前言 數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼

Chapter 1 懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉
掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯
多傾聽、不搶話，打造愉悅「說話情境」
「主動回應」打動人心，日常場合多練習
適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁
用「鸚鵡回話法」，突破對方心防
洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」
話題很無趣，該如何轉移？
運用「回饋原理」，擴展人際關係
「內幕情報」，接話題材的寶庫

Chapter 2 熟練「萬用話題」，變身接話高手
高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離
「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊
熟練「萬用話題集」，接話不失誤
善用「相似法則」，拉近關係親密度
「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停
「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升
聚焦對方專長，誰都越聊越開心
氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰
「我也這麼認為」，適時說出能擄獲人心
「排他話題」是聊天暗黑禁忌
專欄 對話不需完美，擺脫恐懼壓力

Chapter 3 抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你
「順勢回問」，越聊越開
對方反覆說的語句，炒熱話題的線索
「數字」都有意義，找出弦外之音
「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆
用「5W1H」，輕鬆引導話題
給對方「思考空間」，搶話只會失禮
面對激動情緒，先說「我懂你」
「聆聽抱怨」有訣竅，聽完就忘是上策
勉強打破沉默，不易接話更尷尬

Chapter 4 「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力
笑容，製造好印象的必殺技
坦率說自己，沒人想防你
幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻
聊自身專業，切忌賣弄說不停
坦承示弱，贏得更多好感度
提供受用消息，誰都和你聊不停
「對方說過的話」下次再提及，令人暖心

Chapter 5 迅速融入團體，不再害羞疏離的技術
「問候語+寒暄」，有效人際融冰
「名字」有魔力，越叫越親密
聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心
「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利
「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度
「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密
先為對方設想後開口，誰都想接近你
「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴
適時說出「只對你」，最快打動人心
專欄 觀察「三大面向」，看穿內心態度

Chapter 6 與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的祕訣
重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕
拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情
談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕
最能套出真心話的「假設問題」
「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具
「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕
適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累
「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣
運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題
專欄「人類觀察訓練」，看穿人性的技術

Chapter 7 交談「投其所好」，好對話拉近好關係
喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心
稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感
「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強
運用「第三者讚美法」，讓對方更開心
「男女腦大不同」，如何應對需思量
因應性別特性，調整讚美用語
對陷入困境的人，該如何接話？
想贏得女性芳心，「約會預告」很有用
巧用「留白時間」，告白成功機率最高
情緒性責備，狀況只會更惡化

Chapter 8 領略職場說話術，人際更圓融，同事上司都相挺
體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅
先下結論不囉嗦，別人才會聽你的
掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力
初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。
與重要人士會面，資訊蒐集決定成敗
「二十秒成功達陣」的電話溝通術
運用「的確」句型，客觀意見最被採納
「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴
「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人

Chapter 9 懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得
啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手
提問越具體，越能得出「核心答案」
「說話場所」影響大，視談話議題再決定
別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說
真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺

結語 透過對話接通心靈，人生更精彩

自我檢核表 聰明接話術，你學會幾樣？asnd 前言 數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼

Chapter 1 懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉
掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯
多傾聽、不搶話，打造愉悅「說話情境」
「主動回應」打動人心，日常場合多練習
適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁
用「鸚鵡回話法」，突破對方心防
洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」
話題很無趣，該如何轉移？
運用「回饋原理」，擴展人際關係
「內幕情報」，接話題材的寶庫

Chapter 2 熟練「萬用話題」，變身接話高手
高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離
「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊
熟練「萬用話題集」，接話不失誤
善用「相似法則」，拉近關係親密度
「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停
「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升
聚焦對方專長，誰都越聊越開心
氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰
「我也這麼認為」，適時說出能擄獲人心
「排他話題」是聊天暗黑禁忌
專欄 對話不需完美，擺脫恐懼壓力

Chapter 3 抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你
「順勢回問」，越聊越開
對方反覆說的語句，炒熱話題的線索
「數字」都有意義，找出弦外之音
「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆
用「5W1H」，輕鬆引導話題
給對方「思考空間」，搶話只會失禮
面對激動情緒，先說「我懂你」
「聆聽抱怨」有訣竅，聽完就忘是上策
勉強打破沉默，不易接話更尷尬

Chapter 4 「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力
笑容，製造好印象的必殺技
坦率說自己，沒人想防你
幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻
聊自身專業，切忌賣弄說不停
坦承示弱，贏得更多好感度
提供受用消息，誰都和你聊不停
「對方說過的話」下次再提及，令人暖心

Chapter 5 迅速融入團體，不再害羞疏離的技術
「問候語+寒暄」，有效人際融冰
「名字」有魔力，越叫越親密
聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心
「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利
「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度
「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密
先為對方設想後開口，誰都想接近你
「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴
適時說出「只對你」，最快打動人心
專欄 觀察「三大面向」，看穿內心態度

Chapter 6 與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的祕訣
重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕
拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情
談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕
最能套出真心話的「假設問題」
「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具
「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕
適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累
「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣
運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題
專欄「人類觀察訓練」，看穿人性的技術

Chapter 7 交談「投其所好」，好對話拉近好關係
喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心
稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感
「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強
運用「第三者讚美法」，讓對方更開心
「男女腦大不同」，如何應對需思量
因應性別特性，調整讚美用語
對陷入困境的人，該如何接話？
想贏得女性芳心，「約會預告」很有用
巧用「留白時間」，告白成功機率最高
情緒性責備，狀況只會更惡化

Chapter 8 領略職場說話術，人際更圓融，同事上司都相挺
體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅
先下結論不囉嗦，別人才會聽你的
掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力
初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。
與重要人士會面，資訊蒐集決定成敗
「二十秒成功達陣」的電話溝通術
運用「的確」句型，客觀意見最被採納
「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴
「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人

Chapter 9 懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得
啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手
提問越具體，越能得出「核心答案」
「說話場所」影響大，視談話議題再決定
別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說
真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺

結語 透過對話接通心靈，人生更精彩

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Chapter 1 懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉
掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯
多傾聽、不搶話，打造愉悅「說話情境」
「主動回應」打動人心，日常場合多練習
適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁
用「鸚鵡回話法」，突破對方心防
洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」
話題很無趣，該如何轉移？
運用「回饋原理」，擴展人際關係
「內幕情報」，接話題材的寶庫

Chapter 2 熟練「萬用話題」，變身接話高手
高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離
「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊
熟練「萬用話題集」，接話不失誤
善用「相似法則」，拉近關係親密度
「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停
「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升
聚焦對方專長，誰都越聊越開心
氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰
「我也這麼認為」，適時說出能擄獲人心
「排他話題」是聊天暗黑禁忌
專欄 對話不需完美，擺脫恐懼壓力

Chapter 3 抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你
「順勢回問」，越聊越開
對方反覆說的語句，炒熱話題的線索
「數字」都有意義，找出弦外之音
「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆
用「5W1H」，輕鬆引導話題
給對方「思考空間」，搶話只會失禮
面對激動情緒，先說「我懂你」
「聆聽抱怨」有訣竅，聽完就忘是上策
勉強打破沉默，不易接話更尷尬

Chapter 4 「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力
笑容，製造好印象的必殺技
坦率說自己，沒人想防你
幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻
聊自身專業，切忌賣弄說不停
坦承示弱，贏得更多好感度
提供受用消息，誰都和你聊不停
「對方說過的話」下次再提及，令人暖心

Chapter 5 迅速融入團體，不再害羞疏離的技術
「問候語+寒暄」，有效人際融冰
「名字」有魔力，越叫越親密
聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心
「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利
「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度
「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密
先為對方設想後開口，誰都想接近你
「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴
適時說出「只對你」，最快打動人心
專欄 觀察「三大面向」，看穿內心態度

Chapter 6 與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的祕訣
重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕
拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情
談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕
最能套出真心話的「假設問題」
「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具
「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕
適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累
「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣
運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題
專欄「人類觀察訓練」，看穿人性的技術

Chapter 7 交談「投其所好」，好對話拉近好關係
喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心
稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感
「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強
運用「第三者讚美法」，讓對方更開心
「男女腦大不同」，如何應對需思量
因應性別特性，調整讚美用語
對陷入困境的人，該如何接話？
想贏得女性芳心，「約會預告」很有用
巧用「留白時間」，告白成功機率最高
情緒性責備，狀況只會更惡化

Chapter 8 領略職場說話術，人際更圓融，同事上司都相挺
體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅
先下結論不囉嗦，別人才會聽你的
掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力
初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。
與重要人士會面，資訊蒐集決定成敗
「二十秒成功達陣」的電話溝通術
運用「的確」句型，客觀意見最被採納
「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴
「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人

Chapter 9 懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得
啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手
提問越具體，越能得出「核心答案」
「說話場所」影響大，視談話議題再決定
別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說
真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺

結語 透過對話接通心靈，人生更精彩

自我檢核表 聰明接話術，你學會幾樣？