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  6. 服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則

服務制勝：讓客戶滿意的45個服務法則

Author 覃曦
Publisher 青蘋果數據中心
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Released
2011/05/01
Language
Simplified Chinese
File format
EPUB Reflowable (389KB), fit in all devices and Pubook
Pages
85
ID
62000
ISBN
9787504738547
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Offer DRM free license
No

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Details
DRM
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服務是一項長期的工程，不能掉以輕心，也不能因循守舊，而必須時時刻刻為客戶著想，發自內心地為客戶服務，真誠地為客戶解決問題，注意細節，勇於創新。

與客戶打交道是一個漫長的過程，也是一種交往的藝術，在面對形形色色的客戶以及紛繁複雜的問題時，我們怎樣才能做到面面俱到、讓客戶滿意呢？

本書分節介紹了各種服務法則，詳細地告訴你應該怎樣去為客戶服務，幫你解決服務過程中的種種困擾，讓你學會怎樣達到客戶的要求。
覃曦

新加坡SQ咨詢中心首批認證講師、顧問 ‧中央人民廣播電台直播嘉賓 ‧SSMT（卓越管理系列培訓）創建者 ‧清華大學與上海交通大學總裁班特聘教授 ‧北京大學匯豐商學院特約教授 ‧中國職業經理人中心沙盤系列唯一特聘女性講師 ‧在銀行、電信、航空、酒店、零售、醫療、能源等行業擔任培訓講師和咨詢顧問

Details

Released
2011/05/01
Language
Simplified Chinese
File format
EPUB: Fit in all devices
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ID
62000
ISBN
9787504738547

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