心靈溝通的雙向之道
～別再讓對話變成「雞同鴨講」～
日本心理學家、《化解人生煩惱的八大練習》作者執筆
助你掌握真正的傾聽與表達，
讓溝通不再卡關，關係更貼近！
【本書特色】
◎藉由傾聽與傾訴的雙向訓練，幫助讀者在各種人際關係中建立更深刻的連結！
◎實際案例解析，收錄夫妻、親子、職場等情境對話，透過錯誤示範與正確做法對照，避開常見溝通陷阱！
◎將專業諮商技巧轉化為日常可用的方法，簡單易懂可實踐，適合任何人學習並立即應用！
你是否曾有以下這樣的經驗……
當你試圖向親密的人訴說內心感受時，
卻總覺得對方「聽不進去」，甚至話還沒說完就被打斷？
或是在傾聽他人時，無意間讓對方覺得「你根本不懂我」，
導致關係愈來愈疏遠？
在現代社會中，
人與人之間的交流看似無所不在，卻又無比疏離。
我們每天透過手機訊息、社群媒體與人互動，
卻遺忘了最基本的心靈連結──真正的傾聽與表達。
《聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道》由日本心理學家諸富祥彥執筆，
結合多年諮商經驗，深入淺出地剖析「聆聽的藝術」，
並同時提供實用方法，幫助讀者「有效表達自我」，
建立更深層的雙向溝通與理解。
★★傾聽與傾訴的黃金法則★★
♦︎傾聽的關鍵♦︎
「只聽不回應」➤許多時候，沉默的陪伴比隨意的評論更能安撫人心。
「不說『不過……』」➤當你開始反駁或給建議，對話就變成辯論，而非真正的聆聽。
「簡單的回應就足夠」➤「原來如此」「真的很不容易呢」，比長篇大論更能讓對方感受到理解。
♦︎傾訴的技巧♦︎
「我有件事想跟你聊聊，聽聽你的看法」➤這句話能讓對方放下防備，願意傾聽你的心聲。
「預先詢問對方的時間」➤選擇對方願意聆聽的時機，避免突如其來的情緒發洩。
「不要期待馬上被理解」➤真正的理解需要時間，而不是一次對話就能完成。
無論你是希望改善夫妻、親子、朋友、職場同事等關係，
還是想學習如何讓自己更能被理解，
本書都將帶給你實用的技巧與全新的視角。
學會傾聽與表達，讓你與重要之人的心靈更貼近！
日本心理學家、《化解人生煩惱的八大練習》作者執筆
助你掌握真正的傾聽與表達，
讓溝通不再卡關，關係更貼近！
【本書特色】
◎藉由傾聽與傾訴的雙向訓練，幫助讀者在各種人際關係中建立更深刻的連結！
◎實際案例解析，收錄夫妻、親子、職場等情境對話，透過錯誤示範與正確做法對照，避開常見溝通陷阱！
◎將專業諮商技巧轉化為日常可用的方法，簡單易懂可實踐，適合任何人學習並立即應用！
你是否曾有以下這樣的經驗……
當你試圖向親密的人訴說內心感受時，
卻總覺得對方「聽不進去」，甚至話還沒說完就被打斷？
或是在傾聽他人時，無意間讓對方覺得「你根本不懂我」，
導致關係愈來愈疏遠？
在現代社會中，
人與人之間的交流看似無所不在，卻又無比疏離。
我們每天透過手機訊息、社群媒體與人互動，
卻遺忘了最基本的心靈連結──真正的傾聽與表達。
《聆聽與表達：心靈溝通的雙向之道》由日本心理學家諸富祥彥執筆，
結合多年諮商經驗，深入淺出地剖析「聆聽的藝術」，
並同時提供實用方法，幫助讀者「有效表達自我」，
建立更深層的雙向溝通與理解。
★★傾聽與傾訴的黃金法則★★
♦︎傾聽的關鍵♦︎
「只聽不回應」➤許多時候，沉默的陪伴比隨意的評論更能安撫人心。
「不說『不過……』」➤當你開始反駁或給建議，對話就變成辯論，而非真正的聆聽。
「簡單的回應就足夠」➤「原來如此」「真的很不容易呢」，比長篇大論更能讓對方感受到理解。
♦︎傾訴的技巧♦︎
「我有件事想跟你聊聊，聽聽你的看法」➤這句話能讓對方放下防備，願意傾聽你的心聲。
「預先詢問對方的時間」➤選擇對方願意聆聽的時機，避免突如其來的情緒發洩。
「不要期待馬上被理解」➤真正的理解需要時間，而不是一次對話就能完成。
無論你是希望改善夫妻、親子、朋友、職場同事等關係，
還是想學習如何讓自己更能被理解，
本書都將帶給你實用的技巧與全新的視角。
學會傾聽與表達，讓你與重要之人的心靈更貼近！
．前言
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語asnd ．前言
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語askw ．前言
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語asnd ．前言
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語askw ．前言
第1部分 傾聽技巧與傾訴技巧的核心原則
▌第1章 傾聽技巧【初級篇】
．傾聽者的核心原則1 「只聽不回應」，不做任何詮釋
．傾聽者的核心原則2 不說「不過……」、「雖然你這麼說……」
．傾聽者的核心原則3 不提供個人建議
．傾聽者的核心原則4 簡單的「原來如此」、「真的很不容易呢」就足夠
．傾聽者的核心原則5 不說多餘的話
．傾聽者的核心原則6 若在傾聽中途感到煩躁，應當選擇中止傾聽
．傾聽者的核心原則7 若感到內心煩躁，應當離開現場
．傾聽者的核心原則8 暫時（大約2小時左右）離場，等心情平復後再回來繼續傾聽
．傾聽者的核心原則9 先保持自己內心的平靜，再進行傾聽
▌第2章 傾訴技巧【初級篇】
．傾訴者的核心原則1 「我有件事想跟你聊聊，想聽聽你的看法。」
．傾訴者的核心原則2 預先詢問對方方便傾聽的時間
．傾訴者的核心原則3 不要突然進行關鍵或重要的話題
．傾訴者的核心原則4 當一個只能專注做一件事的人全神貫注於某件事時，不要談論重要的話題
．傾訴者的核心原則5 能被傾聽就已經足夠，不要一開始就要求「真正被理解」
．傾訴者的核心原則6 要明白「即使不說旁人也能理解」是不可能的事
▌第3章 傾聽技巧【中級篇】
．傾聽者的核心原則10 用低沉大聲不急躁的聲音附和
．傾聽者的核心原則11 將視線輕放在對方臉部周圍，偶爾正視對方的眼睛
．傾聽者的核心原則12 配合傾訴者，決定與對方坐的距離與角度
．傾聽者的核心原則13 起初以微前傾的姿勢傾聽，然後逐漸放鬆
．傾聽者的核心原則14 簡短確認自己接收到的訊息
．傾聽者的核心原則15 慢慢重複對方包含情緒的字詞
．傾聽者的核心原則16 不從自己在意的部分提問，而是從對方在意的部分開始
．傾聽者的核心原則17 不忽視自己不理解的部分
．傾聽者的核心原則18 「謝謝你告訴我這麼重要的事情。」「聽了你的話，我感到胸口一陣緊縮。」
▌第4章 傾訴技巧【中級篇】
．傾訴者的核心原則7 不要只談論一般或普遍發生的事情，而是談「自己的事情」
．傾訴者的核心原則8 不要講意見或推測，而是講「自己的感受」
．傾訴者的核心原則9 先說出感受，再說明情況
．傾訴者的核心原則10 理解並配合傾聽者努力去理解自己
．傾訴者的核心原則11 感謝對方：「謝謝你願意試著理解我。」
．專欄1 關於傾聽的常見誤解
．誤解① × 積極讚美或肯定，找到對方的優點來鼓勵
．誤解② × 一味地附和「我懂」、「對啊對啊」
．誤解③ × 只是重複對方的話語
．誤解④ × 總是以「你現在是○○的心情對吧？」回應
．誤解⑤ × 企圖猜測對方的感受
．誤解⑥ × 以「你是○○的意思吧？」擅自將對方的話「簡化」
．誤解⑦ × 針對像是「悲傷」、「憤怒」等涉及情緒的部分來回應
．專欄2 良好傾聽的3個條件
．良好傾聽的條件① ○ 成為對方心靈的鏡子
．良好傾聽的條件② ○ 用「關鍵詞」來表現對方想表達的話語，反映出其中的精髓
．良好傾聽的條件③ ○ 傾聽者與傾訴者雙方共同尋找最貼切的詞彙
第2部分 破壞與修復重要關係的對話 實踐篇
▌第1章 夫妻之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄3 羅傑斯所提倡的「婚姻革命」是什麼？
▌第2章 親子之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄4 如何與用「情緒勒索」來控制他人的人相處？
▌第3章 上司與下屬之間對話的錯誤範例與改善範例
．專欄5 兩人單獨交談竟成為騷擾!?
▌第4章 朋友、情侶之間對話的錯誤範例與改善範例
▌第5章 老師、學生與家長之間對話的錯誤範例與改善範例
第3部分 進階篇 掌握「真正的傾聽技巧」
．專業諮商師技巧1 透過普通的傾聽（陪伴式傾聽）來提供關懷，在彼此間建立「能被理解的關係」
．專業諮商師技巧2 透過過程評估，採取符合「對方需求」的傾聽方式來進行對話
．專業諮商師技巧3 傾聽過程中不讓對方感到孤單
．專業諮商師技巧4 成為解決人生問題的「教練」、「導演」
．專業諮商師技巧5 成為「人生」這場未知旅程中的「同行者」
．專業諮商師技巧6 深度的傾聽精髓──成為「說話者」
．專業諮商師技巧總結 「深度且真正傾聽」的重點
．專欄6 諮商師是「心靈的伴侶」
最終章 更進一步理解傾聽
．傾聽的目的為何？
．無論在工作上還是研究中，「深入且專注的傾聽」都是關鍵
．專欄7 如何傾聽自己內心的聲音
．結語
諸富祥彥
◎1963年出生於福岡縣。畢業於筑波大學人類學系，並完成該校研究所博士課程。曾任千葉大學教育學部講師、副教授，現為明治大學文學部教授，擁有教育學博士學位。
◎擁有臨床心理師、公認心理師、心理諮商師督導、高級教育諮商師等多項專業資格。現任日本超個人心理學會會長、日本諮商學會常務理事、日本教育諮商協會理事，並擔任「支持教師會」代表。
◎主辦「覺察與學習心理學研究會」（Awareness）（https://morotomi.net/）。
◎著有《いい教師の条件》（SBクリエイティブ）、《フランクル心理学入門》（角川ソフィア文庫）、《カール・ロジャーズ》（角川選書）、《50代からは3年単位で生きなさい》（KAWADE夢新書），以及《ほんものの傾聴を学ぶ》、《カウンセリングとは何か》、《カウンセリングの理論（上・下）》、《新しいカウンセリングの技法》（誠信書房）等書籍。
◎1963年出生於福岡縣。畢業於筑波大學人類學系，並完成該校研究所博士課程。曾任千葉大學教育學部講師、副教授，現為明治大學文學部教授，擁有教育學博士學位。
◎擁有臨床心理師、公認心理師、心理諮商師督導、高級教育諮商師等多項專業資格。現任日本超個人心理學會會長、日本諮商學會常務理事、日本教育諮商協會理事，並擔任「支持教師會」代表。
◎主辦「覺察與學習心理學研究會」（Awareness）（https://morotomi.net/）。
◎著有《いい教師の条件》（SBクリエイティブ）、《フランクル心理学入門》（角川ソフィア文庫）、《カール・ロジャーズ》（角川選書）、《50代からは3年単位で生きなさい》（KAWADE夢新書），以及《ほんものの傾聴を学ぶ》、《カウンセリングとは何か》、《カウンセリングの理論（上・下）》、《新しいカウンセリングの技法》（誠信書房）等書籍。
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