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    図解 3秒で相手を操る!ビジネス心理術事典

    3秒搞定!圖解職場心理學:克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧

    Author 內藤誼人
    Publisher 城邦文化 /商周出版
    Follow Save Saved Share
    Released
    2023/08/01
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB Reflowable (7MB), fit in all devices and Pubook
    Pages
    342
    ID
    378539
    ISBN
    9786263187085
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
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    Series ideaman

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    図解 3秒で相手を操る!ビジネス心理術事典

    3秒搞定!圖解職場心理學:克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧

    Author 內藤誼人
    Publisher 商周出版
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    Released
    2023/08/03
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    304
    ID
    515592
    ISBN
    9786263187023
    DRM
    NT$264
    紙本書
    NT$332
    Explanation
    eBook
    Printed book
    Standard NT$310
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    日本職場觀察專家最完整心理學應用傳授



    網路世代上班族必備的職場素養&關鍵本領



     



    全方位精準讀心識人術!



     



    家庭、社團&網路社群人際關係經營也適用,讓你跳脫固有觀念,眼前所見都是創造自在生活的好機緣!

     



    實用推薦



    馬克 超人氣職場部落客|許文耀 政治大學心理系教授|游梓翔 世新大學特聘教授|謝文憲 企業講師、職場作家、主持人



     



    面對職場形形色色、複雜難懂的人事,



    與各類族群友善相處共贏的實用心理技巧。



     



    本書彙整各國實用心理研究,收錄洞悉他人行為背後真正意涵的120則心理技巧,教你透過言行舉止,精準看人讀心,彈性應對各種社交人際場合,掌握潛在人性規則!



     



    ◆「瞬間判斷」的技巧→讓人秒懂對方真心

    →美國新墨西哥大學馬利.哈利斯博士:「想要說服年長者,最有效的方法就是關照他們的『自尊心』。」



     



    ◆想成功打動他人→運用模式、規則、法則等邏輯方法來說服

    →美國耶魯大學心理學教授諾曼.米勒:「先入為主觀念強的人,原則上建議採取『兩段式說服』技巧。」



     



    ◆想成為領導者→懂得善用「心理技巧」就能輕鬆做到

    →著名心理學家海姆.吉諾特:「『讚美』會讓人開心,但要讓人感受誠意卻又不諂媚,請運用『三明治法』。」



     



    ◆面臨自我極限時→請將「瓶頸」視為突破既有觀念的大好機會

    →美國東北大學的史考特.巴爾帝斯教授:「因為他人導致的壓力,對事情不會有任何幫助。但如果壓力是來自自己設定的目標,就有可能成為正向壓力。」



     



    ◆愈能「控制心智」的人→愈能提升自我實力

    →美國俄亥俄州立大學心理學教授史帝芬.狄恩:「習慣做白日夢的人,容易產生獨特想法。想具備彈性的思考能力,請從培養做白日夢的習慣開始。」

     

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    前言  輕鬆「讀心」,有效改善職場人際,擁抱自在新生活



    Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢

    ■談判技巧

    1 談判前先寒暄話家常,營造溫馨氣氛

    2 利用主場優勢穩固心理勝算

    3 運用香氣促使對方讓步

    ■自我展現

    1 咬住原子筆三十秒鐘,訓練自然笑容

    2 選對眼鏡!凸顯知性魅力,隱藏五官缺點

    3 男性風格裝扮,容易給人具決斷力的印象

    4 依據性別,採取不同說話速度

    5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思

    ■肢體語言

    巧妙運用肢體動作,掌控對話進展

    ■提升魅力技巧

    1 想贏得他人好感,請如實展現及傳達善意

    2 利用「變色龍效果」獲得對方好感

    3 模仿對方姿勢,取得認同與信賴

    ■簡報技巧

    1 適時運用「誇張動作」來展現自己

    2 「姿勢平衡」會讓對方安心

    3 照稿唸讀,對聽眾來說簡直「無聊到爆」

    4 簡報後開啟現場燈光,聽眾心情會跟著開朗起來

    5 善用「AM理論」讀取聽眾心理

    ■人心掌握術

    1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾

    2 面對難以應付的對象,請與他的祕書、朋友建立關係

    3 與其討好上司,不如親切對待下屬

    ■討好技巧

    「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧



    心理小講座1 無論男女,外表都會影響成功與收入

    心理小講座2 心智訓練有可能增加收入



    Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思

    ■掌握性格

    1 從說話語氣判斷對方的個性

    2 從口頭禪洞悉對方內心想法

    3 說服年長者時,一定要重視他們的「自尊心」

    4 面對競爭型的人,請以柔情攻勢說服對方

    ■依類別應對

    1 操控難應付女性的五種對話技巧

    2 操控愛說話者的四項技巧

    3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房

    4 說服程度會因對方「體重」而異

    5 看穿他人謊言的技巧

    6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質

    ■讀心術

    1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」

    2 情緒與肢體動作的關連性



    心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向

    心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見



    Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分百說「YES」

    ■自我表現技巧

    1 能吸引對方注意的自我介紹

    2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感

    3 想要對方開心,必須先讓自己開心

    4 善用「附和」引導對方說話

    5 活用「比喻」操控對方內心

    ■對話技巧

    文章及對話的最後,請以「讚美」結尾

    ■說服技巧

    1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧

    2 說服他人時,鎖定單一重點就好

    3 說服力道的強弱,取決於「質」而不在「量」

    4 拜託他人前,請「先讚美」

    5 贏得他人信賴的七種對話技巧

    ■柔性訴求

    以柔性態度表達自己的想法

    ■各類型說服技巧

    1 掌握五種不易被說服的個性

    2 打動不易被說服者的四種技巧

    3 面對先入為主觀念強的人,請運用「兩段式說服技巧」

    4 想要說服主管,請展現積極的態度

    5 說服時無須冗言,只要「提出事實」即可

    ■成功說服

    比起一次「大說服」,一百次「小說服」更能打動對方



    心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力

    心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感



    Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖

    ■領導者的天賦

    1 領導者必須具備的「智力」

    2 「組織風氣」與「領導力」的關連

    3 愈是乏味的工作,愈要採取「民主式領導」

    4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同

    5 優秀領導者的養成訓練

    ■領導者的準備

    1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則

    2 取得對話主導權的臉部表情

    3 多話的領導者容易令人討厭

    ■領導者的表現

    1 領導者傳達事情的五項說話技巧

    2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者

    3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁

    ■帶領部屬的技巧

    1 成為傾聽下屬意見的主管

    2 「貼標籤」能讓自己樂在工作

    3 批評他人時一定要有建設性

    4 讚美高手愛用的「三明治法」

    5 「你連這樣的事都做不好!」──請避免這類情緒性斥責

    6 令人討厭的三種說話類型

    7 做出正確判斷的五項條件

    ■組織論

    1 讓組織成功改革的五個因素

    2 防止組織內部不當行為到底有多困難?

    3 重複發表自己的看法,將導致想法偏激



    心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價

    心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率



    Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱

    ■突破瓶頸

    1 從心理學角度思考「障礙」的存在

    2 「障礙」是自己內心樹立的

    3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式

    ■情緒控管

    1 遭受「他人評價」束縛,就會影響思考

    2 一旦有「先入為主」的觀念,就什麼都辦不到了

    3 運用「重新建構法」消除負面情緒

    4 良寬和尚的十六項說話戒語

    5 只要經驗夠多,任誰都會變得能言善道

    ■人際關係

    1 導致人際障礙的八個原因

    2 「無論結果如何都好」的心態調整

    3 遇到瓶頸時,請花一分鐘眺望遠方風景

    ■消除壓力

    1 寫日記是消除壓力的好方法

    2 獲得愈多支持,愈容易穩定心緒

    3 活動身體能有效對抗憂鬱

    ■重振技巧

    1 比起「被動休息」,「積極休息」更具效果

    2 人際關係的相處祕訣在於「尊重」

    3 修復破裂關係的有效技巧

    ■自我表現技巧

    和平待人處事的九個技巧



    心理小講座9 成功管理者共同具備的性格

    心理小講座10 「智力」與「性格」的關係



    Chapter 6 〔突破自我的心理技巧〕將個人能力發揮到極限

    ■自我控制

    1 想像愈具體的人,愈容易成功

    2 常做白日夢能訓練彈性思維

    3 透過「想像訓練」來對抗壓力

    ■突破

    1 只有不放棄的人,才能突破瓶頸成長

    2 突破瓶頸需要不斷「嘗試」及「嘗試錯誤」

    3 只要感到快樂,就會產生持續的動力

    ■強化心志

    1 與其說「鎮定」,「沒關係」更能穩定情緒

    2 提高直覺力、想像力的「I think法」

    3 鍛鍊堅強情緒的三個要素

    ■目標設定

    1 實現願望前,先了解「設定目標」原則

    2 目標要不斷修正,才能順利進行

    3 利用累計圖來迅速提升幹勁

    4 目標設定盡可能小且易懂

    5 運用「至少」二字來避免偷懶

    ■提升效率

    工作量極大時,請以「遊戲態度」進行

    ■能力開發

    1 鍛鍊人際關係的四種能力

    2 成為專業人士所要具備的三項能力

    3 「因為義務」或「因為開心」而工作的差異



    心理小講座11成功達標的50%性格是什麼?

    心理小講座12 突破既有觀念後,看到的是機會



    參考文獻

     

    More
    姓名:內藤誼人
    慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。
    心理學家,立正大學特聘講師,安吉爾德公司負責人。
    擅長運用大量心理學資料及社會心理學知識,提出淺顯易懂的具體建議,不僅廣受社會好評,也得到無數讀者的支持。其公司以人才培育和提升業務銷售為主軸,為各企業提供諮詢顧問服務。
    著有:《蝴蝶結法則》(商周出版)、《看穿內心情緒的行為暗示心理學:頂尖心理學家證實,99%人能看透的50招讀心術》(方言文化)、《選擇心理學,教你做對每個決定:60則生活實例運用,不再選錯而懊悔》(方言文化)、《精準抉擇:百位頂尖科學家實證,運用心理學做出最佳選擇,不再選錯而懊悔》(格致文化)、《連拜託都不用,這樣暗示最有效:漫畫超圖解!用「暗示」就能順利動搖他人的心》(方舟文化)等多本實用佳作。


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    日本職場觀察專家最完整心理學應用傳授

    網路世代上班族必備的職場素養&關鍵本領

     

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    家庭、社團&網路社群人際關係經營也適用,讓你跳脫固有觀念,眼前所見都是創造自在生活的好機緣!

     

    實用推薦

    馬克 超人氣職場部落客|謝文憲 企業講師、職場作家、主持人

     

    面對職場形形色色、複雜難懂的人事,

    與各類族群友善相處共贏的實用心理技巧。

     

    本書彙整各國實用心理研究,收錄洞悉他人行為背後真正意涵的120則心理技巧,教你透過言行舉止,精準看人讀心,彈性應對各種社交人際場合,掌握潛在人性規則!

     

    ◆「瞬間判斷」的技巧→讓人秒懂對方真心

    →美國新墨西哥大學馬利.哈利斯博士:「想要說服年長者,最有效的方法就是關照他們的『自尊心』。」

     

    ◆想成功打動他人→運用模式、規則、法則等邏輯方法來說服

    →美國耶魯大學心理學教授諾曼.米勒:「先入為主觀念強的人,原則上建議採取『兩段式說服』技巧。」

     

    ◆想成為領導者→懂得善用「心理技巧」就能輕鬆做到

    →著名心理學家海姆.吉諾特:「『讚美』會讓人開心,但要讓人感受誠意卻又不諂媚,請運用『三明治法』。」

     

    ◆面臨自我極限時→請將「瓶頸」視為突破既有觀念的大好機會

    →美國東北大學的史考特.巴爾帝斯教授:「因為他人導致的壓力,對事情不會有任何幫助。但如果壓力是來自自己設定的目標,就有可能成為正向壓力。」

     

    ◆愈能「控制心智」的人→愈能提升自我實力

    →美國俄亥俄大學心理學教授史帝芬.狄恩:「習慣做白日夢的人,容易產生獨特想法。想具備彈性的思考能力,請從培養做白日夢的習慣開始。」

    ※本書為2013年6月出版之《3秒搞定!圖解職場心理全事典》改版。

     

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    '前言  輕鬆「讀心」,有效改善職場人際,擁抱自在新生活

    Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢

    ■談判技巧

    1 談判前先寒暄話家常,營造溫馨氣氛

    2 利用主場優勢穩固心理勝算

    3 運用香氣促使對方讓步

    ■自我展現

    1 咬住原子筆三十秒鐘,訓練自然笑容

    2 選對眼鏡!凸顯知性魅力,隱藏五官缺點

    3 男性風格裝扮,容易給人具決斷力的印象

    4 依據性別,採取不同說話速度

    5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思

    ■肢體語言

    巧妙運用肢體動作,掌控對話進展

    ■提升魅力技巧

    1 想贏得他人好感,請如實展現及傳達善意

    2 利用「變色龍效果」獲得對方好感

    3 模仿對方姿勢,取得認同與信賴

    ■簡報技巧

    1 適時運用「誇張動作」來展現自己

    2 「姿勢平衡」會讓對方安心

    3 照稿唸讀,對聽眾來說簡直「無聊到爆」

    4 簡報後開啟現場燈光,聽眾心情會跟著開朗起來

    5 善用「AM理論」讀取聽眾心理

    ■人心掌握術

    1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾

    2 面對難以應付的對象,請與他的祕書、朋友建立關係

    3 與其討好上司,不如親切對待下屬

    ■討好技巧

    「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧

    心理小講座1 無論男女,外表都會影響成功與收入

    心理小講座2 心智訓練有可能增加收入

    Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思

    ■掌握性格

    1 從說話語氣判斷對方的個性

    2 從口頭禪洞悉對方內心想法

    3 說服年長者時,一定要重視他們的「自尊心」

    4 面對競爭型的人,請以柔情攻勢說服對方

    ■依類別應對

    1 操控難應付女性的五種對話技巧

    2 操控愛說話者的四項技巧

    3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房

    4 說服程度會因對方「體重」而異

    5 看穿他人謊言的技巧

    6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質

    ■讀心術

    1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」

    2 情緒與肢體動作的關連性

    心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向

    心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見

    Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」

    ■自我表現技巧

    1 能吸引對方注意的自我介紹

    2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感

    3 想要對方開心,必須先讓自己開心

    4 善用「附和」引導對方說話

    5 活用「比喻」操控對方內心

    ■對話技巧

    文章及對話的最後,請以「讚美」結尾

    ■說服技巧

    1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧

    2 說服他人時,鎖定單一重點就好

    3 說服力道的強弱,取決於「質」而不在「量」

    4 拜託他人前,請「先讚美」

    5 贏得他人信賴的七種對話技巧

    ■柔性訴求

    以柔性態度表達自己的想法

    ■各類型說服技巧

    1 掌握五種不易被說服的個性

    2 打動不易被說服者的四種技巧

    3 面對先入為主觀念強的人,請運用「兩段式說服技巧」

    4 想要說服主管,請展現積極的態度

    5 說服時無須冗言,只要「提出事實」即可

    ■成功說服

    比起一次「大說服」,一百次「小說服」更能打動對方

    心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力

    心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感

    Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖

    ■領導者的天賦

    1 領導者必須具備的「智力」

    2 「組織風氣」與「領導力」的關連

    3 愈是乏味的工作,愈要採取「民主式領導」

    4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同

    5 優秀領導者的養成訓練

    ■領導者的準備

    1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則

    2 取得對話主導權的臉部表情

    3 多話的領導者容易令人討厭

    ■領導者的表現

    1 領導者傳達事情的五項說話技巧

    2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者

    3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁

    ■帶領部屬的技巧

    1 成為傾聽下屬意見的主管

    2 「貼標籤」能讓自己樂在工作

    3 批評他人時一定要有建設性

    4 讚美高手愛用的「三明治法」

    5 「你連這樣的事都做不好!」──請避免這類情緒性斥責

    6 令人討厭的三種說話類型

    7 做出正確判斷的五個條件

    ■組織論

    1 讓組織成功改革的五個因素

    2 防止組織內部不當行為到底有多困難?

    3 重複發表自己的看法,將導致想法偏激

    心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價

    心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率

    Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱

    ■突破瓶頸

    1 從心理學角度思考「障礙」的存在

    2 「障礙」是自己內心樹立的

    3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式

    ■情緒控管

    1 遭受「他人評價」束縛,就會影響思考

    2 一旦有「先入為主」的觀念,就什麼都辦不到了

    3 運用「重新建構法」消除負面情緒

    4 良寬和尚的十六項說話戒語

    5 只要經驗夠多,任誰都會變得能言善道

    ■人際關係

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    Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢

    ■談判技巧

    1 談判前先寒暄話家常,營造溫馨氣氛

    2 利用主場優勢穩固心理勝算

    3 運用香氣促使對方讓步

    ■自我展現

    1 咬住原子筆三十秒鐘,訓練自然笑容

    2 選對眼鏡!凸顯知性魅力,隱藏五官缺點

    3 男性風格裝扮,容易給人具決斷力的印象

    4 依據性別,採取不同說話速度

    5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思

    ■肢體語言

    巧妙運用肢體動作,掌控對話進展

    ■提升魅力技巧

    1 想贏得他人好感,請如實展現及傳達善意

    2 利用「變色龍效果」獲得對方好感

    3 模仿對方姿勢,取得認同與信賴

    ■簡報技巧

    1 適時運用「誇張動作」來展現自己

    2 「姿勢平衡」會讓對方安心

    3 照稿唸讀,對聽眾來說簡直「無聊到爆」

    4 簡報後開啟現場燈光,聽眾心情會跟著開朗起來

    5 善用「AM理論」讀取聽眾心理

    ■人心掌握術

    1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾

    2 面對難以應付的對象,請與他的祕書、朋友建立關係

    3 與其討好上司,不如親切對待下屬

    ■討好技巧

    「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧

    心理小講座1 無論男女,外表都會影響成功與收入

    心理小講座2 心智訓練有可能增加收入

    Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思

    ■掌握性格

    1 從說話語氣判斷對方的個性

    2 從口頭禪洞悉對方內心想法

    3 說服年長者時,一定要重視他們的「自尊心」

    4 面對競爭型的人,請以柔情攻勢說服對方

    ■依類別應對

    1 操控難應付女性的五種對話技巧

    2 操控愛說話者的四項技巧

    3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房

    4 說服程度會因對方「體重」而異

    5 看穿他人謊言的技巧

    6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質

    ■讀心術

    1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」

    2 情緒與肢體動作的關連性

    心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向

    心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見

    Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」

    ■自我表現技巧

    1 能吸引對方注意的自我介紹

    2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感

    3 想要對方開心,必須先讓自己開心

    4 善用「附和」引導對方說話

    5 活用「比喻」操控對方內心

    ■對話技巧

    文章及對話的最後,請以「讚美」結尾

    ■說服技巧

    1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧

    2 說服他人時,鎖定單一重點就好

    3 說服力道的強弱,取決於「質」而不在「量」

    4 拜託他人前,請「先讚美」

    5 贏得他人信賴的七種對話技巧

    ■柔性訴求

    以柔性態度表達自己的想法

    ■各類型說服技巧

    1 掌握五種不易被說服的個性

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    3 面對先入為主觀念強的人,請運用「兩段式說服技巧」

    4 想要說服主管,請展現積極的態度

    5 說服時無須冗言,只要「提出事實」即可

    ■成功說服

    比起一次「大說服」,一百次「小說服」更能打動對方

    心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力

    心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感

    Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖

    ■領導者的天賦

    1 領導者必須具備的「智力」

    2 「組織風氣」與「領導力」的關連

    3 愈是乏味的工作,愈要採取「民主式領導」

    4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同

    5 優秀領導者的養成訓練

    ■領導者的準備

    1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則

    2 取得對話主導權的臉部表情

    3 多話的領導者容易令人討厭

    ■領導者的表現

    1 領導者傳達事情的五項說話技巧

    2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者

    3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁

    ■帶領部屬的技巧

    1 成為傾聽下屬意見的主管

    2 「貼標籤」能讓自己樂在工作

    3 批評他人時一定要有建設性

    4 讚美高手愛用的「三明治法」

    5 「你連這樣的事都做不好!」──請避免這類情緒性斥責

    6 令人討厭的三種說話類型

    7 做出正確判斷的五個條件

    ■組織論

    1 讓組織成功改革的五個因素

    2 防止組織內部不當行為到底有多困難?

    3 重複發表自己的看法,將導致想法偏激

    心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價

    心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率

    Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱

    ■突破瓶頸

    1 從心理學角度思考「障礙」的存在

    2 「障礙」是自己內心樹立的

    3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式

    ■情緒控管

    1 遭受「他人評價」束縛,就會影響思考

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    3 運用「重新建構法」消除負面情緒

    4 良寬和尚的十六項說話戒語

    5 只要經驗夠多,任誰都會變得能言善道

    ■人際關係

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    '前言  輕鬆「讀心」,有效改善職場人際,擁抱自在新生活

    Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢

    ■談判技巧

    1 談判前先寒暄話家常,營造溫馨氣氛

    2 利用主場優勢穩固心理勝算

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    ■自我展現

    1 咬住原子筆三十秒鐘,訓練自然笑容

    2 選對眼鏡!凸顯知性魅力,隱藏五官缺點

    3 男性風格裝扮,容易給人具決斷力的印象

    4 依據性別,採取不同說話速度

    5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思

    ■肢體語言

    巧妙運用肢體動作,掌控對話進展

    ■提升魅力技巧

    1 想贏得他人好感,請如實展現及傳達善意

    2 利用「變色龍效果」獲得對方好感

    3 模仿對方姿勢,取得認同與信賴

    ■簡報技巧

    1 適時運用「誇張動作」來展現自己

    2 「姿勢平衡」會讓對方安心

    3 照稿唸讀,對聽眾來說簡直「無聊到爆」

    4 簡報後開啟現場燈光,聽眾心情會跟著開朗起來

    5 善用「AM理論」讀取聽眾心理

    ■人心掌握術

    1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾

    2 面對難以應付的對象,請與他的祕書、朋友建立關係

    3 與其討好上司,不如親切對待下屬

    ■討好技巧

    「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧

    心理小講座1 無論男女,外表都會影響成功與收入

    心理小講座2 心智訓練有可能增加收入

    Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思

    ■掌握性格

    1 從說話語氣判斷對方的個性

    2 從口頭禪洞悉對方內心想法

    3 說服年長者時,一定要重視他們的「自尊心」

    4 面對競爭型的人,請以柔情攻勢說服對方

    ■依類別應對

    1 操控難應付女性的五種對話技巧

    2 操控愛說話者的四項技巧

    3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房

    4 說服程度會因對方「體重」而異

    5 看穿他人謊言的技巧

    6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質

    ■讀心術

    1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」

    2 情緒與肢體動作的關連性

    心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向

    心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見

    Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」

    ■自我表現技巧

    1 能吸引對方注意的自我介紹

    2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感

    3 想要對方開心,必須先讓自己開心

    4 善用「附和」引導對方說話

    5 活用「比喻」操控對方內心

    ■對話技巧

    文章及對話的最後,請以「讚美」結尾

    ■說服技巧

    1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧

    2 說服他人時,鎖定單一重點就好

    3 說服力道的強弱,取決於「質」而不在「量」

    4 拜託他人前,請「先讚美」

    5 贏得他人信賴的七種對話技巧

    ■柔性訴求

    以柔性態度表達自己的想法

    ■各類型說服技巧

    1 掌握五種不易被說服的個性

    2 打動不易被說服者的四種技巧

    3 面對先入為主觀念強的人,請運用「兩段式說服技巧」

    4 想要說服主管,請展現積極的態度

    5 說服時無須冗言,只要「提出事實」即可

    ■成功說服

    比起一次「大說服」,一百次「小說服」更能打動對方

    心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力

    心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感

    Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖

    ■領導者的天賦

    1 領導者必須具備的「智力」

    2 「組織風氣」與「領導力」的關連

    3 愈是乏味的工作,愈要採取「民主式領導」

    4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同

    5 優秀領導者的養成訓練

    ■領導者的準備

    1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則

    2 取得對話主導權的臉部表情

    3 多話的領導者容易令人討厭

    ■領導者的表現

    1 領導者傳達事情的五項說話技巧

    2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者

    3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁

    ■帶領部屬的技巧

    1 成為傾聽下屬意見的主管

    2 「貼標籤」能讓自己樂在工作

    3 批評他人時一定要有建設性

    4 讚美高手愛用的「三明治法」

    5 「你連這樣的事都做不好!」──請避免這類情緒性斥責

    6 令人討厭的三種說話類型

    7 做出正確判斷的五個條件

    ■組織論

    1 讓組織成功改革的五個因素

    2 防止組織內部不當行為到底有多困難?

    3 重複發表自己的看法,將導致想法偏激

    心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價

    心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率

    Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱

    ■突破瓶頸

    1 從心理學角度思考「障礙」的存在

    2 「障礙」是自己內心樹立的

    3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式

    ■情緒控管

    1 遭受「他人評價」束縛,就會影響思考

    2 一旦有「先入為主」的觀念,就什麼都辦不到了

    3 運用「重新建構法」消除負面情緒

    4 良寬和尚的十六項說話戒語

    5 只要經驗夠多,任誰都會變得能言善道

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    內藤誼人


    慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。
    心理學家,立正大學特聘講師,安吉爾德公司負責人。
    擅長運用大量心理學資料及社會心理學知識,提出淺顯易懂的具體建議,不僅廣受社會好評,也得到無數讀者的支持。其公司以人才培育和提升業務銷售為主軸,為各企業提供諮詢顧問服務。
    著有:《蝴蝶結法則》(商周出版)、《看穿內心情緒的行為暗示心理學:頂尖心理學家證實,99%人能看透的50招讀心術》(方言文化)、《選擇心理學,教你做對每個決定:60則生活實例運用,不再選錯而懊悔》(方言文化)、《精準抉擇:百位頂尖科學家實證,運用心理學做出最佳選擇,不再選錯而懊悔》(格致文化)、《連拜託都不用,這樣暗示最有效:漫畫超圖解!用「暗示」就能順利動搖他人的心》(方舟文化)等多本實用佳作。


    相關著作:《3秒搞定!圖解職場心理全事典:克服社交弱點、看穿對方真心、贏得場面優勢的120則心理技巧》《蝴蝶結法則》

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    Details

    Released
    2023/08/01
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB: Fit in all devices
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
    ID
    378539
    ISBN
    9786263187085
    Released
    2023/08/03
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    304
    ID
    515592
    ISBN
    9786263187023

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