第一部分　焦點速成
焦點 1 金融科技的意義與起源
焦點 2 金融科技演進的三階段
焦點 3 金融科技成為潮流的原因
焦點 4 全球金融危機及金融科技發展的原因
焦點 5 金融科技發展下的銀行經營型態
焦點 6 金融科技公司及大型科技公司崛起
焦點 7 未來銀行的可能樣態
焦點 8 全球銀行核心業務的創新領域
焦點 9 WEF提出的未來金融服務功能與創新項目
焦點 10 WEF在經濟論壇的關鍵發現
焦點 11 金融科技創新的關鍵趨勢
焦點 12 金融科技興起對傳統金融機構的影響
焦點 13 金融業在金融科技時代將面臨的趨勢
焦點 14 保險業未來在金融科技時代的變化
焦點 15 金融科技時代數位支付匯款業務
焦點 16 數位時代金融業商業模式的未來趨勢
焦點 17 金融業商業模式的未來經營模式
焦點 18 應用新科技進行身分認證，進行無卡取款
焦點 19 傳統銀行挑戰數位化的策略
焦點 20 數位科技會驅動的五種業務模式再造
焦點 21 資訊科技的三大趨勢構面
焦點 22 未來金融服務創新的共同發展要素
焦點 23 「打造數位金融環境3.0」計畫開放與新增的線上業務
焦點 24 金融科技的六大金融創新議題
焦點 25 我國金管會的數位金融政策
焦點 26 金融科技發展路徑圖
焦點 27 國際銀行業對金融科技發展的因應趨勢
焦點 28 量子計算與金融服務
焦點 29 Bank 4.0內嵌式銀行與情感銀行服務的興起

第二章　雲端運算
焦點 1 雲端運算的演進
焦點 2 雲端運算的意義
焦點 3 雲端運算的五項特性
焦點 4 企業使用雲端運算與服務的優點
焦點 5 組織採用雲端運算服務的七項常見原因
焦點 6 雲端運算的類型
焦點 7 雲端運算的三大服務模式
焦點 8 雲端運算的多租戶模式
焦點 9 雲端運算服務安全責任的歸屬
焦點 10 虛擬化技術
焦點 11 虛擬／遠程視訊櫃員機（VTM）所能提供的差異化服務重點
焦點 12 應用雲端平台進行數位行銷
焦點 13 應用雲端數位系統的計價
焦點 14 企業採用雲端運算服務的重要考量因素
焦點 15 雲端運算的隱私安全問題
焦點 16 邊緣運算
焦點 17 IDC提出的2020臺灣ICT市場十大趨勢預測

第三章　市場資訊供應－大數據與新市場平台
焦點1　資料探勘分析與運用
焦點2　資料倉儲系統
焦點3　建立360度客戶視圖
焦點4　資料格式／結構化、半結構化與非結構化資料
焦點5　客戶價值模型的建立／RFM架構
焦點6　銀行業者的公開數據與非公開數據
焦點7　大數據的概念與特色
焦點8　大數據儲存平台Hadoop的元件與技術應用
焦點9　企業級SQL引擎的資料儲存方式
焦點10　搜尋引擎最佳化
焦點11　感知運算的意義與應用
焦點12　大數據應用的三個層次
焦點13　大數據分析應用的面向
焦點14　大數據對銀行業的影響
焦點15　大數據在保險業的運用
焦點16　大數據分析應用的框架與資料分析的七個步驟
焦點17　新市場平台功能與商業模式

第四章　人工智慧
焦點1　人工智慧相關概念綜述
焦點2　機器學習與深度學習
焦點3　人工智慧在金融業三大應用主軸
焦點4　人工智慧發展的三次浪潮
焦點5　人工智慧的三大技術／三大代表性模型
焦點6　金融機構運用人工智慧技術應注意的原則
焦點7　人工智慧對金融業的重要性
焦點8　人工智慧在銀行業的應用
焦點9　人工智慧在銀行實體分行應用的場景
焦點10　人工智慧在保險業方面的可能應用
焦點11　人工智慧在金融監管科技管理的應用
焦點 12 人工智慧科研發展指引

第五章　區塊鏈
焦點1　區塊與區塊鏈的概念
焦點2　區塊鏈的關鍵特性
焦點3　區塊鏈技術的四個核心處理要素
焦點4　區塊鏈資訊解決方案的組成元件
焦點5　密碼學、公鑰與私鑰
焦點6　區塊鏈技術的類型
焦點7　區塊鏈技術在數位金融應用上的重大影響及效益
焦點8　區塊鏈的應用－比特幣
焦點9　封閉式虛擬通貨
焦點10　電子貨幣與數位貨幣
焦點11　電子貨幣與虛擬貨幣
焦點 12 證券型代幣發行
焦點 13 首次代幣發行
焦點 14 金融區塊鏈函證平台
焦點 15 區塊鏈技術於保險業的應用

第六章　生物辨識
焦點 1 生物辨識技術的涵義與優點
焦點 2 生物辨識系統必須具備的特徵
焦點 3 生物辨識系統的安全性與便利性
焦點 4 生物特徵資料安全控管用詞定義
焦點 5 生物辨識的種類與應用實務舉例
焦點 6 單因子認證與雙因子認證
焦點 7 多因子生物辨識

第七章　支付
焦點1　傳統支付的挑戰或轉型
焦點2　無現金社會
焦點3　行動支付的意義與使用場景金融
焦點4　行動支付的營運與發展
焦點5　行動支付成功的三個首要因素
焦點6　行動支付平台成功發展的首要因素
焦點7　行動支付的類型
焦點8　QR Code技術
焦點9　行動支付中TSM與HCE技術
焦點10　資料標記技術（EMVCo Tokenization）
焦點11　肯亞行動支付M-Pesa
焦點12　臺灣行動支付公司與臺灣Pay
焦點13　電子支付機構
焦點14　電子貨幣
焦點15　信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準
焦點16　信用卡行動收單裝置（mPOS）的使用
焦點17　第三方支付
焦點18　PayPal
焦點19　P2P匯兌
焦點20　數位支付匯款業務的創新特點
焦點21　未來支付型態的主要特徵

第八章　保險科技
焦點1　保險科技的定義
焦點2　保險業面臨來自科技的挑戰
焦點3　保險科技應有的認識
焦點4　新科技對於保險業務的影響
焦點5　傳統保險業價值鏈的裂解
焦點6　保險產品服務的蛻變與新商機
焦點7　顧客使用與行為資訊蒐集的方法及用途
焦點8　UBI汽車保險
焦點9　保險科技在行銷方面的應用
焦點10　保險科技未來的七大重要發展趨勢
焦點 11 保全／理賠聯盟鏈

第九章　存貸
焦點1　互聯網金融（Internet Finance）
焦點2　金融互聯網
焦點3　傳統借貸的涵義
焦點4　P2P借貸的涵義
焦點5　P2P借貸的本質與特色綜述
焦點6　P2P網路貸款平台Lending Club的特色
焦點7　P2P借貸的效益
焦點8　P2P借貸營運模式五種基本類型
焦點9　國際知名借貸平台經營管理特色
焦點10　P2P借貸的風險及降低風險措施

第十章　募資
焦點1　群眾募資的意義
焦點2　群眾募資的方式
焦點3　群眾募資的四大類型
焦點4　群眾募資的功能
焦點5　群眾募資的優點
焦點6　群眾募資的缺點
焦點7　群眾募資的主要風險與挑戰
焦點8　眾包與外包
焦點9　委外

第十一章　金融科技下的投資管理
焦點1　金融科技的種類與運用
焦點2　金融科技投資管理的特色
焦點3　金融科技投資管理業務的類型、特性與賦權
焦點4　流程外部化
焦點5　建立金融科技生態系統
焦點6　金管會對轉投資下列兩項公司之主要業務規範
焦點7　金融科技投資管理創新對傳統財富管理的衝擊
焦點8　新型態投資顧問對傳統財富管理市場可能影響的層面
焦點9　金融科技發展下之顧客與金融機構關係改變
焦點10　數位科技驅動業務模式再造的五種典型
焦點11　感知運算
焦點12　智慧型機器使用的五項特色
焦點13　RPA流程機器人與Pepper機器人
焦點14　虛擬櫃員機
焦點15　社群投資
焦點16　演算法交易、程式交易與高頻交易
焦點17　金融產業對於科技的整合趨勢
焦點 18 天使投資人（Angel Investor）

第十二章　純網銀與開放銀行
焦點1　網路銀行、數位銀行與純網銀的不同概念
焦點2　三種類型網路銀行的比較
焦點3　純網路銀行的合法化
焦點4　開放銀行
焦點5　英國競爭及市場管理局推動開放銀行的作法

第十三章　監理科技
焦點1　監理科技的意義、緣起與轉變
焦點2　金融監理的發展思維與特點
焦點3　金融監理科技的類型與內涵
焦點4　金融監理科技的參與者
焦點5　監理沙盒產生的背景與意義
焦點6　監理沙盒的內涵
焦點7　電子支付法令應遵循的面向
焦點8　科技監管
焦點9　監理科技的實施情境
焦點10　區塊鏈與其他分佈式分類帳的應用
焦點11　跨業監理議題
焦點12　支付業務跨境監理議題
焦點13　數位金融創新可能帶來的監理挑戰
焦點14　生態圈治理
焦點15　監管科技發展面臨的機會與挑戰
焦點 16 IMF提出的監理科技領域

第十四章　資訊安全與風險管理
焦點1　資訊安全的涵義與安全要素
焦點2　金融科技資訊安全整體性解決框架
焦點3　隱私始於設計
焦點4　個人資料保護法中定義的特種個資
焦點5　個資保護的隱私衝擊評估
焦點6　應用程式介面化
焦點7　開放應用程式（API）介面
焦點8　行動應用App基本資安規範
焦點9　自適應網頁設計RWD（Responsive Web Design）
焦點10　消除偏見（主觀意識）決策的方法
焦點11　風險管理
焦點12　企業負責人個別關心的風險事項
焦點13　風險管理的流程順序
焦點14　風險智能地圖（Risk Intelligent Map）
焦點15　銀行內部控制三道防線
焦點16　認識客戶程序與洗錢防制的主要管控方式
焦點17　2018年我國政府機關資安通報現況分析
焦點18　2020年世界經濟論壇全球風險報告
焦點19　未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢
焦點 20 政府在金融科技發展趨勢下應有的態度與理念
焦點 21 資安威脅情勢分析
焦點 22 透過資訊工具的金融犯罪手法
焦點 23 網路快速身分認證
焦點 24 金融監督管理委員會金融資安行動方案2.0版重點摘要

第十五章　金融機構的數位轉型
焦點1　金融機構分行相關主體的概念綜述
焦點2　數位銀行的四種特色類型
焦點3　外國數位銀行特色彙集
焦點4　建置數位分行需要事先考慮的要素
焦點5　數位銀行的發展趨勢
焦點6　數位通路及行為分析
焦點7　金融業通路轉型的思維
焦點8　程序化購買
焦點9　多通路、跨通路與全通路
焦點10　各種類型商務模式
焦點11　情境式行銷
焦點12　六何分析法
焦點13　社群行銷
焦點14　關鍵字行銷
焦點15　行銷廣告的種類
焦點16　整合性服務與線上線下服務的目的與效益
焦點17　客戶體驗
焦點18　展廳現象與場景金融
焦點19　消費者行為分析模型AISAS

第二部分　模擬試題演練
第一回 第二回 第三回 第四回 第五回 第六回
第七回 第八回 第九回 第十回 第十一回
第十二回 第十三回 第十四回 第十五回 第十六回 第十七回 第十八回 第十九回 第二十回

第三部分　近年試題與解析
110 年　中華郵政專業職(二)內勤
111 年　中華郵政專業職(二)內勤
112 年　中華郵政營運職
112 年　中華郵政專業職(一)
112 年　中華郵政專業職(二)內勤asnd 第一部分　焦點速成
焦點 1 金融科技的意義與起源
焦點 2 金融科技演進的三階段
焦點 3 金融科技成為潮流的原因
焦點 4 全球金融危機及金融科技發展的原因
焦點 5 金融科技發展下的銀行經營型態
焦點 6 金融科技公司及大型科技公司崛起
焦點 7 未來銀行的可能樣態
焦點 8 全球銀行核心業務的創新領域
焦點 9 WEF提出的未來金融服務功能與創新項目
焦點 10 WEF在經濟論壇的關鍵發現
焦點 11 金融科技創新的關鍵趨勢
焦點 12 金融科技興起對傳統金融機構的影響
焦點 13 金融業在金融科技時代將面臨的趨勢
焦點 14 保險業未來在金融科技時代的變化
焦點 15 金融科技時代數位支付匯款業務
焦點 16 數位時代金融業商業模式的未來趨勢
焦點 17 金融業商業模式的未來經營模式
焦點 18 應用新科技進行身分認證，進行無卡取款
焦點 19 傳統銀行挑戰數位化的策略
焦點 20 數位科技會驅動的五種業務模式再造
焦點 21 資訊科技的三大趨勢構面
焦點 22 未來金融服務創新的共同發展要素
焦點 23 「打造數位金融環境3.0」計畫開放與新增的線上業務
焦點 24 金融科技的六大金融創新議題
焦點 25 我國金管會的數位金融政策
焦點 26 金融科技發展路徑圖
焦點 27 國際銀行業對金融科技發展的因應趨勢
焦點 28 量子計算與金融服務
焦點 29 Bank 4.0內嵌式銀行與情感銀行服務的興起

第二章　雲端運算
焦點 1 雲端運算的演進
焦點 2 雲端運算的意義
焦點 3 雲端運算的五項特性
焦點 4 企業使用雲端運算與服務的優點
焦點 5 組織採用雲端運算服務的七項常見原因
焦點 6 雲端運算的類型
焦點 7 雲端運算的三大服務模式
焦點 8 雲端運算的多租戶模式
焦點 9 雲端運算服務安全責任的歸屬
焦點 10 虛擬化技術
焦點 11 虛擬／遠程視訊櫃員機（VTM）所能提供的差異化服務重點
焦點 12 應用雲端平台進行數位行銷
焦點 13 應用雲端數位系統的計價
焦點 14 企業採用雲端運算服務的重要考量因素
焦點 15 雲端運算的隱私安全問題
焦點 16 邊緣運算
焦點 17 IDC提出的2020臺灣ICT市場十大趨勢預測

第三章　市場資訊供應－大數據與新市場平台
焦點1　資料探勘分析與運用
焦點2　資料倉儲系統
焦點3　建立360度客戶視圖
焦點4　資料格式／結構化、半結構化與非結構化資料
焦點5　客戶價值模型的建立／RFM架構
焦點6　銀行業者的公開數據與非公開數據
焦點7　大數據的概念與特色
焦點8　大數據儲存平台Hadoop的元件與技術應用
焦點9　企業級SQL引擎的資料儲存方式
焦點10　搜尋引擎最佳化
焦點11　感知運算的意義與應用
焦點12　大數據應用的三個層次
焦點13　大數據分析應用的面向
焦點14　大數據對銀行業的影響
焦點15　大數據在保險業的運用
焦點16　大數據分析應用的框架與資料分析的七個步驟
焦點17　新市場平台功能與商業模式

第四章　人工智慧
焦點1　人工智慧相關概念綜述
焦點2　機器學習與深度學習
焦點3　人工智慧在金融業三大應用主軸
焦點4　人工智慧發展的三次浪潮
焦點5　人工智慧的三大技術／三大代表性模型
焦點6　金融機構運用人工智慧技術應注意的原則
焦點7　人工智慧對金融業的重要性
焦點8　人工智慧在銀行業的應用
焦點9　人工智慧在銀行實體分行應用的場景
焦點10　人工智慧在保險業方面的可能應用
焦點11　人工智慧在金融監管科技管理的應用
焦點 12 人工智慧科研發展指引

第五章　區塊鏈
焦點1　區塊與區塊鏈的概念
焦點2　區塊鏈的關鍵特性
焦點3　區塊鏈技術的四個核心處理要素
焦點4　區塊鏈資訊解決方案的組成元件
焦點5　密碼學、公鑰與私鑰
焦點6　區塊鏈技術的類型
焦點7　區塊鏈技術在數位金融應用上的重大影響及效益
焦點8　區塊鏈的應用－比特幣
焦點9　封閉式虛擬通貨
焦點10　電子貨幣與數位貨幣
焦點11　電子貨幣與虛擬貨幣
焦點 12 證券型代幣發行
焦點 13 首次代幣發行
焦點 14 金融區塊鏈函證平台
焦點 15 區塊鏈技術於保險業的應用

第六章　生物辨識
焦點 1 生物辨識技術的涵義與優點
焦點 2 生物辨識系統必須具備的特徵
焦點 3 生物辨識系統的安全性與便利性
焦點 4 生物特徵資料安全控管用詞定義
焦點 5 生物辨識的種類與應用實務舉例
焦點 6 單因子認證與雙因子認證
焦點 7 多因子生物辨識

第七章　支付
焦點1　傳統支付的挑戰或轉型
焦點2　無現金社會
焦點3　行動支付的意義與使用場景金融
焦點4　行動支付的營運與發展
焦點5　行動支付成功的三個首要因素
焦點6　行動支付平台成功發展的首要因素
焦點7　行動支付的類型
焦點8　QR Code技術
焦點9　行動支付中TSM與HCE技術
焦點10　資料標記技術（EMVCo Tokenization）
焦點11　肯亞行動支付M-Pesa
焦點12　臺灣行動支付公司與臺灣Pay
焦點13　電子支付機構
焦點14　電子貨幣
焦點15　信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準
焦點16　信用卡行動收單裝置（mPOS）的使用
焦點17　第三方支付
焦點18　PayPal
焦點19　P2P匯兌
焦點20　數位支付匯款業務的創新特點
焦點21　未來支付型態的主要特徵

第八章　保險科技
焦點1　保險科技的定義
焦點2　保險業面臨來自科技的挑戰
焦點3　保險科技應有的認識
焦點4　新科技對於保險業務的影響
焦點5　傳統保險業價值鏈的裂解
焦點6　保險產品服務的蛻變與新商機
焦點7　顧客使用與行為資訊蒐集的方法及用途
焦點8　UBI汽車保險
焦點9　保險科技在行銷方面的應用
焦點10　保險科技未來的七大重要發展趨勢
焦點 11 保全／理賠聯盟鏈

第九章　存貸
焦點1　互聯網金融（Internet Finance）
焦點2　金融互聯網
焦點3　傳統借貸的涵義
焦點4　P2P借貸的涵義
焦點5　P2P借貸的本質與特色綜述
焦點6　P2P網路貸款平台Lending Club的特色
焦點7　P2P借貸的效益
焦點8　P2P借貸營運模式五種基本類型
焦點9　國際知名借貸平台經營管理特色
焦點10　P2P借貸的風險及降低風險措施

第十章　募資
焦點1　群眾募資的意義
焦點2　群眾募資的方式
焦點3　群眾募資的四大類型
焦點4　群眾募資的功能
焦點5　群眾募資的優點
焦點6　群眾募資的缺點
焦點7　群眾募資的主要風險與挑戰
焦點8　眾包與外包
焦點9　委外

第十一章　金融科技下的投資管理
焦點1　金融科技的種類與運用
焦點2　金融科技投資管理的特色
焦點3　金融科技投資管理業務的類型、特性與賦權
焦點4　流程外部化
焦點5　建立金融科技生態系統
焦點6　金管會對轉投資下列兩項公司之主要業務規範
焦點7　金融科技投資管理創新對傳統財富管理的衝擊
焦點8　新型態投資顧問對傳統財富管理市場可能影響的層面
焦點9　金融科技發展下之顧客與金融機構關係改變
焦點10　數位科技驅動業務模式再造的五種典型
焦點11　感知運算
焦點12　智慧型機器使用的五項特色
焦點13　RPA流程機器人與Pepper機器人
焦點14　虛擬櫃員機
焦點15　社群投資
焦點16　演算法交易、程式交易與高頻交易
焦點17　金融產業對於科技的整合趨勢
焦點 18 天使投資人（Angel Investor）

第十二章　純網銀與開放銀行
焦點1　網路銀行、數位銀行與純網銀的不同概念
焦點2　三種類型網路銀行的比較
焦點3　純網路銀行的合法化
焦點4　開放銀行
焦點5　英國競爭及市場管理局推動開放銀行的作法

第十三章　監理科技
焦點1　監理科技的意義、緣起與轉變
焦點2　金融監理的發展思維與特點
焦點3　金融監理科技的類型與內涵
焦點4　金融監理科技的參與者
焦點5　監理沙盒產生的背景與意義
焦點6　監理沙盒的內涵
焦點7　電子支付法令應遵循的面向
焦點8　科技監管
焦點9　監理科技的實施情境
焦點10　區塊鏈與其他分佈式分類帳的應用
焦點11　跨業監理議題
焦點12　支付業務跨境監理議題
焦點13　數位金融創新可能帶來的監理挑戰
焦點14　生態圈治理
焦點15　監管科技發展面臨的機會與挑戰
焦點 16 IMF提出的監理科技領域

第十四章　資訊安全與風險管理
焦點1　資訊安全的涵義與安全要素
焦點2　金融科技資訊安全整體性解決框架
焦點3　隱私始於設計
焦點4　個人資料保護法中定義的特種個資
焦點5　個資保護的隱私衝擊評估
焦點6　應用程式介面化
焦點7　開放應用程式（API）介面
焦點8　行動應用App基本資安規範
焦點9　自適應網頁設計RWD（Responsive Web Design）
焦點10　消除偏見（主觀意識）決策的方法
焦點11　風險管理
焦點12　企業負責人個別關心的風險事項
焦點13　風險管理的流程順序
焦點14　風險智能地圖（Risk Intelligent Map）
焦點15　銀行內部控制三道防線
焦點16　認識客戶程序與洗錢防制的主要管控方式
焦點17　2018年我國政府機關資安通報現況分析
焦點18　2020年世界經濟論壇全球風險報告
焦點19　未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢
焦點 20 政府在金融科技發展趨勢下應有的態度與理念
焦點 21 資安威脅情勢分析
焦點 22 透過資訊工具的金融犯罪手法
焦點 23 網路快速身分認證
焦點 24 金融監督管理委員會金融資安行動方案2.0版重點摘要

第十五章　金融機構的數位轉型
焦點1　金融機構分行相關主體的概念綜述
焦點2　數位銀行的四種特色類型
焦點3　外國數位銀行特色彙集
焦點4　建置數位分行需要事先考慮的要素
焦點5　數位銀行的發展趨勢
焦點6　數位通路及行為分析
焦點7　金融業通路轉型的思維
焦點8　程序化購買
焦點9　多通路、跨通路與全通路
焦點10　各種類型商務模式
焦點11　情境式行銷
焦點12　六何分析法
焦點13　社群行銷
焦點14　關鍵字行銷
焦點15　行銷廣告的種類
焦點16　整合性服務與線上線下服務的目的與效益
焦點17　客戶體驗
焦點18　展廳現象與場景金融
焦點19　消費者行為分析模型AISAS

第二部分　模擬試題演練
第一回 第二回 第三回 第四回 第五回 第六回
第七回 第八回 第九回 第十回 第十一回
第十二回 第十三回 第十四回 第十五回 第十六回 第十七回 第十八回 第十九回 第二十回

第三部分　近年試題與解析
110 年　中華郵政專業職(二)內勤
111 年　中華郵政專業職(二)內勤
112 年　中華郵政營運職
112 年　中華郵政專業職(一)
112 年　中華郵政專業職(二)內勤askw 第一部分　焦點速成
焦點 1 金融科技的意義與起源
焦點 2 金融科技演進的三階段
焦點 3 金融科技成為潮流的原因
焦點 4 全球金融危機及金融科技發展的原因
焦點 5 金融科技發展下的銀行經營型態
焦點 6 金融科技公司及大型科技公司崛起
焦點 7 未來銀行的可能樣態
焦點 8 全球銀行核心業務的創新領域
焦點 9 WEF提出的未來金融服務功能與創新項目
焦點 10 WEF在經濟論壇的關鍵發現
焦點 11 金融科技創新的關鍵趨勢
焦點 12 金融科技興起對傳統金融機構的影響
焦點 13 金融業在金融科技時代將面臨的趨勢
焦點 14 保險業未來在金融科技時代的變化
焦點 15 金融科技時代數位支付匯款業務
焦點 16 數位時代金融業商業模式的未來趨勢
焦點 17 金融業商業模式的未來經營模式
焦點 18 應用新科技進行身分認證，進行無卡取款
焦點 19 傳統銀行挑戰數位化的策略
焦點 20 數位科技會驅動的五種業務模式再造
焦點 21 資訊科技的三大趨勢構面
焦點 22 未來金融服務創新的共同發展要素
焦點 23 「打造數位金融環境3.0」計畫開放與新增的線上業務
焦點 24 金融科技的六大金融創新議題
焦點 25 我國金管會的數位金融政策
焦點 26 金融科技發展路徑圖
焦點 27 國際銀行業對金融科技發展的因應趨勢
焦點 28 量子計算與金融服務
焦點 29 Bank 4.0內嵌式銀行與情感銀行服務的興起

第二章　雲端運算
焦點 1 雲端運算的演進
焦點 2 雲端運算的意義
焦點 3 雲端運算的五項特性
焦點 4 企業使用雲端運算與服務的優點
焦點 5 組織採用雲端運算服務的七項常見原因
焦點 6 雲端運算的類型
焦點 7 雲端運算的三大服務模式
焦點 8 雲端運算的多租戶模式
焦點 9 雲端運算服務安全責任的歸屬
焦點 10 虛擬化技術
焦點 11 虛擬／遠程視訊櫃員機（VTM）所能提供的差異化服務重點
焦點 12 應用雲端平台進行數位行銷
焦點 13 應用雲端數位系統的計價
焦點 14 企業採用雲端運算服務的重要考量因素
焦點 15 雲端運算的隱私安全問題
焦點 16 邊緣運算
焦點 17 IDC提出的2020臺灣ICT市場十大趨勢預測

第三章　市場資訊供應－大數據與新市場平台
焦點1　資料探勘分析與運用
焦點2　資料倉儲系統
焦點3　建立360度客戶視圖
焦點4　資料格式／結構化、半結構化與非結構化資料
焦點5　客戶價值模型的建立／RFM架構
焦點6　銀行業者的公開數據與非公開數據
焦點7　大數據的概念與特色
焦點8　大數據儲存平台Hadoop的元件與技術應用
焦點9　企業級SQL引擎的資料儲存方式
焦點10　搜尋引擎最佳化
焦點11　感知運算的意義與應用
焦點12　大數據應用的三個層次
焦點13　大數據分析應用的面向
焦點14　大數據對銀行業的影響
焦點15　大數據在保險業的運用
焦點16　大數據分析應用的框架與資料分析的七個步驟
焦點17　新市場平台功能與商業模式

第四章　人工智慧
焦點1　人工智慧相關概念綜述
焦點2　機器學習與深度學習
焦點3　人工智慧在金融業三大應用主軸
焦點4　人工智慧發展的三次浪潮
焦點5　人工智慧的三大技術／三大代表性模型
焦點6　金融機構運用人工智慧技術應注意的原則
焦點7　人工智慧對金融業的重要性
焦點8　人工智慧在銀行業的應用
焦點9　人工智慧在銀行實體分行應用的場景
焦點10　人工智慧在保險業方面的可能應用
焦點11　人工智慧在金融監管科技管理的應用
焦點 12 人工智慧科研發展指引

第五章　區塊鏈
焦點1　區塊與區塊鏈的概念
焦點2　區塊鏈的關鍵特性
焦點3　區塊鏈技術的四個核心處理要素
焦點4　區塊鏈資訊解決方案的組成元件
焦點5　密碼學、公鑰與私鑰
焦點6　區塊鏈技術的類型
焦點7　區塊鏈技術在數位金融應用上的重大影響及效益
焦點8　區塊鏈的應用－比特幣
焦點9　封閉式虛擬通貨
焦點10　電子貨幣與數位貨幣
焦點11　電子貨幣與虛擬貨幣
焦點 12 證券型代幣發行
焦點 13 首次代幣發行
焦點 14 金融區塊鏈函證平台
焦點 15 區塊鏈技術於保險業的應用

第六章　生物辨識
焦點 1 生物辨識技術的涵義與優點
焦點 2 生物辨識系統必須具備的特徵
焦點 3 生物辨識系統的安全性與便利性
焦點 4 生物特徵資料安全控管用詞定義
焦點 5 生物辨識的種類與應用實務舉例
焦點 6 單因子認證與雙因子認證
焦點 7 多因子生物辨識

第七章　支付
焦點1　傳統支付的挑戰或轉型
焦點2　無現金社會
焦點3　行動支付的意義與使用場景金融
焦點4　行動支付的營運與發展
焦點5　行動支付成功的三個首要因素
焦點6　行動支付平台成功發展的首要因素
焦點7　行動支付的類型
焦點8　QR Code技術
焦點9　行動支付中TSM與HCE技術
焦點10　資料標記技術（EMVCo Tokenization）
焦點11　肯亞行動支付M-Pesa
焦點12　臺灣行動支付公司與臺灣Pay
焦點13　電子支付機構
焦點14　電子貨幣
焦點15　信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準
焦點16　信用卡行動收單裝置（mPOS）的使用
焦點17　第三方支付
焦點18　PayPal
焦點19　P2P匯兌
焦點20　數位支付匯款業務的創新特點
焦點21　未來支付型態的主要特徵

第八章　保險科技
焦點1　保險科技的定義
焦點2　保險業面臨來自科技的挑戰
焦點3　保險科技應有的認識
焦點4　新科技對於保險業務的影響
焦點5　傳統保險業價值鏈的裂解
焦點6　保險產品服務的蛻變與新商機
焦點7　顧客使用與行為資訊蒐集的方法及用途
焦點8　UBI汽車保險
焦點9　保險科技在行銷方面的應用
焦點10　保險科技未來的七大重要發展趨勢
焦點 11 保全／理賠聯盟鏈

第九章　存貸
焦點1　互聯網金融（Internet Finance）
焦點2　金融互聯網
焦點3　傳統借貸的涵義
焦點4　P2P借貸的涵義
焦點5　P2P借貸的本質與特色綜述
焦點6　P2P網路貸款平台Lending Club的特色
焦點7　P2P借貸的效益
焦點8　P2P借貸營運模式五種基本類型
焦點9　國際知名借貸平台經營管理特色
焦點10　P2P借貸的風險及降低風險措施

第十章　募資
焦點1　群眾募資的意義
焦點2　群眾募資的方式
焦點3　群眾募資的四大類型
焦點4　群眾募資的功能
焦點5　群眾募資的優點
焦點6　群眾募資的缺點
焦點7　群眾募資的主要風險與挑戰
焦點8　眾包與外包
焦點9　委外

第十一章　金融科技下的投資管理
焦點1　金融科技的種類與運用
焦點2　金融科技投資管理的特色
焦點3　金融科技投資管理業務的類型、特性與賦權
焦點4　流程外部化
焦點5　建立金融科技生態系統
焦點6　金管會對轉投資下列兩項公司之主要業務規範
焦點7　金融科技投資管理創新對傳統財富管理的衝擊
焦點8　新型態投資顧問對傳統財富管理市場可能影響的層面
焦點9　金融科技發展下之顧客與金融機構關係改變
焦點10　數位科技驅動業務模式再造的五種典型
焦點11　感知運算
焦點12　智慧型機器使用的五項特色
焦點13　RPA流程機器人與Pepper機器人
焦點14　虛擬櫃員機
焦點15　社群投資
焦點16　演算法交易、程式交易與高頻交易
焦點17　金融產業對於科技的整合趨勢
焦點 18 天使投資人（Angel Investor）

第十二章　純網銀與開放銀行
焦點1　網路銀行、數位銀行與純網銀的不同概念
焦點2　三種類型網路銀行的比較
焦點3　純網路銀行的合法化
焦點4　開放銀行
焦點5　英國競爭及市場管理局推動開放銀行的作法

第十三章　監理科技
焦點1　監理科技的意義、緣起與轉變
焦點2　金融監理的發展思維與特點
焦點3　金融監理科技的類型與內涵
焦點4　金融監理科技的參與者
焦點5　監理沙盒產生的背景與意義
焦點6　監理沙盒的內涵
焦點7　電子支付法令應遵循的面向
焦點8　科技監管
焦點9　監理科技的實施情境
焦點10　區塊鏈與其他分佈式分類帳的應用
焦點11　跨業監理議題
焦點12　支付業務跨境監理議題
焦點13　數位金融創新可能帶來的監理挑戰
焦點14　生態圈治理
焦點15　監管科技發展面臨的機會與挑戰
焦點 16 IMF提出的監理科技領域

第十四章　資訊安全與風險管理
焦點1　資訊安全的涵義與安全要素
焦點2　金融科技資訊安全整體性解決框架
焦點3　隱私始於設計
焦點4　個人資料保護法中定義的特種個資
焦點5　個資保護的隱私衝擊評估
焦點6　應用程式介面化
焦點7　開放應用程式（API）介面
焦點8　行動應用App基本資安規範
焦點9　自適應網頁設計RWD（Responsive Web Design）
焦點10　消除偏見（主觀意識）決策的方法
焦點11　風險管理
焦點12　企業負責人個別關心的風險事項
焦點13　風險管理的流程順序
焦點14　風險智能地圖（Risk Intelligent Map）
焦點15　銀行內部控制三道防線
焦點16　認識客戶程序與洗錢防制的主要管控方式
焦點17　2018年我國政府機關資安通報現況分析
焦點18　2020年世界經濟論壇全球風險報告
焦點19　未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢
焦點 20 政府在金融科技發展趨勢下應有的態度與理念
焦點 21 資安威脅情勢分析
焦點 22 透過資訊工具的金融犯罪手法
焦點 23 網路快速身分認證
焦點 24 金融監督管理委員會金融資安行動方案2.0版重點摘要

第十五章　金融機構的數位轉型
焦點1　金融機構分行相關主體的概念綜述
焦點2　數位銀行的四種特色類型
焦點3　外國數位銀行特色彙集
焦點4　建置數位分行需要事先考慮的要素
焦點5　數位銀行的發展趨勢
焦點6　數位通路及行為分析
焦點7　金融業通路轉型的思維
焦點8　程序化購買
焦點9　多通路、跨通路與全通路
焦點10　各種類型商務模式
焦點11　情境式行銷
焦點12　六何分析法
焦點13　社群行銷
焦點14　關鍵字行銷
焦點15　行銷廣告的種類
焦點16　整合性服務與線上線下服務的目的與效益
焦點17　客戶體驗
焦點18　展廳現象與場景金融
焦點19　消費者行為分析模型AISAS

第二部分　模擬試題演練
第一回 第二回 第三回 第四回 第五回 第六回
第七回 第八回 第九回 第十回 第十一回
第十二回 第十三回 第十四回 第十五回 第十六回 第十七回 第十八回 第十九回 第二十回

第三部分　近年試題與解析
110 年　中華郵政專業職(二)內勤
111 年　中華郵政專業職(二)內勤
112 年　中華郵政營運職
112 年　中華郵政專業職(一)
112 年　中華郵政專業職(二)內勤