約

3-2 回覆要／不續約

3-3 確認續約合約

3-4 回覆確認

3-5 詢問原因

3-6 告知原因

3-7 感謝信

4-1 提早解約

4-2 回覆解約事項

4-3 確認解約

4-4 回覆確認

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 7 專案進行

1-1 討論方案

1-2 回覆討論

2-1 詢問專案進度

2-2 回覆如期／落後

2-3 提醒專案日程

3-1 邀約開會

3-2 接受／拒絕開會

3-3 討論時間地點

3-4 確認開會

3-5 會議記錄

4-1 討論修改方向

4-2 回覆意見

4-3 晚點回信一、二

4-4 回覆修改

4-5 確認修改

5-1 請求代理業務

5-2 同意／拒絕代理

5-3 感謝代理業務

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 8 財務款項

1-1 請求付款

1-2 催促付款

1-3 如期／延後付款

1-4 提醒付款

1-5 通知已付款

1-6 收款確認

2-1 金額錯誤

2-2 回覆更正金額

3-1 請求開立開票

3-2 回覆同意／拒絕

4-1 發票遺失

4-2 回覆發票遺失

4-3 感謝信

5-1 發票更正

5-2 回覆發票更正

5-3 感謝信

6-1 請求退款

6-2 接受／拒絕退款

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 9 抱怨不滿

1-1 商品瑕疵

1-2 道歉賠款

2-1 商品毀損

2-2 道歉換貨

3-1 服務不滿意

3-2 致歉

4-1 到貨日期太晚

4-2 道歉賠款

5-1 實物不符

5-2 道歉退貨

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 10 人資問題

1-1 詢問勞保

1-2 回覆勞保

2-1 詢問休假天數

2-2 回覆詢問

3-1 詢問全勤獎金

3-2 回覆詢問

4-1 詢問請假

4-2 回覆詢問

5-1 詢問資遣費

5-2 回覆詢問

抄人單字│絕對用得到的單字



Chapter 11 通知公告

對內通知

1-1 會議通知

1-2 人事調動通知

1-3 電話地址變更

1-4 公司規範更改

1-5 國定假日通知

1-6 會議延期通知

1-7 專案暫停通知

對外公告

2-1 營業資訊變更

2-2 活動消息公告

2-3 特價活動公告

2-4 營業時間變更

2-5 放假公告

2-6 聯絡窗口變更

2-7 澄清公告一、二

2-8 國定假日通知

2-9 休