1.說話是門大學問

如果能把說話當成一門學問來用心研究，它改變的不僅僅是你的說話方式，改變的還將是你人際關係。

話不在多，而在精

讓聲音更具有魅力

說話的速度要適中

善用肢體語言

「說」永遠比「做」簡單

說法不同，結果不同

用微笑化解問題

尊重而且利用對方的意見

站對方的立場看問題

適時裝傻，化解對方心防

無意間說出來的話最受用

能言善辯不是強詞奪理

先給對方台階下

使用「幽默感」要看對象

說話從「學習傾聽」開始

用傾聽熄滅怒火



2. 交際場合的場面話

什麼是「場面話」？簡言之，就是「讓人聽了會高興的話」。

既然說是「場面話」，可想而知，就是在某個「場面」才會講的話，這種話不一定代表你內心的真實想法，也不一定合乎事實，但講出來之後，就算對方明知你「言不由衷」，也會感到飄飄然的。

套交情的話一定要會說

隨便說話害處多

不要亂發問

先明白自己要表達的意念

說話替人留情面

避免冷場的說話技巧

「話題」能快速拉近雙方距離

禮讓是說話的第一要務

利用「模糊」語言技巧

拒絕的技巧

說話從「學習傾聽」開始

用傾聽熄滅怒火



3.說話懂圓滑，事情更圓滿

嚴格說起來，講「場面話」實在無聊之至，因為這幾乎和「虛偽」劃上等號，但現實社會就是這樣，不講場面話就好像不通人情世故了。

聰明人懂得：「場面之言」是日常交際中常見的手段之一，而說場面話也是一種應酬的技巧和生存的智慧。

客氣話太多也會惹人嫌

寧在人前罵人，不在人後說人

別讓抱怨毀了你

打人不打臉，罵人不揭短

改變惹人厭的說話習慣

用謊話替自己留後路

用謊言讓事情更圓滿

實話實說，有時反而製造麻煩

「謊言真說」的保護罩功能

謊話真說，態度誠懇

工作中的開場白

裝聾作啞，迴避攻擊

別隨意說話開空頭支票

跟上司說話別挑戰權威



4.有效的讚揚與批評

讚美、恭維，其實都是一種智慧、一種策略，是人際關係至高無上的「潤滑劑」，而且這種美麗的言詞又是免費供應；如此「於人有利、於己無損」的事，又何樂而不為呢！

善用讚美改變人際關係

讚美也可以有創意

要讚美，不要誤解

恭維也可以暗藏批評

暗示批評的效果更好

用讚美的言語當批評

批評的基本原則

要給被批評者解釋的機會

用甜言蜜語收買人心

1.說話是門大學問
如果能把說話當成一門學問來用心研究，它改變的不僅僅是你的說話方式，改變的還將是你人際關係。
話不在多，而在精
讓聲音更具有魅力
說話的速度要適中
善用肢體語言
「說」永遠比「做」簡單
說法不同，結果不同
用微笑化解問題
尊重而且利用對方的意見
站對方的立場看問題
適時裝傻，化解對方心防
無意間說出來的話最受用
能言善辯不是強詞奪理
先給對方台階下
使用「幽默感」要看對象
說話從「學習傾聽」開始
用傾聽熄滅怒火

2. 交際場合的場面話
什麼是「場面話」？簡言之，就是「讓人聽了會高興的話」。
既然說是「場面話」，可想而知，就是在某個「場面」才會講的話，這種話不一定代表你內心的真實想法，也不一定合乎事實，但講出來之後，就算對方明知你「言不由衷」，也會感到飄飄然的。
套交情的話一定要會說
隨便說話害處多
不要亂發問
先明白自己要表達的意念
說話替人留情面
避免冷場的說話技巧
「話題」能快速拉近雙方距離
禮讓是說話的第一要務
利用「模糊」語言技巧
拒絕的技巧
說話從「學習傾聽」開始
用傾聽熄滅怒火

3.說話懂圓滑，事情更圓滿
嚴格說起來，講「場面話」實在無聊之至，因為這幾乎和「虛偽」劃上等號，但現實社會就是這樣，不講場面話就好像不通人情世故了。
聰明人懂得：「場面之言」是日常交際中常見的手段之一，而說場面話也是一種應酬的技巧和生存的智慧。
客氣話太多也會惹人嫌
寧在人前罵人，不在人後說人
別讓抱怨毀了你
打人不打臉，罵人不揭短
改變惹人厭的說話習慣
用謊話替自己留後路
用謊言讓事情更圓滿
實話實說，有時反而製造麻煩
「謊言真說」的保護罩功能
謊話真說，態度誠懇
工作中的開場白
裝聾作啞，迴避攻擊
別隨意說話開空頭支票
跟上司說話別挑戰權威

4.有效的讚揚與批評
讚美、恭維，其實都是一種智慧、一種策略，是人際關係至高無上的「潤滑劑」，而且這種美麗的言詞又是免費供應；如此「於人有利、於己無損」的事，又何樂而不為呢！
善用讚美改變人際關係
讚美也可以有創意
要讚美，不要誤解
恭維也可以暗藏批評
暗示批評的效果更好
用讚美的言語當批評
批評的基本原則
要給被批評者解釋的機會
用甜言蜜語收買人心

1.說話是門大學問

如果能把說話當成一門學問來用心研究，它改變的不僅僅是你的說話方式，改變的還將是你人際關係。

話不在多，而在精

讓聲音更具有魅力

說話的速度要適中

善用肢體語言

「說」永遠比「做」簡單

說法不同，結果不同

用微笑化解問題

尊重而且利用對方的意見

站對方的立場看問題

適時裝傻，化解對方心防

無意間說出來的話最受用

能言善辯不是強詞奪理

先給對方台階下

使用「幽默感」要看對象

說話從「學習傾聽」開始

用傾聽熄滅怒火



2. 交際場合的場面話

什麼是「場面話」？簡言之，就是「讓人聽了會高興的話」。

既然說是「場面話」，可想而知，就是在某個「場面」才會講的話，這種話不一定代表你內心的真實想法，也不一定合乎事實，但講出來之後，就算對方明知你「言不由衷」，也會感到飄飄然的。

套交情的話一定要會說

隨便說話害處多

不要亂發問

先明白自己要表達的意念

說話替人留情面

避免冷場的說話技巧

「話題」能快速拉近雙方距離

禮讓是說話的第一要務

利用「模糊」語言技巧

拒絕的技巧

說話從「學習傾聽」開始

用傾聽熄滅怒火



3.說話懂圓滑，事情更圓滿

嚴格說起來，講「場面話」實在無聊之至，因為這幾乎和「虛偽」劃上等號，但現實社會就是這樣，不講場面話就好像不通人情世故了。

聰明人懂得：「場面之言」是日常交際中常見的手段之一，而說場面話也是一種應酬的技巧和生存的智慧。

客氣話太多也會惹人嫌

寧在人前罵人，不在人後說人

別讓抱怨毀了你

打人不打臉，罵人不揭短

改變惹人厭的說話習慣

用謊話替自己留後路

用謊言讓事情更圓滿

實話實說，有時反而製造麻煩

「謊言真說」的保護罩功能

謊話真說，態度誠懇

工作中的開場白

裝聾作啞，迴避攻擊

別隨意說話開空頭支票

跟上司說話別挑戰權威



4.有效的讚揚與批評

讚美、恭維，其實都是一種智慧、一種策略，是人際關係至高無上的「潤滑劑」，而且這種美麗的言詞又是免費供應；如此「於人有利、於己無損」的事，又何樂而不為呢！

善用讚美改變人際關係

讚美也可以有創意

要讚美，不要誤解

恭維也可以暗藏批評

暗示批評的效果更好

用讚美的言語當批評

批評的基本原則

要給被批評者解釋的機會

用甜言蜜語收買人心