談判專家教你攻心術

第一章 給人留下好印象的攻心術
利用近因效應
利用首因定律
使用敬語和謙詞
清爽的形象為你加分

第二章 讓他人喜歡自己的攻心術
別說「你錯了」
盡可能地尊重他人
滿足對方的心理需求
表達出你的喜愛之情
增加見面的次數
對別人表示關心

第三章 讓他人暢所欲言的攻心術
對方講話時不要插嘴
激起對方的說話慾望
就他人最在行的事情提問
找到他們感興趣的話題

第四章 讓他人積極效力的攻心術
使用積極性的字眼
使用激將法
設立競爭對象
走動管理法

第五章 讓他人主動幫忙的攻心術
別怕給朋友添麻煩
求助不會破壞你的形象
學會自己先批評自己
得寸進尺，進門登高
經常進行感情投資
用哭聲打動人心

第六章 增加他人親密感的攻心術
從話語中分析對方的需要
記住對方的姓名
不必事事都求勝
知道多少就說多少

第七章 贏得他人信賴的攻心術
在背後說別人的好話
不妨說點善意的謊言
辦不到的事情不吹牛
以請教的方式提建議
樹立可靠的信用度

第八章 贏得他人贊同的攻心術
把「我的」說成「我們的」
多談對方的得意之事
有過失時立刻道歉
故意製造群龍之首

第九章 引起他人重視的攻心術
塑造權威的表象
運用皮格馬利翁效應
用溫和的方式去啟發
用事實說話

第十章 獲得他人支持的攻心術
借助名人效應
激發他的同情心
利用對比心提出大要求
「紅臉」、「白臉」都要唱
巧用禁果吸引對方注意

第十一章 化解他人敵意的攻心術
換一個角度看問題
即使有理也讓著他
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
偶爾暴露小缺點

第十二章 讓他人知恩圖報的攻心術
負債心理讓他回報更多
在困難的時候幫他一把
與暫不得勢的人交往

第十三章 讓他人無法說不的攻心術
把他推到眾人面前
巧用「冷熱水」效應
含蓄地說出想說的話
拐彎抹角把話說
牽著他的鼻子走
消除心理障礙入手

第十四章 使他人願意合作的攻心術
不做沒有意義的爭論
有功勞時與大家分享
取長補短，優勢互補
製造威懾氣勢

第十五章 獲得上司器重的攻心術
有意無意地親近老闆
留一點空間給上司
為上司承擔過錯
為上司排憂解難
多想辦法，少談主張

第十六章 讓同事緊密配合的攻心術
成為企業最受歡迎的人
讓同事說出自己的成就
遠離流言蜚語
對同事的態度恭敬些

第十七章 讓下屬努力工作的攻心術
得人心者得天下
從人的心靈入手
善於「攻心」使人「內心喜悅」
管理大師首先是心理大師
讓員工「心靈快樂」
讓員工為「幸福」工作

第十八章 讓顧客主動掏腰包的攻心術
做顧客的知心人
從好奇心下手
製造短缺假象
一定要有耐心
用比較法讓顧客做決定

第十九章 讓談判對手敬畏的攻心術
先肯定談判對手
開局佔據優勢地位
用期限逼迫對方就範
對首次報價表示驚訝
把握好讓步的策略
適時適度地示弱
傾聽談話中的有用資訊

企管學系畢業，擁有豐富深刻的人生閱歷，現從事管理工作。出版有多部專著和員工自我管理類暢銷書，被眾多知名企業指定為培訓教材。