管理是什麼？─個人成長與組織發展的金科聖律

鯰魚效應
船長的秘密
引進好動的“鯰魚”
孫悟空與“弼馬瘟”
與狼共舞，方顯英雄本色
“鯰魚效應”不是真理
“鯰魚”數量不可過多
防止“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜
忌將“鯰魚”錯劃成“沙丁魚”

藍斯登原則
退一步海闊天高
“愚公移山”與“愚公搬家”
舒馬赫：我不在前兩個彎道超車
“胯下受辱”的淮陰侯
走出虛榮的胡同
老大屁股大，褲子穿不下
大人物也好，小人物也好

250定律
每位顧客的身後都站著250個人
流失一位顧客會有多大的損失
一位滿意的顧客能帶來多少價值
吸引新顧客是留住老顧客的6倍成本
吉拉德行銷的秘訣
尋找有影響力的顧客
請求老客戶為你推介新客戶
使滿意的顧客變成忠誠的顧客

羊群效應
一群奔跑的瘋子
排隊前進的毛毛蟲
盲從與理性
引導羊群企業變狼群企業
尋找好的領頭羊
做一匹特立獨行的狼

籃球架子原理
跳一跳，夠得著
化城的故事
制定計劃要考慮“籃球架子高度”
讓員工高喊：我想，我做，我成功
學會給你的員工“化城”
讓員工和企業一起跳躍
夠不著時，重新審視籃球架子高度

鰷魚效應
霍斯特的發現
做“鰷魚”團隊需要的首領
新“鰷魚成員”游來，你該做點啥
成功的首領都有良好的做事習慣
部下都希望有個有思想的首領
高速之下，不宜緊急刹車
讓員工看到、聽到、嘗到、聞到、觸摸到你的願景

保齡球效應
奇妙的反差
暴怒的獅子無法率領群羊
及時拍員工的“馬屁”
給下屬喝真正的純酒
讚美要像分蛋糕一樣公平
鼓勵隊員打倒其餘3只球
期待：3個球同時倒下

卡貝定律

壁虎與海星的捨棄求生
錢包、鑰匙、電話本，你選擇哪一個
失之東隅，收之桑榆
撈魚的哲學
過度的堅持會導致更大的浪費
大棄大得、小棄小得、不棄不得
選定一把椅子

懶螞蟻效應
“蟻王”一定是那個最懶的傢伙
懶螞蟻成功的3個理由
請你在正確的時間出現在正確的地點
上司需要機智應變的“懶螞蟻”
“懶螞蟻”的應變技巧從何而來

不值得定律
一則偉大的寓言
哪些事是值得的
第一流的人做第一流的事
黑桃A與世界第一
絕不與“臭棋簍子”下棋
做得夠多不等於做得夠好
其實他們什麼也沒做
要讓事情變得值得
在真正重要的事情上力爭上游
注意力是一種資源

盪鞦韆原理
每天進步一點點
牛奶罐裡的兩隻青蛙
幸福決不會光顧懶惰的人
霍金奇與X射線
“每桶4美元”
單純的重複只是一種浪費
是上帝瞎了眼嗎
失敗是盪向更高的開始
做自然的兒子，而不是孫子

墨菲定律
墨菲定律似乎不成立
起死回生的墨菲定律
與錯誤共生
人類的試錯過程
與無數個青蛙接吻
誠實認錯，好處多多
反復犯錯，日子難過
花點時間修好你的船
墨菲定律的變種

80/20法則
帕累托的神奇發現
80/20法則衍生的兩種方法
正確權衡少數與多數
挖掘“關鍵少數”的價值
提高“關鍵少數”的競爭力
海爾集團的80/20原則
最有效的成功途徑
80/20法則要慎用

叢林法則
一項有趣的生物實驗
尋找新的利基
把握競爭的規則
共存與雙穩定
鹿退化成“羊”的啟示
優勝劣汰，適者生存
所羅門的禮物
最大的報酬
木秀於林，風必摧之

酒與污水定律
是酒還是污水
發現爛蘋果
爛蘋果員工的劣跡
立即剔除爛蘋果
拴好那頭驢子
換個新酒桶裝美酒

馬太效應
贏家通吃的時代
馬太效應的前因後果
馬太效應的展現
殘酷的現實：只有第一，沒有第二
步步領先，事事領先
知己知彼，百戰百勝
警惕“馬太負效應”

木桶定律
最短木板決定整體容量
企業——不斷擴容的木桶
找到團隊中的薄弱環節
提高團隊的競爭力
讓長板更長，還是讓短板變長
消失的長木板
“木桶”變“鐵桶”

帕金森定律
一本可惡的書
帕金森定律的背後
權力的危機感
下屬越多工作越少
“永遠保持第三流”的座右銘
愚蠢者的競賽
第二條出路
放權不是放羊
與帕金森定律說“再見”