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決定性瞬間 將平常時刻轉變成難忘體驗4元素

大師輕鬆讀 NO.671 決定性瞬間

Publisher 大師輕鬆讀 /大師輕鬆讀股份有限公司
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Released
2018/05/23
Language
Traditional Chinese
File format
PDF (5MB), fit in large screen and Pubook
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Pages
40
ID
124947
ISBN
24154555
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No.671決定性瞬間 將平常時刻轉變成難忘體驗4元素｜中英對照

元素 1 提升體驗讓人瞠目結舌
元素 2 激發洞察改變人們對自己及世界的了解
元素 3製造更多榮耀的時刻
元素 4 觸發緊密且深遠的連結

原著
奇普．希思　Chip Heath / 史丹佛大學組織行為教授
丹．希思 Dan Heath / 杜克大學企業教育中心高級研究員
重點導讀 決定性瞬間

Section 1 如何看待瞬間的意義
如果你很聰明，你會開始預測在你的顧客一生中會出現的決定性瞬間，並且做好準備好好利用它們。
情境 1 轉變
情境 2 里程碑
情境 3 困境

Section 2 如何打造難忘且有意義的決定性瞬間
決定性瞬間通常是由4個基本元素的1個或多個混合而成。要在更多時候創造更多決定性瞬間，就專注在如何把這些元素湊在一起。
元素 1 提升
元素 2 洞察
元素 3 榮耀
元素 4 連結

延伸閱讀 讓顧客變粉絲的關鍵時刻

Details

Released
2018/05/23
Language
Traditional Chinese
File format
PDF: Fit in large screen
附件檔案
Including attachments downloads
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No
ID
124947
ISBN
24154555

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