經理人月刊 11月號/2018 第168期

印度CEO的

領導學 56



52危機評估、控管都是徒勞，

不如跟隨變動，找尋發展機會



58 為什麼印度「盛產」執行長？兼具管理、溝通、語言3大優勢



Part1 印度觀察
61 為什麼印度領導者易獲組織青睞？

注重內部管理，

更甚於討好大老闆、消費者
63 中國信託商業銀行印度新德里分行行長特助 柳柏亙

面對要求先說yes再協商，

凡事不輕易說不
63 萬海航運印度分公司清奈辦事處船東代表 高維良

別人提3個點子，他們丟30個，

多嘗試，就多一點機會
Part2 案例篇
72 微軟（Microsoft）執行長

薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）

帶領微軟人重拾創辦初衷：

解決顧客痛點，是第一重要的事
76 Google執行長

桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）

領導者要成為開路人，

替團隊掃除障礙，幫助他人成功
80 萬事達卡（Mastercard）執行長

安傑．班加（Ajay Banga）

不被「做不到」想法限制，

勉勵員工思考「怎麼做才能成功」
84 百事公司（PepsiCo）董事長

盧英德（Indra Nooyi）

不懂的問題要追問到底，

找到「為什麼」才知道如何改進
88 Adobe執行長

山塔努．納拉言（Shantanu Narayen）

獨排眾議推訂閱服務，

帶領組織突破千億市值
90 諾基亞（Nokia）總裁暨執行長

拉吉夫．蘇里（Rajeev Suri）

專注做一件事、做到最好，

帶企業從谷底翻身
92 美光科技（Micron）執行長

桑賈伊．馬羅特拉（Sanjay Mehrotra）

在一個領域專心經營、追求極致，

引領美光達到史上最高營收
93 哈曼（Harman）執行長

迪內什．包利華（Dinesh Paliwal）

廣納內外部人才意見，

18個月讓公司轉虧為盈
94 星展銀行執行長

皮亞希．古普塔（Piyush Gupta）

從「反應遲鈍」到最佳數位銀行，

要改變，就必須給人實驗的機會
95 NetApp執行長

喬治．庫利安（George Kurian）

讓員工了解困境、清楚目標，

組織從負債到獲利逾150億元
96 利潔時（Reckitt Benckiser）執行長

瑞凱許．卡普爾（Rakesh Kapoor）

主動出擊、永遠以高標要求自己，

才能在眾多品牌中脫穎而出
97 高知特（Cognizant）執行長

法蘭斯高．杜索達（Francisco D'Souza）

從對話中反思自己的盲點，

領導組織10年營收成長7倍



看圖學管理大海報
65 印度CEO最關心的5件事



延伸閱讀
98 6本書，帶你進一步了解「印度」與「印度經理人」



Business Book Review 商管選書



50 英文書介 ＿《閃電戰》（暫譯）／
別讓好點子被偷走，市場對了就全力搶市占
52 中文書介 ＿《管理的科學》（暫定）／
以喝采喚醒腦中的「道德因子」，讓員工努力達到組織的目標



MBA@Office 辦公室商學院



140 企業實戰___研華投資股份有限公司執行董事 吳文濱／

以「利他」建立信任，凡事設定底線以免得不償失
148 名師一堂課Master Class___台灣大學國際企業學系助理教授 陳瑀屏／

瞄準大腦偏好做行銷，讓顧客照你的策略走

Special Report 特別企畫



打造多職、多薪、多元的職涯

斜槓青年

這樣當！ 116

slashie



118 全球職涯趨勢：斜槓世代

不受限於組織和單一工作，以多重專業打造多元人生
Part1個人養成篇
120 重新定義理想生活

往上爬不是唯一選擇，「萬花筒」式的人生更充實
122 找出只有自己能做的事

專業與興趣、經驗的交集，很可能就是你的獨特優勢
124 把握每次結識他人的機會

提出請求之前，先想可以幫到別人什麼
126 讓你的時間更有價值

計算每小時的產值，投入帶來最多收入的領域
128 打造財務安全網

存好6個月緊急預備金，跨出舒適圈也要預留後路
Part2組織篇
130 當企業不是員工唯一的雇主

公司不一定要擁有人才，彈性組隊更有競爭力
132 零工經濟形成的賣方市場

以任務成長性吸引人才，也要善用合約控管風險
Part3案例篇
134 如何深化專業能力？

每一次跨界都是為了要聚焦，打造無可取代的價值
136 如何打開職涯的廣度？

延伸自身能力、勇於嘗試學習，跨領域專業更有影響力
138 如何善用工作經驗？

下班興趣與正職相輔相成，開拓穩定的第二份收入

Diagram 管理圖解



48 激發良性衝突的4種人才／

別再一味維護團隊和諧，適度衝突更能迸發創新

Working Tips 實用祕技



44 業務銷售／

業績不見起色該怎麼辦？麒麟啤酒前副社長：去現場吧！
45 工作效率／

善用「外部輔助」減輕大腦負擔，資訊多也不怕忘東忘西
46 溝通表達／

釐清自己期望、考慮對方情緒，聊天不再話不投機



Manager's Life 下班後



152 職人精神＿雞毛撢子師傅 陳忠露／ 錢賺得少沒關係，重要的是用時間積累的「工」
156 名人的勵志課Best Quotes＿戴斯蒙．屠圖（Desmond Tutu）／“If you are neutral in situations of injustice, you have chosen the side of the oppressor.”



雞毛撢子師傅 陳忠露

P.152



Focus 本期焦點



100 CEO管理講堂／ 如興紡織集團董事長　陳仕修

人活著就是來解決問題，先立於不敗，再求勝
106 創業人物／ 豆府集團董事長　吳柏勳

鎖定韓式口味發展多品牌，坐穩全台第一大韓式餐飲集團
108 創業人物／ 媽咪愛創辦人　張瑜珊

透過知識性內容推薦好物，親子電商營收連5年雙位數成長



如興紡織集團董事長 陳仕修 P.100



Column 專欄



12 編輯台時間 齊立文／ 你做了什麼，決定你是誰
16 小編信箱 翁少玲／ 轉職到陌生領域，如何快速成長、贏得主管信任？
18 社長學步集 何飛鵬／ 讓核心團隊先富起來
20 行銷學與用 謝明慧／ 建立豐富多元的記憶連結，讓消費者難以忘記你的品牌
22 績效管理4.0 吳安妮／ 整合5大系統、盤點經營策略，提升企業長期經營績效
24 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 先別討論AI會取代人力！看看AI幫企業賺錢的實例
26 活用財務學管理 龔汝沁／ 預算不是「神算」，沒彈性會造成數字騙局
110 數位金融荼靡 劉奕成／ 為什麼支付服務的主導者，不再是傳統金融業者？
112 創業家大小事 郭家齊／ 組織成長最難解的挑戰：處理好「人」的問題
114 職場溝通塾 黑立言／ 接到難以勝任的工作，放下好勝心、推薦合適人選
144 思考脈絡 蕭瑞麟／ 用數位科技輔助想像力，為電視節目打造全新獲利模式



豆府集團董事長　吳柏勳 P.106



媽咪愛創辦人　張瑜珊 P.108



Ideas Update 管理在線



30 《Brandweek》／ 販售令人嚮往的旅遊場景，Away一年狂銷1200萬美元
31 《Wharton Magazine》／ 「多工」的假象，反而讓人效率更好

《Forbes》／ 亞馬遜不斷創新的祕訣：多說Yes，失敗了回頭就好
32 《Entrepreneur》／ 身兼多職CEO的管理心法：共享資訊、信任員工
33 《THE 21》／ 5種讀書方式，鍛鍊聽說讀寫能力

《Psychology Today》／ 想建立價值觀，先自問：「沒人關注時，我會怎麼做？」
34 《Fortune》／ 沃爾瑪海外策略：放棄部分實體業務、轉攻電商
35 《Workforce》／ 過度監控易生反彈，企業應主動溝通，還給員工自主性

《Nikkei Asian Review》／ 日本最大券商的中國策略：增加「消費金融」銷售管道
36 《MIT Sloan Management Review》／ 水電工更有競爭力？現場判斷實作機器難取代
37 《Fast Company》／ 美食評價始祖：55年歷史《查氏餐館調查》
38 《Chicago Booth Review》／ 企業重視社會責任的副作用：自我感覺良好恐使員工偷懶！



更正啟事
《經理人月刊》 第167期
‧第98頁 TVSB，正確為「TVBS」。
‧第71頁 《不對稱陷阱》封面底色正確為白色。