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    6. 麥肯錫問題分析與解決技巧
    為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?

    麥肯錫問題分析與解決技巧

    Highlight(40)
    Author 高杉尚孝
    Publisher 大是文化
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    Released
    2022/12/28
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB Reflowable (3MB), fit in all devices and Pubook
    Pages
    310
    ID
    337067
    ISBN
    9786267192146
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
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    Details
    為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?

    麥肯錫問題分析與解決技巧:為什麼他們問完問題,答案就跟著出現了?

    Author 高杉尚孝
    Publisher 大是文化
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    Released
    2019/01/24
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    352
    ID
    519016
    ISBN
    9789579164696
    DRM
    NT$279
    紙本書
    NT$279
    Explanation
    eBook
    Printed book
    Standard NT$399
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    庫存 1
    • Intro

    • Chapters

    • Author

    國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書
    《商業周刊》、《今周刊》專文推薦

    《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。
    上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
    這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。

      ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。
      ◎說故事就可以發現問題在哪裡?
      ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。
      ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?

    作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。
    他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,
    很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。

    許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,
    事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,
    他們是這樣處理的。
    (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
    看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):

    一、發現問題時,先分類,而非究責
    問題發生後第一要務不是究責,
    而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?
    .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)
    .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
    (要「同時備妥」預防策略和因應策略)
       .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?
    (你得鎖定「可行的」目標)

    二、將問題轉化成具體課題:
        問題和課題哪裡不一樣?
    「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。
    多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。
     你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)
    問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。
     
    例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
    可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。
    也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。

    三、找出能解決課題的各種替代方案:
    強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
    安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。
        
    四、接下來運用情境分析,評價替代方案:
    情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
    最常用的分析工具就是3C或5力。

    五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。

      像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?
    More
    More
    推薦序一 多數人解決問題的能力,通常不及格/Miula
    推薦序二 為什麼領低薪的是我?其實問題在於「問錯問題」/艾兒莎
    前言 讓分析與解決成為你的強項

    Part1 從發現問題到想出解決策略
    第1章 如何掌握問題
    問題的本質就是「有了落差」
        問題分成三種類型
    哪個問題先解決?決定優先順序

    第2章 如何解決恢復原狀型問題
    恢復原狀型問題有兩大課題
    還可以用差異分析找原因
    真的是這原因嗎?如何確定因果關係

    第3章 如何解決防杜潛在型問題
        防杜潛在型問題的兩大課題
        由下而上法
        由上而下法
        危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置

    第4章 如何解決追求理想型問題
        追求理想型問題的課題:最終目標要明確
        實踐理想:如何解決規畫性課題
        你能選定一個「明確」的理想嗎?
        
    第5章 如何以「分析」發現問題
        「發現問題」是很重要的能力
        SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
        自己找問題,實踐SCQA分析
        向客戶做提案時的應用竅門

    第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案
    問題背後的問題:課題的本質是什麼?
    如何理性評價各種替代方案
    萬一只有一個解決提案,怎麼辦?
    用於執行的行動計畫

    Part2 情境分析,提升決策品質
    第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高
    篤定的預測──總遇上不願面對的真相
    情境分析──預想幾種最可能發生的故事

    第8章 說未來的故事:製作環境腳本
        從「結構」來掌握環境因素
    掌握各類風險因素的重要度
        製作環境腳本
    殼牌公司的情境分析事例

    第9章 結合腳本和替代方案
        用環境腳本評價各替代方案
    製作腳本/行動矩陣
        評價企業的投資,用淨現值來分析

    第10章 解決策略的選擇順序
        剔除超出容許範圍的解決策略
    思考環境腳本各狀況的發生機率
        考慮風險和報酬,再選擇行動

    Part3麥肯錫的強項:分析
    第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單
        分析與解決的基礎:邏輯思考
    邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述
    以對方的立場檢視自己的邏輯

    第12章 「分析」的本質
    以MECE的概念分析
    活用現成的架構,進行分析

    第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
    思考事業戰略的「3C」
    適用於業界分析的「5力」
    思考組織策略的「7S」
    擬訂行銷策略的「4P」
    將推廣策略用MECE分解

    第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
    顯示獲利模式的「商業系統」
    分析消費決策流程的「AIDMA」模型
    保全品牌名聲的「道歉啟事」架構

    第15章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長
    分析事業組合的「PPM矩陣」
    用「產品.市場矩陣」思考成長策略
    檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
    協助職涯規畫的「職涯矩陣」

    第16章 解決問題的心理素質
    三種想法,會害你無法「平常心」
    「死腦筋思考」的問題點
        用「期望思考」找回正面心態

    後記 解決問題的能力,決定你的待遇
    More
    高杉尚孝
    More
    • Intro

    • Chapters

    • Author


    國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書

    《商業周刊》、《今周刊》專文推薦




    《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。

    上次他教你──寫完的同時也想清楚了。

    這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。



    ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。

    ◎說故事就可以發現問題在哪裡?

    ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。

    ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?



    作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。

    他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,

    很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。



    許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,

    事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,

    他們是這樣處理的。

    (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。

    看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):



    一、發現問題時,先分類,而非究責

    問題發生後第一要務不是究責,

    而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?

    .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)

    .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?(要「同時備妥」預防策略和因應策略)

    .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?(你得鎖定「可行的」目標)



    二、將問題轉化成具體課題:

    問題和課題哪裡不一樣?

    「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。

    多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。

    你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)

    問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。

     

    例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?

    可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。

    也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。



    三、找出能解決課題的各種替代方案:

    強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、

    安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。

        

    四、接下來運用情境分析,評價替代方案:

    情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。

    最常用的分析工具就是3C或5力。



    五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。



    像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?


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    推薦序一 多數人解決問題的能力,通常不及格/Miula

    推薦序二 為什麼領低薪的是我?其實問題在於「問錯問題」/艾兒莎

    前言 讓分析與解決成為你的強項



    Part1 從發現問題到想出解決策略

    第1章 如何掌握問題

    問題的本質就是「有了落差」

    問題分成三種類型

    哪個問題先解決?決定優先順序



    第2章 如何解決恢復原狀型問題

    恢復原狀型問題有兩大課題

    還可以用差異分析找原因

    真的是這原因嗎?如何確定因果關係



    第3章 如何解決防杜潛在型問題

    防杜潛在型問題的兩大課題

    由下而上法

    由上而下法

    危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置



    第4章 如何解決追求理想型問題

    追求理想型問題的課題:最終目標要明確

    實踐理想:如何解決規畫性課題

    你能選定一個「明確」的理想嗎?

        

    第5章 如何以「分析」發現問題

    「發現問題」是很重要的能力

    SCQA分析,幫你發現問題、設定課題

    自己找問題,實踐SCQA分析

    向客戶做提案時的應用竅門



    第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案

    問題背後的問題:課題的本質是什麼?

    如何理性評價各種替代方案

    萬一只有一個解決提案,怎麼辦?

    用於執行的行動計畫



    Part2 情境分析,提升決策品質

    第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高

    篤定的預測──總遇上不願面對的真相

    情境分析──預想幾種最可能發生的故事



    第8章 說未來的故事:製作環境腳本

    從「結構」來掌握環境因素

    掌握各類風險因素的重要度

    製作環境腳本

    殼牌公司的情境分析事例



    第9章 結合腳本和替代方案

    用環境腳本評價各替代方案

    製作腳本/行動矩陣

    評價企業的投資,用淨現值來分析



    第10章 解決策略的選擇順序

    剔除超出容許範圍的解決策略

    思考環境腳本各狀況的發生機率

    考慮風險和報酬,再選擇行動



    Part3麥肯錫的強項:分析

    第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單

    分析與解決的基礎:邏輯思考

    邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述

    以對方的立場檢視自己的邏輯



    第12章 「分析」的本質

    以MECE的概念分析

    活用現成的架構,進行分析



    第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷

    思考事業戰略的「3C」

    適用於業界分析的「5力」

    思考組織策略的「7S」

    擬訂行銷策略的「4P」

    將推廣策略用MECE分解



    第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機

    顯示獲利模式的「商業系統」

    分析消費決策流程的「AIDMA」模型

    保全品牌名聲的「道歉啟事」架構



    第15章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長

    分析事業組合的「PPM矩陣」

    用「產品.市場矩陣」思考成長策略

    檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」

    協助職涯規畫的「職涯矩陣」



    第16章 解決問題的心理素質

    三種想法,會害你無法「平常心」

    「死腦筋思考」的問題點

    用「期望思考」找回正面心態



    後記 解決問題的能力,決定你的待遇


    asnd

    推薦序一 多數人解決問題的能力,通常不及格/Miula
    推薦序二 為什麼領低薪的是我?其實問題在於「問錯問題」/艾兒莎
    前言 讓分析與解決成為你的強項

    Part1 從發現問題到想出解決策略
    第1章 如何掌握問題
    問題的本質就是「有了落差」
    問題分成三種類型
    哪個問題先解決?決定優先順序

    第2章 如何解決恢復原狀型問題
    恢復原狀型問題有兩大課題
    還可以用差異分析找原因
    真的是這原因嗎?如何確定因果關係

    第3章 如何解決防杜潛在型問題
    防杜潛在型問題的兩大課題
    由下而上法
    由上而下法
    危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置

    第4章 如何解決追求理想型問題
    追求理想型問題的課題:最終目標要明確
    實踐理想:如何解決規畫性課題
    你能選定一個「明確」的理想嗎?
        
    第5章 如何以「分析」發現問題
    「發現問題」是很重要的能力
    SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
    自己找問題,實踐SCQA分析
    向客戶做提案時的應用竅門

    第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案
    問題背後的問題:課題的本質是什麼?
    如何理性評價各種替代方案
    萬一只有一個解決提案,怎麼辦?
    用於執行的行動計畫

    Part2 情境分析,提升決策品質
    第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高
    篤定的預測──總遇上不願面對的真相
    情境分析──預想幾種最可能發生的故事

    第8章 說未來的故事:製作環境腳本
    從「結構」來掌握環境因素
    掌握各類風險因素的重要度
    製作環境腳本
    殼牌公司的情境分析事例

    第9章 結合腳本和替代方案
    用環境腳本評價各替代方案
    製作腳本/行動矩陣
    評價企業的投資,用淨現值來分析

    第10章 解決策略的選擇順序
    剔除超出容許範圍的解決策略
    思考環境腳本各狀況的發生機率
    考慮風險和報酬,再選擇行動

    Part3麥肯錫的強項:分析
    第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單
    分析與解決的基礎:邏輯思考
    邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述
    以對方的立場檢視自己的邏輯

    第12章 「分析」的本質
    以MECE的概念分析
    活用現成的架構,進行分析

    第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
    思考事業戰略的「3C」
    適用於業界分析的「5力」
    思考組織策略的「7S」
    擬訂行銷策略的「4P」
    將推廣策略用MECE分解

    第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
    顯示獲利模式的「商業系統」
    分析消費決策流程的「AIDMA」模型
    保全品牌名聲的「道歉啟事」架構

    第15章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長
    分析事業組合的「PPM矩陣」
    用「產品.市場矩陣」思考成長策略
    檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
    協助職涯規畫的「職涯矩陣」

    第16章 解決問題的心理素質
    三種想法,會害你無法「平常心」
    「死腦筋思考」的問題點
    用「期望思考」找回正面心態

    後記 解決問題的能力,決定你的待遇

    askw


    推薦序一 多數人解決問題的能力,通常不及格/Miula

    推薦序二 為什麼領低薪的是我?其實問題在於「問錯問題」/艾兒莎

    前言 讓分析與解決成為你的強項



    Part1 從發現問題到想出解決策略

    第1章 如何掌握問題

    問題的本質就是「有了落差」

    問題分成三種類型

    哪個問題先解決?決定優先順序



    第2章 如何解決恢復原狀型問題

    恢復原狀型問題有兩大課題

    還可以用差異分析找原因

    真的是這原因嗎?如何確定因果關係



    第3章 如何解決防杜潛在型問題

    防杜潛在型問題的兩大課題

    由下而上法

    由上而下法

    危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置



    第4章 如何解決追求理想型問題

    追求理想型問題的課題:最終目標要明確

    實踐理想:如何解決規畫性課題

    你能選定一個「明確」的理想嗎?

        

    第5章 如何以「分析」發現問題

    「發現問題」是很重要的能力

    SCQA分析,幫你發現問題、設定課題

    自己找問題,實踐SCQA分析

    向客戶做提案時的應用竅門



    第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案

    問題背後的問題:課題的本質是什麼?

    如何理性評價各種替代方案

    萬一只有一個解決提案,怎麼辦?

    用於執行的行動計畫



    Part2 情境分析,提升決策品質

    第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高

    篤定的預測──總遇上不願面對的真相

    情境分析──預想幾種最可能發生的故事



    第8章 說未來的故事:製作環境腳本

    從「結構」來掌握環境因素

    掌握各類風險因素的重要度

    製作環境腳本

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    第10章 解決策略的選擇順序

    剔除超出容許範圍的解決策略

    思考環境腳本各狀況的發生機率

    考慮風險和報酬,再選擇行動



    Part3麥肯錫的強項:分析

    第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單

    分析與解決的基礎:邏輯思考

    邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述

    以對方的立場檢視自己的邏輯



    第12章 「分析」的本質

    以MECE的概念分析

    活用現成的架構,進行分析



    第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷

    思考事業戰略的「3C」

    適用於業界分析的「5力」

    思考組織策略的「7S」

    擬訂行銷策略的「4P」

    將推廣策略用MECE分解



    第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機

    顯示獲利模式的「商業系統」

    分析消費決策流程的「AIDMA」模型

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    第15章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長

    分析事業組合的「PPM矩陣」

    用「產品.市場矩陣」思考成長策略

    檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」

    協助職涯規畫的「職涯矩陣」



    第16章 解決問題的心理素質

    三種想法,會害你無法「平常心」

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    高杉尚孝



    出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表,同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者(www.mtop.jp)。



    慶應義塾大學經濟學院畢業;美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士(MBA);紐約證券交易所合格證券分析師;美國艾理斯理情學院(AEI)的特別研究員兼治療師。  



    歷任美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)、JP摩根銀行(J.P. Morgan & Company)的東京和紐約分行,而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職,才轉為現職。



    在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面,從事大型企業幹部培育事業。



    著有:《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》(大是文化出版)等書。



    官方網站:www.takasugisoken.com


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    Details

    Released
    2022/12/28
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB: Fit in all devices
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
    ID
    337067
    ISBN
    9786267192146
    Released
    2019/01/24
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    352
    ID
    519016
    ISBN
    9789579164696

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    我希望我知道

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