問題解決了嗎?：讓庸才變天才的管理技術

第一篇 對重要員工要有特殊對待的胸懷
高薪為何難留人
找到員工流失的原因
用好另類的「能人」
保住員工的「四利器」
用「技術層級」留人
讓員工對未來充滿希望
適當做出讓步

第二篇 最大限度地釋放團隊的能量
有了內部支援才能站穩腳跟
要建立堅固的管理團隊
團隊精神是團隊穩定的保證
員工的團結是塑造團隊精神的前提
讓團隊中的合作與獨立相平衡
鼓勵主動工作
激發創造性，鼓勵創新

第三篇 用不一樣的手段追求不一樣的管理效果
學會控制一下自己的形色
剛升職的管理者為什麼變「傲」了
學會巧念緊箍咒
掌握管理中的平衡術
平衡力量不要搬石頭砸自己的腳
善用「以下制下」之法
不要輕視「推」的作用

第四篇 授權者的監管必不可少
高明的管理者不會把權力一放了之
有限度地懷疑是防止授權失控的良方
應限制權力過重部下的權力
對有大功的下屬更要適當分權
謹防「反授權」

第五篇溝通的順暢　可以避免管理的滯礙
保證有效溝通，做到資訊共享
在溝通中聽比說更重要
拓寬上下溝通的管道
善於聽取意見就能發揮員工潛能
把快樂與下屬一起分享
勇於認錯是達到良性溝通的好方式

第六篇 要給予下屬　發表個人意見的機會
營造讓下屬大膽開口的氛圍
讓員工瞭解實際情況
識別員工的不滿
正確對待員工的不滿
認真聽取員工的怨言

第七篇 恰當的激勵是高效管理的利器
以恰當的激勵手段激發出業務精英的工作能量
對於下屬的優異表現以誠心誠意的讚美
獎勵有功者是拉攏人心的好方法
要掌握好獎與懲的時機和方式
建立一個高效的激勵系統
提高員工們的積極性
當眾讚美下屬必須慎重
容人之過是一種反向激勵的手段
充滿誘惑力的「頭銜」激勵
激勵無效就需要找出原因
不能用平均主義
金錢激勵與精神激勵相結合