如何使用本書
常見問題
推薦序
簡介

01 一種魔術：心理學與設計是一體的
何種產品是受益於行為改變？
行為改變都發生在何處？
一些核心原則
專業術語
關於動機的一切
行為改變設計程序
結論：你可以做行為改變設計
觀點 海瑟．柯爾-路易斯／建立前進價值

02 成功的圖像：測量與監控
寫下你的成果故事
為效益性做評估
為重複性做評估
注意你研究中的P和Q
結論：用尺度單位訴說你的故事
觀點 辛西亞．卡斯楚．史維特／務實的科學嚴密性

03 這是我的生命：做出有意義的選擇
所有權是關鍵
真正重要的事物
無所謂⋯⋯我做我想做的事
設計師的困難處
一條通往改變的透明道路
如何不去引誘使用者上鉤
按照規則走
和真正重要事物一致的選擇
結論：讓它成為選擇
觀點 維克．史崔特／生命的意義

04 選擇的武器：較容易做出決定
為什麼選擇如此困難
較容易做出決定
選擇不是一種武器
結論：讓事情單純
觀點 艾琳．霍華斯／關於激勵、分歧及控制感

05 有東西阻礙你：判斷能力阻礙
是什麼阻礙了能力？
洞察力的研究能告訴你些什麼？
行為改變之輪
身體與腦袋
可能性的世界
只要你有毅力
組織起你的研究去偵測能力阻礙物
結論：當一名偵探
觀點 史提夫．波提格／發掘意想不到的事物

06 「修理」你：解決能力阻礙
優先處理能力阻礙
克服能力阻礙
將介入功能解讀成解決特徵
嘗試過並且是真正的能力增強機
注意！在設計能力時的道德考量
結論：選出正確的解決之道
觀點 雪柔．卡巴納／系統透鏡 07 變得更努力、更好、更快、更堅強：為成長而做的設計

刺激成長
反饋遊戲書
要注意的地方：普遍的缺失
好的反饋是給使用者的
結論：給所有人的反饋
觀點 黛安娜．迪貝爾／員工表現

08 結合一致：為產生連結所做的設計

社會支持能做什麼？
真實生活裡的社會支持
支援的戰鬥
將社會支持帶到網路上
結論：每個人都需要某人
觀點 喬許．克拉克／分享的力量

09 機器人先生：以科技連結

提升人性化
每件事都是很私人的
說我的語言
有人格特質的機器人
雙向傳輸
真實性，又來了！
結論：人+產品=愛
觀點 艾莉森．達希／機器治療師

10 信任問題：讓使用者有相信能力的設計

為什麼信任如此重要
你好，我的名字是
覺得莫名其妙
實現信任
如何說再見
結論：使用者信任眾人皆知的事
觀點 莎拉．瓦克特-波特許／用不同的方式思考

11 有朝一日永遠不會到來：為未來的自己所做的設計

為什麼未來本身如此遙遠
立下正確的目標
制定一個計劃去達成它們
選擇對的策略
知道何時要收手
結論：讓未來感覺真實
觀點 凱特．沃林／持續這趟旅程

12 沒有任何事能阻止我們：往前邁進並樂在其中

從事行為改變設計
當一名美麗又善解人意的人，而不是孤立沒自信的人
當一名行為改變的福音傳播者
蓄勢待發的能力引擎
行為改變的承諾
觀點 凱特．勞倫斯／建立新的才能

致謝asnd 如何使用本書
常見問題
推薦序
簡介

01 一種魔術：心理學與設計是一體的
何種產品是受益於行為改變？
行為改變都發生在何處？
一些核心原則
專業術語
關於動機的一切
行為改變設計程序
結論：你可以做行為改變設計
觀點 海瑟．柯爾-路易斯／建立前進價值

02 成功的圖像：測量與監控
寫下你的成果故事
為效益性做評估
為重複性做評估
注意你研究中的P和Q
結論：用尺度單位訴說你的故事
觀點 辛西亞．卡斯楚．史維特／務實的科學嚴密性

03 這是我的生命：做出有意義的選擇
所有權是關鍵
真正重要的事物
無所謂⋯⋯我做我想做的事
設計師的困難處
一條通往改變的透明道路
如何不去引誘使用者上鉤
按照規則走
和真正重要事物一致的選擇
結論：讓它成為選擇
觀點 維克．史崔特／生命的意義

04 選擇的武器：較容易做出決定
為什麼選擇如此困難
較容易做出決定
選擇不是一種武器
結論：讓事情單純
觀點 艾琳．霍華斯／關於激勵、分歧及控制感

05 有東西阻礙你：判斷能力阻礙
是什麼阻礙了能力？
洞察力的研究能告訴你些什麼？
行為改變之輪
身體與腦袋
可能性的世界
只要你有毅力
組織起你的研究去偵測能力阻礙物
結論：當一名偵探
觀點 史提夫．波提格／發掘意想不到的事物

06 「修理」你：解決能力阻礙
優先處理能力阻礙
克服能力阻礙
將介入功能解讀成解決特徵
嘗試過並且是真正的能力增強機
注意！在設計能力時的道德考量
結論：選出正確的解決之道
觀點 雪柔．卡巴納／系統透鏡 07 變得更努力、更好、更快、更堅強：為成長而做的設計

刺激成長
反饋遊戲書
要注意的地方：普遍的缺失
好的反饋是給使用者的
結論：給所有人的反饋
觀點 黛安娜．迪貝爾／員工表現

08 結合一致：為產生連結所做的設計

社會支持能做什麼？
真實生活裡的社會支持
支援的戰鬥
將社會支持帶到網路上
結論：每個人都需要某人
觀點 喬許．克拉克／分享的力量

09 機器人先生：以科技連結

提升人性化
每件事都是很私人的
說我的語言
有人格特質的機器人
雙向傳輸
真實性，又來了！
結論：人+產品=愛
觀點 艾莉森．達希／機器治療師

10 信任問題：讓使用者有相信能力的設計

為什麼信任如此重要
你好，我的名字是
覺得莫名其妙
實現信任
如何說再見
結論：使用者信任眾人皆知的事
觀點 莎拉．瓦克特-波特許／用不同的方式思考

11 有朝一日永遠不會到來：為未來的自己所做的設計

為什麼未來本身如此遙遠
立下正確的目標
制定一個計劃去達成它們
選擇對的策略
知道何時要收手
結論：讓未來感覺真實
觀點 凱特．沃林／持續這趟旅程

12 沒有任何事能阻止我們：往前邁進並樂在其中

從事行為改變設計
當一名美麗又善解人意的人，而不是孤立沒自信的人
當一名行為改變的福音傳播者
蓄勢待發的能力引擎
行為改變的承諾
觀點 凱特．勞倫斯／建立新的才能

致謝askw 如何使用本書
常見問題
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簡介

01 一種魔術：心理學與設計是一體的
何種產品是受益於行為改變？
行為改變都發生在何處？
一些核心原則
專業術語
關於動機的一切
行為改變設計程序
結論：你可以做行為改變設計
觀點 海瑟．柯爾-路易斯／建立前進價值

02 成功的圖像：測量與監控
寫下你的成果故事
為效益性做評估
為重複性做評估
注意你研究中的P和Q
結論：用尺度單位訴說你的故事
觀點 辛西亞．卡斯楚．史維特／務實的科學嚴密性

03 這是我的生命：做出有意義的選擇
所有權是關鍵
真正重要的事物
無所謂⋯⋯我做我想做的事
設計師的困難處
一條通往改變的透明道路
如何不去引誘使用者上鉤
按照規則走
和真正重要事物一致的選擇
結論：讓它成為選擇
觀點 維克．史崔特／生命的意義

04 選擇的武器：較容易做出決定
為什麼選擇如此困難
較容易做出決定
選擇不是一種武器
結論：讓事情單純
觀點 艾琳．霍華斯／關於激勵、分歧及控制感

05 有東西阻礙你：判斷能力阻礙
是什麼阻礙了能力？
洞察力的研究能告訴你些什麼？
行為改變之輪
身體與腦袋
可能性的世界
只要你有毅力
組織起你的研究去偵測能力阻礙物
結論：當一名偵探
觀點 史提夫．波提格／發掘意想不到的事物

06 「修理」你：解決能力阻礙
優先處理能力阻礙
克服能力阻礙
將介入功能解讀成解決特徵
嘗試過並且是真正的能力增強機
注意！在設計能力時的道德考量
結論：選出正確的解決之道
觀點 雪柔．卡巴納／系統透鏡 07 變得更努力、更好、更快、更堅強：為成長而做的設計

刺激成長
反饋遊戲書
要注意的地方：普遍的缺失
好的反饋是給使用者的
結論：給所有人的反饋
觀點 黛安娜．迪貝爾／員工表現

08 結合一致：為產生連結所做的設計

社會支持能做什麼？
真實生活裡的社會支持
支援的戰鬥
將社會支持帶到網路上
結論：每個人都需要某人
觀點 喬許．克拉克／分享的力量

09 機器人先生：以科技連結

提升人性化
每件事都是很私人的
說我的語言
有人格特質的機器人
雙向傳輸
真實性，又來了！
結論：人+產品=愛
觀點 艾莉森．達希／機器治療師

10 信任問題：讓使用者有相信能力的設計

為什麼信任如此重要
你好，我的名字是
覺得莫名其妙
實現信任
如何說再見
結論：使用者信任眾人皆知的事
觀點 莎拉．瓦克特-波特許／用不同的方式思考

11 有朝一日永遠不會到來：為未來的自己所做的設計

為什麼未來本身如此遙遠
立下正確的目標
制定一個計劃去達成它們
選擇對的策略
知道何時要收手
結論：讓未來感覺真實
觀點 凱特．沃林／持續這趟旅程

12 沒有任何事能阻止我們：往前邁進並樂在其中

從事行為改變設計
當一名美麗又善解人意的人，而不是孤立沒自信的人
當一名行為改變的福音傳播者
蓄勢待發的能力引擎
行為改變的承諾
觀點 凱特．勞倫斯／建立新的才能

致謝