Chapter 1 搭飛機

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機場常見問題

證件查驗

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申報商品

沒收攜帶物品

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確認機位

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尋求空服員協助提供物品

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用餐時間

詢問餐點選擇

選擇餐點

選擇飲料

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在飛機上覺得不舒服

在飛機上生病



Chapter 2 旅館住宿    

詢問空房

旅館客滿

訂房

推薦其他旅館

詢問房價

房價包括的項目

登記住宿

詢問登記住宿的時間

詢問是否預約住宿

房間的樓層

旅館用餐

沒有早餐券

表明身分

提供房間鑰匙

早上叫醒服務

客房服務

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拿回送洗的衣物

旅館設施出問題

在房間內打外線電話

詢問退房時間

退房

結帳

付帳方式

帳單有問題

和櫃臺互動



Chapter 3 飲食    

詢問營業時間

餐點的種類

邀請用餐

回答是否要用餐

電話訂位

已事先訂位

提供訂位者的姓名

現場訂位

詢問用餐人數

說明用餐人數

詢問餐廳是否客滿

餐廳客滿

詢問是否願意等空位

分開座位或併桌

等待服務生帶位

吸煙／非吸煙區

等待座位安排

服務生帶位

服務生帶到座位上

座位偏好

指定座位區域

不喜歡餐廳安排的座位

自行指定座位

要求安靜的座位

無法安排指定座位

接受餐廳安排的座位

入座

入座後提供開水

服務生隨後來點餐

要求看菜單

提供菜單

打算慢慢看菜單

詢問是否要開始點餐

開始點餐

尚未決定餐點

餐廳的特餐／招牌菜

請服務生推薦餐點

服務生徵詢推薦餐點

服務生推薦餐點

對餐點的偏好

點服務生介紹的餐點

餐點售完／無供應

詢問餐點配方

服務生解釋餐點調配

餐點食用人數

前菜

介紹沙拉

前菜醬料

點主菜

服務生詢問第二位點餐者

點相同餐點

持續點餐

不供應特定餐點

牛排烹調的熟度

副餐

湯點

詢問麵種類

甜點介紹

要求再提供甜點

詢問甜點種類

點甜點

詢問是否要點飲料

點酒類飲料

請服務生推薦飲料

點飲料

要求再提供飲料

詢問是否完成點餐

是否要點其他餐點

提供咖啡的時間

確認已點完餐點

服務生完成餐點

催促盡快送上餐點

請同桌者遞調味料

服務生詢問是否可以上菜

上餐點

送上餐點時確認點餐者

上菜時說明自己的餐點

自行分配點餐

送錯餐點

少送餐點

主餐醬料

侍者斟酒時

喝濃／淡茶

加奶精

加糖／不加糖

咖啡續杯

服務生詢問是否需要協助

呼叫服務生

要求提供醬料

請服務生提供新餐具

整理桌面

詢問是否繼續用餐

尚在用餐

取走餐盤

指引方向

向服務生尋求協助

向餐廳抱怨餐點

向餐廳抱怨服務、環境

結帳

詢問結帳方式

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分開結帳

請客

各付各的帳單

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找零錢

不必找零

速食店點餐

點餐

選擇內用或外帶

餐點售完／無供應

等待外帶餐點

要求加快餐點外帶速度

醬料的種類

添加醬料

多要一些醬料

飲料

說明飲料大小杯

是否需要糖包或奶精

糖包和奶精都要

說明糖包和奶精的量

索取紙巾、吸管



Chapter 4 購物    

詢問營業時間

只看不買

店員主動招呼

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購買特定商品

購買禮品

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參觀特定商品

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徵詢試穿尺寸

詢問試穿結果

質疑試穿結果

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參觀其他商品

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特定價格議價

合購議價

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禮品包裝

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機票
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衣物送洗
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Chapter 3 飲食    
詢問營業時間
餐點的種類
邀請用餐
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電話訂位
已事先訂位
提供訂位者的姓名
現場訂位
詢問用餐人數
說明用餐人數
詢問餐廳是否客滿
餐廳客滿
詢問是否願意等空位
分開座位或併桌
等待服務生帶位
吸煙／非吸煙區
等待座位安排
服務生帶位
服務生帶到座位上
座位偏好
指定座位區域
不喜歡餐廳安排的座位
自行指定座位
要求安靜的座位
無法安排指定座位
接受餐廳安排的座位
入座
入座後提供開水
服務生隨後來點餐
要求看菜單
提供菜單
打算慢慢看菜單
詢問是否要開始點餐
開始點餐
尚未決定餐點
餐廳的特餐／招牌菜
請服務生推薦餐點
服務生徵詢推薦餐點
服務生推薦餐點
對餐點的偏好
點服務生介紹的餐點
餐點售完／無供應
詢問餐點配方
服務生解釋餐點調配
餐點食用人數
前菜
介紹沙拉
前菜醬料
點主菜
服務生詢問第二位點餐者
點相同餐點
持續點餐
不供應特定餐點
牛排烹調的熟度
副餐
湯點
詢問麵種類
甜點介紹
要求再提供甜點
詢問甜點種類
點甜點
詢問是否要點飲料
點酒類飲料
請服務生推薦飲料
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服務生完成餐點
催促盡快送上餐點
請同桌者遞調味料
服務生詢問是否可以上菜
上餐點
送上餐點時確認點餐者
上菜時說明自己的餐點
自行分配點餐
送錯餐點
少送餐點
主餐醬料
侍者斟酒時
喝濃／淡茶
加奶精
加糖／不加糖
咖啡續杯
服務生詢問是否需要協助
呼叫服務生
要求提供醬料
請服務生提供新餐具
整理桌面
詢問是否繼續用餐
尚在用餐
取走餐盤
指引方向
向服務生尋求協助
向餐廳抱怨餐點
向餐廳抱怨服務、環境
結帳
詢問結帳方式
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分開結帳
請客
各付各的帳單
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不必找零
速食店點餐
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餐點售完／無供應
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醬料的種類
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