被針刺到需要一天，
　　被紙割到需要一週，
　　那麼因為尖銳的話語而受傷的心，
　　需要多久時間才能復原？

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　　「連這點小事都辦不到，你還可以做什麼？」
　　「算了，和你這種人結婚是我的錯！」
　　「真不知道我怎麼會生出妳這種女兒！」
　　「別擔心，我以後再也不會跟你說了！」

　　你的日常生活裡，是不是也常出現這樣的對話？說出去的話，就像潑出去的水一樣難以收回，有時我們無心脫口而出的話，卻可能造成別人一生的陰影，就算事後無限追悔，也無法回到「說出那句話之前」。

　　韓國溝通專家朴民榮認為，說話不僅是傳達資訊的手段，更是表達情感的媒介，所以我們很容易會因為說話而傷害別人或被別人傷害。學會說話除了技巧的磨練外，更重要的是「心」的聯繫。善於溝通的人會觀察他人的反應隨時應變，但不擅說話的人卻往往執著於自己的想法，因而造成誤會或引起對方反感。

　　無論面對逃避溝通的「逃避型」的人，還是搶先指責對方的「攻擊型」的人，無論是親密關係裡常見的情感宣洩，還是由冷漠引起的「斷絕溝通」，想要解決人際關係的煩惱，必須先坦誠面對內心，釐清自己的說話習慣。書中並提供了大量的情境案例與實用方法，幫助你走出衝突的連鎖，創造溝通的雙贏。看完本書，你也將深深體會到，言語可以傷人，但也可以療癒，修復彼此的關係，永不嫌晚！