[國民營事業]
~選擇、填充、問答皆相宜；得心應手不費力~
本書的內容，係參考各類公職人員考試有關行銷學、行銷管理等試題，並參酌最新大學行銷學、行銷管理等相關用書及專家提出的行銷概念，剔除過時或冷僻的內容，精心整理編撰而成，內容精簡紮實。在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會出現一、二題以該事業的業務為例，此時，請務須仍依行銷學的概念，針對該項業務解析，才能獲取高分。
本書特色如下：
◎圖表化整理／建立學習系統
本書使用大量圖表整理考試重點，透過比較與互相對照，即使行銷概念的範圍極廣，也能快速吸收學習。
◎重點凸顯／掌握考點一目瞭然
名師精挑重點，讓你一再複習都能立刻快速掌握，是考前衝刺必備的學習聖經。
◎103~112年試題完整收錄／掌握最新趨勢
書末則納入103~112年相關試題，能更加熟悉命題趨勢、掌握必勝關鍵、提升應試實戰能力。
本書的內容，係參考各類公職人員考試有關行銷學、行銷管理等試題，並參酌最新大學行銷學、行銷管理等相關用書及專家提出的行銷概念，剔除過時或冷僻的內容，精心整理編撰而成，內容精簡紮實。在應付某類公營事業考試時，因其考題可能會出現一、二題以該事業的業務為例，此時，請務須仍依行銷學的概念，針對該項業務解析，才能獲取高分。
本書特色如下：
◎圖表化整理／建立學習系統
本書使用大量圖表整理考試重點，透過比較與互相對照，即使行銷概念的範圍極廣，也能快速吸收學習。
◎重點凸顯／掌握考點一目瞭然
名師精挑重點，讓你一再複習都能立刻快速掌握，是考前衝刺必備的學習聖經。
◎103~112年試題完整收錄／掌握最新趨勢
書末則納入103~112年相關試題，能更加熟悉命題趨勢、掌握必勝關鍵、提升應試實戰能力。
本書特色與上榜技巧
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員asnd 本書特色與上榜技巧
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員askw 本書特色與上榜技巧
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員asnd 本書特色與上榜技巧
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員askw 本書特色與上榜技巧
第一章 行銷學的基本概念
第一節 行銷、市場與銷售的意義
第二節 行銷活動的種類
第三節 行銷觀念的演進
第四節 行銷的應用
第五節 行銷管理與行銷活動
第二章 行銷環境偵測與企業成長競爭策略
第一節 行銷環境概述
第二節 行銷個體環境
第三節 行銷總體環境
第四節 行銷環境與競爭分析
第五節 BCG矩陣的事業型態與策略
第六節 企業策略
第三章 行銷資訊與行銷研究
第一節 行銷資訊的意義與重要性
第二節 行銷資訊系統
第三節 行銷研究基本概念
第四節 行銷研究的程序
第四章 消費者市場、組織市場與購買行為
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買決策的過程
第三節 消費者購買決策型態與決策觀點
第四節 影響消費者決策行為的因素
第五節 消費者行為模式與知覺風險
第六節 組織市場與組織購買行為
第五章 目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場行銷
第三節 目標市場策略的類型與考慮因素
第四節 產品定位
第五節 市場區隔與定位的差異
第六節 行銷組合
第六章 產品的基本概念
第一節 產品的意義、形式與內涵
第二節 產品的分類
第三節 產品組合與產品線
第四節 品牌
第五節 包裝
第六節 產品品質
第七章 新產品開發與產品生命週期
第一節 創新與新產品
第二節 新產品開發過程
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 新產品的競爭策略
第五節 產品生命週期
第八章 服務行銷與非營利行銷
第一節 服務業與服務的意義
第二節 服務的特性與因應之道
第三節 服務系統
第四節 服務品質管理
第五節 非營利行銷
第九章 定價組合
第一節 價格在交易中的意義與角色
第二節 價格理論、影響價格的因素與消費者對價格的敏感度
第三節 產品定價的方式
第四節 定價策略與管理
第五節 價格競爭與非價格競爭
第十章 通路組合
第一節 通路的意義、功能與管理
第二節 通路範疇策略
第三節 通路型態
第四節 通路設計考慮的因素
第五節 通路衝突
第六節 零售商
第七節 商業區域與零售商圈
第八節 電子商務
第九節 商業經營的機能
第十一章 推廣組合
第一節 推廣的意義與目標
第二節 廣告
第三節 銷售促進
第四節 公共關係
第五節 人員銷售
第六節 直效行銷
第七節 影響推廣組合的因素
第八節 推廣預算的方法
第九節 其他行銷推廣手法
第十二章 行銷的執行與控制
第一節 行銷部門的組織結構
第二節 策略性行銷規劃
第三節 行銷的執行
第四節 行銷績效的評估
第五節 行銷控制的類別
第六節 消費者行為與消費者滿意度分析
第七節 顧客價值
第十三章 行銷道德
第一節 行銷道德的基本概念
第二節 行銷道德的維護
第十四章 國際行銷
第一節 國際行銷的原因
第二節 從事國際行銷所需考慮的層次
第三節 經營管理組織導向的型態
第四節 國際行銷機會的分析
第五節 國際市場產品組合策略
第六節 政府間的合作方式
第十五章 最IN行銷名詞補充
第十六章 各類考試試題解題指引
103年中華電信專業職（四）第一類專員甄試
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（訪銷員）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（賣場）
103年臺灣菸酒從業評價職位人員（店頭行銷）
103年臺灣菸酒從業職員（儲備主管）
104年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
105年 中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員甄試
105年中華郵政營運職職階人員甄試
105年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
105年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
105年臺灣菸酒從業評價人員（免稅店）
106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試
107年中華郵政營運職職階人員甄試
107年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷）
108年中華郵政電子商務行銷專業職（一）甄試
108年中華郵政營運職職階人員甄試
108年臺北捷運公司新進專員甄試
108年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
108年臺灣菸酒從業評價人員（訪銷員）
109年臺灣菸酒從業職員（行銷企劃）
110年中華郵政專業職(一)／郵儲業務甲職階人員
111年臺灣菸酒從業職員
111年臺灣菸酒從業評價職位人員
111年台灣糖業新進工員
112年桃園國際機場新進從業人員
千華企業管理一科專業名師－陳金城
學歷：
國立台灣大學政治系公共行政系畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
主要訓練：
美國郵政管理學院局所管理班結業
以色列亞非勞工研究所高級幹部班結業
主要經歷：
中華郵政公司郵政訓練所所長
中華郵政公司豐原(原台中縣轄區)責任中心局經理
中華郵政工會全國聯合會理事長、秘書長
中華民國全國總工會組織處長、常務理事
著作：
《企業管理焦點複習講義》
《企業管理(含大意)終極題庫密碼 》
《企業管理(含大意) 》
《企業管理(含概要) 》
《企業概論與管理學 》
《企業管理大意致勝滿分題庫》
《最新企業管理(含概要)Q&A》
《企業管理大意》
《企業管理(適用管理概論) 》
學歷：
國立台灣大學政治系公共行政系畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
主要訓練：
美國郵政管理學院局所管理班結業
以色列亞非勞工研究所高級幹部班結業
主要經歷：
中華郵政公司郵政訓練所所長
中華郵政公司豐原(原台中縣轄區)責任中心局經理
中華郵政工會全國聯合會理事長、秘書長
中華民國全國總工會組織處長、常務理事
著作：
《企業管理焦點複習講義》
《企業管理(含大意)終極題庫密碼 》
《企業管理(含大意) 》
《企業管理(含概要) 》
《企業概論與管理學 》
《企業管理大意致勝滿分題庫》
《最新企業管理(含概要)Q&A》
《企業管理大意》
《企業管理(適用管理概論) 》
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