語言藝術全書（1冊）

"前言

第一章　領導的語言魅力
稱讚下屬的技巧
學會批評
批評別人的藝術
老闆說話的要素
主持會議的技巧
化解與下屬的矛盾的語言藝術
調解下屬糾紛的語言藝術
以獎為主，以懲為輔
聽取抱怨的學問
學會拒絕
禮儀演講要莊重
樹立威信的語言技巧
鼓舞下屬士氣的語言技巧
如何對待下屬的建議
如何應對“有學問”的談話
應對跳槽的說話藝術
老闆口才八要素
解雇不稱職員工的談話技巧
應對新聞記者的談話技巧
向部下表達歉意的技巧
上司說話要有權威感
訓話的技巧
讓下屬瞭解自己意圖的說話藝術
任務式的語言
摸透下屬心思巧運用
電視鏡頭面前的說話技巧
與下級的談話方法

第二章　提高辦事能力的語言運用
求朋友幫助的語言技巧
如何向別人提出請求
求人辦事應誠懇
尋找話題的藝術
揣摸對方心理的談話技巧
避免碰釘子的技巧
與領導套瓷的藝術
利用同事關係的技巧
利用同學關係的技巧
向別人借錢的談話技巧
縮短人與人之間距離有哪些訣竅
“軟磨硬泡”也是“招”
送禮的說話技巧
酒桌上說話的技巧
替別人辦事的說話技巧
拒絕他人請托的說話技巧
辯論的藝術

第三章　幽默是溝通的橋樑
幽默也是智慧
幽默的幾種方式
機智與幽默
更易融入人群
幽默要得當
幽默的條件
表現幽默的方法
幽默也要有分寸
幽默感的培養

第四章　幽默語言的運用
形成自己的幽默思維
突破常規話幽默
難得糊塗
張冠李戴
幽默一詞的來歷
幽默也分類
幽默的效果
幽默要訣
幽默特徵
幽默的應用
在工作中運用幽默
幽默的方式

第五章　左右逢源說話有度
語言魅力，一見如故
化解社交“危機”的語言藝術
化敵為友的語言技巧
“打圓場”的語言技巧
讓人能夠接受的說話技巧
掌握分寸，把話說得滴水不漏"